正泰：输出管理试验

中国低压电器的老大哥正泰，正在通过对供方的帮扶策略将上游更加紧密地整合到自己的体系与节奏当中。一个企业对产业的掌控能力会达到什么样的程度，正泰做出了尝试。　　本刊记者 朱健　　托尔斯泰说，不幸者各有各的不幸，而幸福者总是类似的。既然幸福是类似的，那么幸福者是否可以将它们移植给其他人？　　起码吴慧琴是这样认为的。这位浙江正泰电器股份有限公司的SQE(即“供应商质量工程师”)，近一年来的工作，就是奔波于多家供方企业之间，逐步输出“正泰式”的管理机制。　　实际上，公司上下很多人都和她持同样的观点。专注于低压电器生产25年之久的正泰电器，一直致力于向上游供方输出自身成熟的管理体系。　　从挑刺到帮扶　　正泰电器的产业链优化行动由来以久。2008年底，正泰电器为此专门成立了“供方优扶办”，来帮助以中小企业为主的上游供货商改进生产，规范经营。　　不过，与他们想象中的“移植幸福”不同，这个构想，一开始并没有受到供方们的欢迎。　　乐清市华泰铁芯制造有限公司(以下简称“华泰”)董事长郑广凌至今仍对2009年年初正泰电器供方优抚办小组出具的考评报告记忆犹新。报告上，华泰的得分没有达到及格线，诊断出来的问题涉及工厂布局、工艺设计、体系文件、管理团队等多个方面。　　“刚看到那份报告时，我怎么也想不通，跟正泰有数年交情，还曾连续三届被评为先进供方，怎么一下子就‘不合格’了呢？当时越想越难过，无法接受现实，心里还有些不服气！” 郑广凌在后来的交流会上还讲述了自己的感受，言语之间颇为激动。　　和他一样，许多供方一开始对正泰电器的帮扶行为存在诸多不理解，甚至还有些抵触情绪。毕竟，专事挑刺者，总是不那么受欢迎的。不过，如果能在发现问题之后给出解决方案，那情况就不一样了。　　作为帮扶计划的具体执行者，像吴慧琴这样的由正泰电器派出的SQE起到了重要作用。在供方蹲点期间，他们除了协助企业编制作业指导书、操作规程，还要对企业检测设备的引进、中长期生产计划的制定等方面提出改善建议。　　此后供方帮扶计划的推进就顺利多了，一组数据可以说明问题。正泰电器在约一年时间内，对涉及到9大工艺类别的88家供方展开了现场考察与帮扶活动。值得一提的是，供方企业员工也获得了9批次、共计463人的培训，培训涉及质量检测与控制、仓储管理以及现场答疑等贴近生产实践的内容。其中30家重点供方的检验员、计量员共计83人经考试合格后获颁上岗证书。　　到现在，通过“集中培训、现场审核、蹲点帮扶、效果验收”的流程后共有54家供方达标。其中40家企业在12月18日的正泰电器2009供方大会上，更是被授予“绿色供方”的荣誉称号。“正是通过参加正泰举办的各种培训，我才慢慢意识到自己的企业在很多方面需要改进和提升。” 郑广凌在大会上表示。　　制造业信息化　　如果说SQE的现场指导带来的显著效益，犹如制造业大海中的一叶风帆般惹眼，那么为它提供有力支撑的，或许是帆面之下如同大船般更为庞大的信息化力量。　　不同于优扶办，正泰电器的信息化中心成立更早并且规模庞大，100余人的团队规模堪抵一个中型的IT企业。制造业的信息化，被正泰电器视为实现企业内部协同及企业间帮扶的核心手段。　　据《浙商》记者了解，除了已有的“经销在线”和“供方在线”等协同电子商务平台，正泰电器的信息中心还在本次帮扶行动中分别开发了“商务订货”、“物流ERP”等新系统。其中，商务订货系统颇受供方好评，被称为“导航仪”。通过这个网络对接平台，供方及正泰电器之间可以轻易实现产品的网上订货，并清楚地看到每天的交货和欠货数，从而合理地调度生产、科学地储备产能。而在为每个供方量身定做的物流ERP系统上，物资收、发、存的状况一览无余。这些信息了然于胸之后，快速的物流和资金周转都能够得以实现，呆滞品积压或延期交货的现象也被有效避免。　　浙江宝丰机电有限公司在上述系统进驻后，受益匪浅。比较帮扶前后的2009年3月份和6月份的数据，就能看出他们的产品交货合格率从87%提高到了95.4%，平均万元损失从123元下降为30元，库存周转天数更是从90天骤降至30天。宝丰机电董事长陈其国兴奋地介绍道：“在产品合格率、交货及时率、库存周转天数、技术图样符合率、设备利用率、人员流失率等各项指标上，接受帮扶后，宝丰都有了明显的改善与提升。”　　类似的案例不胜枚举，而正泰在制造业信息化领域的尝试，亦在引发政府和学界的关注。国家863计划中的“面向集群式供应链的服务支持系统”及浙江省“面向块状经济区域集群式供应链的服务支持技术及其平台研究应用”两个项目已经落户正泰。来自浙江大学及哈尔滨工业大学的科研团队也正在就这两个项目与正泰电器展开合作。　　供方正泰化　　据《浙商》记者了解，正泰的供方帮扶行为是免费性质的，供方只需承担设备添置与更新的开支，而无须向正泰电器方面支付任何费用。然而即使仅从利益驱动的角度来考量，正泰电器依然有足够的理由开展供方帮扶。　　正泰电器所在的浙江温州柳市，集聚了上千家低压电器零部件厂商。作为这个集聚型产业链中的龙头企业，正泰电器关注更多的是关键零部件制造的核心技术，其他部分则通过采购实现。　　在实际经营过程中，正泰电器发现，由于企业规模、管理水平及信息的不对称，他们的生产计划时常受累于上游供方作坊式经营中的诸多不确定因素。而帮扶行为带来的供方协同，有效地缓解了这一顽疾。　　“正泰作为龙头企业，希望为整个产业链的竞争力提升贡献自己的力量。因为正泰本身也将受益于行业环境的改善。” 正泰集团公共事务部副总经理廖毅表示。　　不仅如此，受益于帮扶政策的供方们，正在呈现出一种正泰化的趋向。一个有趣的细节是，在供方企业的宣传栏、VI形象设计中，正泰的蓝白色调不时被复制。“我们更愿意向正泰供货。”当地的多家供方向《浙商》记者表示。更有意思的是，在柳市的低压电器行业中，莱泰、华泰、南泰这样的“泰”系企业层出不穷，正泰电器的老大哥本色可见一斑。通过帮扶，这一地位则被进一步确认。　　对于这一现象，正泰电器常务副总裁陈国良总结道：“我们用实际行动推翻了企业与供应商之间对立讲价的传统商业假设。企业与供应商不再是谈判桌上的甲方和乙方，而是长期合作、互惠互利、共同发展的战略伙伴。”