不记得是哪次
参加优酷的活动，应该有一个月之久了，那是一个关于用户体验的
交流会。那次会上见到很多名人，如猫扑的”炳叔”还有博客网“美凝”，蚂蚁社区的麦田也去了。还有一个“王开源”，当时见面并没有
觉得有特殊之处，没想到他在两周后，做了一件很勇敢的事情，在世界首富比尔盖茨
前面说了两句这位富翁最不愿意听到的两句英文，一下成了热门人物。
当然，我收获最大的还是听白鸦讲用户体验。
会议前段是，抓虾网的一个小姑娘介绍抓虾的设计理念，她讲完后，主持人让大家提问。我提了一个，“抓虾提供的服务面向高端人群，而抓虾目前的用户体验偏重卡通，似乎有点矛盾”。其他几个参会的也提出几个问题，小女孩招架不住了。白鸦不得不出马了，他准备了一个挺长PPT，讲了很多案例，其中一个就是QQ对话面板上的“关闭”按钮。
白鸦告诉我们，从QQ和msn的对话框比较我们会看出一点小小的差别：MSN的发送按钮下是搜索按钮，而在QQ的发送旁边是关闭按钮。这两个按钮在白鸦看来都是多余的：
MSN的搜索按钮是在设计师设计完成后，由微软公司加上去的，这个按钮发送旁边出现完全是处于微软的商业考虑，他们要在各种地方加上搜索提示以增加在搜索引擎上的流量，但事实上这是对用户体验的浪费，而对搜索流量的提升几乎没有任何影响。
QQ发送按钮旁的“关闭“按钮，同样也是一种浪费。因为，经常实用WINDOWS的人都已经养成了通过右上角的“x”关闭窗口，或者是用快捷键“alt+f4”“alt+c”关闭。腾讯的关闭不符合用户已经养成的习惯。腾讯明明知道这一点，却一直没有改，没有将这个关闭按钮去掉，因为，这个按钮自从腾讯的QQ面世以来一直就存在，去掉它，很多用户会不习惯。
我吃惊于UE的专家对互联网产品如此细致的观察，一个小小按钮设计的背后居然还有这么多故事和讲究，用户体验的确是一门学问。不过对于腾讯公司如此坚持这个“关闭”按钮，我也有自己的看法。
其一 该按钮有保持平衡的作用。如果去掉，在对话框底部就会变成三个按钮。如果一边两个，一边一个，那么底部按钮就会有不平衡的感觉；如果三个平均散开，底部按钮又显得有点稀疏。”关闭”按钮平衡底部按钮的作用。
其二 使用该按钮关闭对话框的速度会快一点。一般来说用户在输入文字的时候都习惯把鼠标停在，输入文字的区域，在此区域内用户移动鼠标到”X”按钮上的时间也明显长于“关闭”按钮。
当然，保留这个按钮最重要的原因还在于白鸦所说的----“照顾老用户体验”。
UE作为中国新兴的职业，在提升网站尤其是大型网站用户体验方面有着不可低估的作用。但我们也从白鸦对MSN和QQ的分析中看出，大型企业仍然把商业利益放在首位，用户体验经常用来装点门面，让很多UE专家处境还比较尴尬。