苹果必须倾听顾客的声音 再次寻找新路线图

硅谷网讯 近日,传出消息称苹果的董事会开始对苹果的滑坡感到担忧。如果福克斯商业新闻网的消息人士的话可信,那苹果董事会就是对公司的“创新步伐”感到担忧。作为Mac周刊MacWEEK的创始人,我想说,“这一切就是似曾相识一幕的重演。”

福克斯商业新闻网的查理·加斯帕里诺(Charlie Gasparino)援引消息人士的话称,“据消息人士透露,苹果董事会正对公司的创新步伐感到担忧。他们手上有什么呢?他们有iPad和其它的一些产品,不过他们从史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)继承过来的产品还没有出现任何的创新,那种担忧会让CEO蒂姆·库克(Tim Cook)有创新和快速行动的压力。”

从历史角度来看,苹果做得很不错。毕竟有谁会不为拥有像iPad这样的产品而飘飘然呢?该产品在三年多一点的时间累计销量已经达到令人膛目结舌的1.55亿部。

又有谁不会在引领开创性智能手机设计潮流、六年内卖出3.88亿部iPhone之后变得自以为是、傲慢无比呢?

但从下面的这两张图表来看,虽然iPad和iPhone的整体销售增长均呈现势不可挡之势,但在过去的两个季度,这两款产品的急速下滑却是前所未有的,即便将季节性因素纳入考虑也是如此。

与此同时,IDC本周发布的数据显示,在上一季度,Android智能手机全球出货量达到1.874亿部,市场份额高达79.3%;苹果的iOS智能手机平台则相距甚远,份额只有13.2%,相当于3120万部的出货量。

似曾相识

请原谅我翻出旧史,我之前就见过类似的情景,只是主人公变了而已。

回顾下比尔·盖茨在1984年Macintosh发布会上对Macintosh的一番赞赏之词。值得一提的是,他最后流露出了得意的笑容。而那番故弄玄虚的言词又意味着什么呢?Macintosh真的如他所说是全新的标准,还是只是抓住人们想象力的新标准?在谷歌(微博)董事长埃里克·施密特(Eric Schmidt)听完乔布斯讨论全新的iPhone产品,走出苹果的董事会会议室时,在施密特脸上你可能也会发现类似的得意笑容。

当初让施密特加入董事会,显然是苹果的重大失误。另一个重大错误则是,1997年乔布斯宣布苹果将收回Mac兼容机厂商Power Computing的授权许可,而当时另一个Mac克隆者Windows 95则开始了其称霸世界的征程。

诚然,我乐于看到随处都有人使用带苹果Logo的电脑的情景。我猜我来往的那些圈子都很喜欢苹果产品。不过要不是苹果在全球各地共计卖出了5.43亿部iPhone和iPad,那样的情景肯定不会发生。那也使得不少人从Windows转向苹果电脑。而利用iPhone吸引人们转投Mac并非乔布斯在1997年能够想象得到的策略。

正如麦特·罗索夫(Matt Rossoff)所指出的,算上平板电脑,苹果仍然是世界上的第一大电脑厂商。但他也承认,位居第二的联想正快速蚕食苹果的份额。

拥护者倒戈

回想下它去年将iPhone延迟至9月份推出的决定,再加上同一时期推出一款新iPad,这些举动的确给苹果带来了惊人的第四季度业绩。

然而,该公司并没有选择加速iPhone和iPad的更新迭代,而是选择继续固守一年一升级的一成不变的策略。

那种策略在苹果如日中天、无可撼动的时候并无问题,但在三星Galaxy S4、索尼Xperia Z Ultra、摩托罗拉Moto X、LG G2等一连串卓越的Android手机来势汹汹涌入市场后,大量的消费者明显开始屈服于Android的诱惑。

更令人担忧的是,不少一向拥护苹果的著名评论家也纷纷转投Android阵营。

先是古伊·卡瓦萨基(Guy Kawasaki)宣布将加盟摩托罗拉移动,担任谷歌的顾问。卡瓦萨基是最早的苹果传道者之一,他曾在1987年4月向《纽约时报》透露,他“身上一直流淌着六种颜色的血”,意指苹果旧Logo的六种颜色。

