商报讯 （通讯员 徐佳佳 记者 詹军） 去风景秀丽的古镇旅游，很多消费者更愿意选择住在具有当地风情的特色客栈里，而不是豪华的高星级酒店，因为不同旅游城市有着不同的人文历史标签，在特色客栈中才能得以充分展现。
国内丽江、鼓浪屿等地的客栈由于起家早，现已发展得较为成熟和完善，旺季尤其不愁客源。在国内另一些旅游地，受客栈在线传播意识不强等因素的制约，如何进一步发展成为困扰。
近年来，在去哪儿网的带动下，国内数以万计的客栈得以成功走到线上，打造出以厦门曾厝垵、湘西凤凰、江西婺源、大理双廊、秦皇岛、拉萨、九寨等几十个知名客栈聚集地，帮助数以万计的消费者找到真正适合自己的旅店。
很多客栈在开业之初不道如何确定价格体系，经常向去哪儿网咨询。去哪儿网酒店高级总监王京表示，价格体系的建立基于了解当地市场的基础上，签约经理通过和当地不同类型档次的酒店人员建立联系，加深对区域行业的了解。同时根据去哪儿网用户特性对市场进行定位，对">目标用户群和淡旺季节、价格区间进行区隔，帮助客栈建立价格体系，完成上线第一步。“帮助客栈民宿建立价格体系，把线下收入转到线上，提升综合收益，去哪儿网起到引领者的导向作用。” 王京说。
山东人许先生经营着大理双廊常春藤客栈。2012年8月开业后，怎样建立价格体系的问题始终困扰着他。如何定价才最合理、最有效？既能招揽消费者，又能提升收益管理？为此他找到去哪儿网签约经理寻求帮助。在和去哪儿网的合作及交流中，一步步了解和分析双廊客栈市场，建立合理的定价体系，提升客栈收益。“与去哪儿网合作的第一天就带来了8张订单，如今我们的客栈已经小有名气了，很多消费者通过去哪儿网找到我们，入住后写了不错的点评，有的还成了朋友。”许先生得意地告诉记者。
近年来客栈上线数量的不断增加，相当程度上得益于旅游垂直搜索的推进。王京表示，2012年4月，去哪儿网上线客栈民宿频道，为客栈提供规范化在线整合营销服务平台，也为旅行者提供标准化客栈线上搜索服务，让客栈老板和消费者线上、线下坦诚相见。
除价格、位置、客栈风格等硬件设施外，老板的“范儿”也成为消费者选择的要素之一。例如来大理的消费者通常选择住在地道的白族客栈，一些热情风趣的白族老板在去哪儿网上传了个人头像及个人简介，吸引消费者到来。
大理双廊聆海轩杨老板是个不折不扣的90后。对于客栈经营，他表示“聆海轩客栈是一家纯白族人盖的客栈，一开始对于管理、销售及沟通都不太熟悉。自从和去哪儿网合作后，这些问题就没有再操过心。”杨老板已经在去哪儿网上完善了个人资料，注明自己“90后，好客，喜欢交朋友、聊天，没事抽个小烟、听歌、看洱海发呆”，并上传了多张客栈详细图片。图片和简介拉近了消费者和客栈的距离。
除了低价，消费者更需要信任和保障，同时行业也需要行为规范。2012年国庆、中秋期间，丽江等热门旅游地曾出现大批消费者无处可住，店家房费乱涨等尴尬的场面。如何避免此类窘状？王京表示，预付是趋势，“赔计划”是保障。通过去哪儿网预订国内酒店，房间确认并支付成功后，到店无房，协调无果后，去哪儿网赔偿首晚房费。去哪儿网向消费者承诺“有问题，我赔你”。