会员制营销：会员卡替代信用卡

江南的春雨淅淅沥沥，春寒刺骨，太阳玩了大半个月的“躲猫猫”，终于露脸了。郁闷的我们迎来了“两会”。金融危机成为“两会”的热门话题。股市低迷08年初爆发，房价走低预料期盼之中。金融危机似乎离人们的实际生活很远，人们照样在久违的太阳下晒被子洗车过妇女节白色情人节。但是，不知不觉中，我们的观念却发生了翻天覆地的变化。下馆子少了，在家做饭的人多了，商场里厨房用品风景这边独好！网络购物风起云涌，“秒杀”抢购如东方不败。省钱过紧日子的人们聚集抱团驱寒保暖。“卡奴”变成了“卡贵族”。这时候，你发现金融危机这匹“狼”真的来了。　　我们每个人都有很多张卡，身份证，银行的信用卡和各种各样的会员卡。曾几何时，信用卡是人们高贵身份的象征，成为白领一族的追求，刷卡消费成为一种时尚，于是产生了卡奴一族。相比之下，会员卡（积分卡、储值卡、贵宾卡）则成为“鸡肋”。但是，面对金融危机，人们弃之不用信用卡，会员卡却备受青睐。这给中小企业营销带来了新的商机，会员制营销如雨后春笋，绽放着勃勃生机。　　金融危机来了，人们捂紧了自己的口袋 　　信用卡较高的透支额度让人们随意消费，潇洒人生。眼下，这种情况出现了逆转。随着经济危机的深入和持续，人们的工资缩水，奖金无着落，亚失业在蔓延。一些持卡人不得不捂紧了口袋，不再敢放开手脚花钱了。有的主动要求降低信用额度，有的甚至退了卡。“月光族”渐渐出现了理性消费的趋向。 　　北京晨报报道：“会员卡消费给王女士省了不少钱。她告诉记者，以前去宜家喝杯咖啡需要6元钱，拿着会员卡就可以免费喝一杯；大悦城停车费一小时5元，持会员卡则可以免费；当代商城前一阶段的打折活动会员还能享受折上8.5折的优惠；新世界百货和中友百货搞促销时给会员开出买化妆品送20倍积分的优惠，最多相当于打了八折。记者了解到，最近不少人都像王女士一样琢磨，怎样才能最大限度地享受商家会员卡带来的优惠。商场方面也反映，最近办理会员卡的顾客有增多迹象，记者上周末在新世界崇文门店会员卡中心看到，办卡的二三十位顾客排起了一条长队。该店市场部经理李薇告诉记者，该商场40％至50％的销售额由会员贡献。而当代商城现有个人会员18万，其中63％的营业额由会员贡献。” 　　金融危机来了，中小企业的营销要投其所好。 　　会员卡消费给人们带来的好处不言而喻。过去这一点“小利”也许你不在乎。但是，在今天经济形势越来越不明朗的前提下，日常消费是必须，那么省钱成为首要任务，关注商家的会员卡就成了很多人的选择，因为这种优惠累计起来还是有一定吸引力的。北京晨报报道“29岁的王女士在国贸一家知名外企工作，习惯了刷卡购物的她，最近发现钱包有了变化：信用卡少了，会员卡却多了。这是前一阵中友百货做购物季活动时办的，消费1元积1分，100分就能兑换1元礼券。”近一个月业她居然办了四张会员卡。中友百货会员卡，新世界百货会员卡、宜家家居和京客隆超市会员卡。与此同时，她钱包里的三张信用卡已经减少至一张。每天早上起来的第一件事默背“控制刷卡，少花点钱”八字真经！ 　　人们消费习惯变化，就是商家营销的机会。受到金融危机的影响，该篇报道中的王女士一月新办四张会员卡，说明人们越来越接受会员卡营销这种模式。另一方面，先行一步的企业也已经享受到会员制营销实实在在的好处：新世界崇文门店40％至50％的销售额由会员贡献；而当代商城63％的营业额由会员贡献。这种数据随着金融危机的影响正在逐渐上升。会员制营销将会使会员对企业的贡献发挥到极致。 　　开展会员制营销的企业在给客户带来实惠的时候，也给自己带来了稳定的客户群体。公司将大量用于广告的资金一部分优惠给客户，让他们感受到会员的权利，而省下来的就是公司的纯利，因此会员制营销降低了公司营销成本，提升了公司的经营利润。