之后科技博客TechCrunch最坚定的苹果拥护者MG·西格勒(MG Siegler)也转投谷歌风投机构Google Ventures。

只有两条路可走

当你不再有像乔布斯那样拥有远见卓识的人的时候,你只有两条路可走:要么就是开始倾听顾客的反馈,给予他们想要的东西,要么就是大大加快你的研发进程,并祈祷自己不久后就能抓住下一波重大浪潮。

这两样东西苹果目前都没有做。最令人担忧的是,它将大量的精力放在使得iOS 7系统变得更加漂亮上面。让将近100万款的应用针对iOS 7全新的设计进行调整,会耗费开发者无数的时间和功夫,等同于给猪抹上口红。

市场热切期盼苹果推出屏幕更大的iPhone,那样一款iPhone,也会让开发者耗费甚至更多的精力去对他们的应用进行调整。如果苹果确实有倾听顾客的意见,那他们应该已经遵从顾客的意愿去开发那款手机,毕竟“平板手机”潮流已然不可阻挡。

要理解其中的原因,你只需要追溯回2010年4月,你会发现大屏幕手机的崛起苗头其实是源自苹果自家iPad的巨大成功。因为iPad让消费者意识到,他们需要一款像平板电脑那样的大屏幕设备,要是存在兼具iPad和iPhone特性的设备的话,他们就不会同时携带iPad和iPhone出门。

作为两种开创性产品的缔造者,苹果却成为最后一家意识到消费者需要智能手机和平板电脑之间的中间产品的公司,这真的很讽刺。

正如最新的数据所显示的,Android阵营不仅仅追赶上来了,如今还奠定了领先优势。

去年9月,另一名前苹果坚实拥护者、MacWEEK明星记者约翰·巴特利(John Battelle)接受彭博电视采访时称,苹果iPhone很不行,该公司迷失了方向。这番话当时令我大吃一惊。

时间: 2024-12-02 10:36:25

苹果必须倾听顾客的声音 再次寻找新路线图的相关文章

mediaplayer-播放网络音频没声音,再次安装才有声音(同一样的安装包)

问题描述 播放网络音频没声音,再次安装才有声音(同一样的安装包) 这个是个很诡异的问题,至少我这么觉得.我做了一个应用.是可以播放网络音频的.我一直在用都没问题,可以播放的.但是有同事发现在部分手机上首次安装时,播放时候没声音.是有在播放的,也没出什么异常或错误(至少不会影响播放中断的,因为我没遇到过,别人遇到的,我看不了日志).应该不关url的问题,因为没声音的时候,点击其他音乐也是没声音. 而平时我用或其他人用的时候,那些音乐都是可以播放的.在重装之后,才会有声音. 那些手机删除干净了我的应

“恶意退货”级别的顾客将无法再次购物

继春秋航空把"难缠"顾客列入黑名单不予服务后,以提供宽松退换货服务起家的电商凡客诚品也推出了"黑名单",被列入"恶意退货"级别的顾客将无法再次购物.此消息一出,立即引发消费者热议,有消费者反对商家"店大欺客",也有网友表示"自私顾客恶意下单.随意退货",店家有权利不予提供服务. 据<北京青年报> 凡客证实"黑名单"存在 近日,有消息称,一消费者为了防止买衣服尺码不对,在凡客诚

目标营销:倾听顾客心声

所有的营销者都认为他们了解顾客,但是他们当中有多少人因为没有听到"顾客的心声"而失去了生意?当房屋财产保修公司HMS的总裁Doug Stein面临这样的质疑时,他开展了一项深度的顾客调查--"顾客的心声"来寻找答案.就是这样一份调查,大幅提升了顾客满意度,从而带动合同续签率增长20%. HMS通常和房地产公司或者房主们签订房屋财产保修合同,合同是一年一签.一年过后,如何能够保证老顾客续签以及吸引更多的新顾客,成为公司的挑战. 因此,HMS雇佣了专业的营销咨询公司Er

移动设备需要寻找新方法来阻截恶意软件

移动恶意软件一直增长并威胁着企业.根据谷歌Android安全情态联盟的说法,约1%的Android设备有可能在2014年安装了受感染的应用.而且,又出现了新的.不断增长的Android恶意软件类别:商业间谍软件. 通常,苹果iOS还是很少遭恶意软件感染的.不过在九月和十月,两个明显的恶意软件突然爆发--XcodeGhost和YiSpecter,存在于iTunes应用商店的应用中.企业如何与这些移动恶意软件隔绝开来呢? 为电脑安装反恶意软件应用被认为是保护PC安全的有效措施,不过对于移动设备来说这

经历光伏“寒冬” 寻找新的蓝海

从濒临破产开始,改制组建后的建新南海科技股份有限公司两年就实现营业额3.5亿元,成为军工企业转进民营产品的楷模,主营产品-整体机架全数字直进式拉丝机,成为国内拉丝行业领军品牌. 2011年,该公司光伏产业线成功投产,仅该机型一个季度就完成销售7000万元,缔造行业销售一大亮点.当年下半年,受行业影响,光伏产业遭遇历年来最大"寒冬",企业再次坠入发展低谷. 在遭遇行业逆转后,建新南海如何起死回生?记者采访发现,该公司科研体系为企业发展提供了不竭的源泉动力,不断研发适合市场需求的特色产品,

神州泰岳转投移动游戏 寻找新出路

神州泰岳傍着中国移动飞信业务舒服过日子的美好时代即将终结.近日,神州泰岳发布2014年上半年业绩预告,净利润2.15亿-2.42亿元,同比下跌10%-20%.为维稳投资者信心,神州泰岳不得不从手游领域寻求出路,以弥补飞信业务的式微,但手游能否成为神州泰岳谋生的灵丹妙药还很难说. 或许是担心即将出炉的半年报惨淡,神州泰岳抢先做出了大动作,以安抚投资者的信心.避免半年报公布出现股价大幅下跌的尴尬局面. 7月7日晚间,神州泰岳发布公告称,与深圳市前海梧桐并购投资基金管理有限公司.Ultrapower

AOL将不会再聘请首席营销官,但将会寻找新的沟通主管人选

作为公司重组的一部分,AOL首席营销官兼沟通主管乔莉·亨特(Jolie Hunt)将离职.亨特在AOL供职了不到五个月的时间,此前她曾在汤森路透领导营销工作.该公司希望分散其营销工作,将更多的消费者和B2B营销预算分配给公司的独立数字出版物和产品,如<赫芬顿邮报>.TechCrunch和Advertising.com网站.AOL将不会再聘请首席营销官,但将会寻找新的沟通主管人选.AOL公关主管卡洛琳·坎贝尔(Caroline Campbell)也将于明年2月15日离开公司.她本来计划今年年底离

CFO阿尔蒂·明森(Artie Minson)提升为COO,AOL正在寻找新的CFO以替代明森原来的职务

AOL今天宣布,该公司将http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/260.html">CFO阿尔蒂·明森(Artie Minson)提升为COO. 明森在新岗位上将负责管理AOL的三个业务部门,即广告.内容和邮件,他将需为这家公司找出增长之路.AOL正在寻找新的CFO以替代明森原来的职务. AOL在今天发表的官方声明中称:"这个新的职位和运营结构将允许公司更加集中致力于所有品牌和服务组合中的盈利能力.业务协调执行以及资源配置问题.明森将继续向

雕刻机突破传统渠道 在互联网寻找新模式

一场寒风刺骨的金融风暴终于过去,经济复苏后各行各业都在重整旗鼓,经历了这次风暴后,很多企业都在重新审视自己.怎么样才能让自己在突如其来的暴风雨中屹立不倒,怎么样才能在后金融危机时代保持迅速发展?这些都是近来各个行业都在考虑的问题,保增长.调结构.寻找新模式成为了企业密切关注的热点.在寻找新的出路上,很多企业都把苗头指向了互联网,就连雕刻机行业也在互联网上发展网络营销,实现了新飞跃. 在电子商务蓬勃发展的推动下,很多实体行业都意识到了发展电子商务的重要性,而雕刻机行业也不例外.为了能够突破传统模式