一、导言:
俗话说,看一份报纸的头条标题,就可以大致了解这份报纸的定位;看一份杂志的封面,就可以大体了解这份杂志的风格。“EDMUNDS.COM”为">消费者提供真实的汽车售价,和经过公证检测的汽车等级,以及为您的汽车交易提供专家级的指导”,这句是EDMUNDS的Description,从这句话中,可以看出其主营业务是汽车报价,二手车鉴定和交易参谋。另外从一个网站的导航也可以大体了解一个网站的内容框架。
二、分析:
下图是EDMUNDS.COM的首屏和导航示意图。从导航上来看EDMUNDS.COM的内容分类大致如下:新车数据库、旧车鉴定、二手车买卖、汽车评测、汽车导购、费税和保险、汽车社区。
在详细介绍各个项目之前,我们先了解一下EDMUNDS的历史。早在1966年,EDMUNDS就开始做汽车渠道商情小册子,然后直到1995年, EDMUNDS开始把注意力转移到了INTERNET,并且深深地被网络吸引。在最初的时候,网站的内容基础就是车型数据库,该数据库为消费者提供真实的汽车价格、参数配置、图片等等,并且提供车型对比等实用的功能。渐渐地网站的广告业务开始增长,出版商情杂志的业务慢慢萎缩,到2005年(去年),EDMUNDS就全部撤出了出版业,而全身心地投入到EDMUNDS.COM之中。谈到这里,我突然觉得EDMUNDS很像中国的慧聪。
●新车数据库:曾经有一段时间,媒体认为这种车型数据库类型的网站,其实就是玩的“文字游戏”,没有什么实际的广告价值。EDMUNDS对此持不同的意见,随着网站的规模不断的扩大,EDMUNDS.COM建立了编辑评价和消费者评价机制,这样更有助于消费者在选择对比车型的时候获得准确公证的车型评价。这里就等同与我们所说的“车型点评”。在浏览车型数据库的过程中,消费者可以通过编辑和消费者评分的级别筛选车型,车型的点评分为10个级别,每个级别满分是10分。除此之外,还加入了“编辑推荐最推荐车型”(Editors' Most Wanted Award)、“消费者最推荐车型”(Consumers' Most Wanted Vehicles ),这样便组成了EDMUNDS的评价体系。
●旧车鉴定及网上订购:除了新车数据库,摆在第二个位置的是旧车鉴定。这方面EDMUNDS是和另外一个机构(Autotrader)
进行合作的。消费者可以通过在数据库检索,查看经过鉴定的二手车型的详细资料之后,可以下订单预约。在下订单的同时,消费者可以查看车主对这款车的评价“ ”,也可以查看CarFax对其的检测报告“ ”。以此来保证消费者的购车是“Buy With Confidence”。
无论是车还是旧车,EDMUNDS都提供了一个简洁订车流程。其中包括4个环节,首先查看官方指导价以及发货价。然后选择配件列表,这里会有颜色、大包围、巡航定速、GPS导航等配置可选并且标出了价格。点击下一步,EDMUNDS会列出一个费用清单。如图:
在最后一步,EDMUNDS会通过消费者留下的个人信息,将改车型实际的成交价通知到个人,以促使实际交易的进行。
●网上卖车:在卖车方面,EDMUNDS同样是和AutoTrader进行合作。首先输入地区邮政编码,然后会有三种AD方式让你选择,这三种方式代表了三个不同的宣传力度,可以纯网络的卖车广告,也可以是网络+印刷杂志,也可以是网络+印刷杂志+传单。对于每种宣传方式,都制定了不同的价格。在选择了一种广告模式之后,接下来会有详细的车型资料的登记。如图:
整个流程是:广告细节、相片上传、在线广告、付费、核实。
●汽车评测、汽车导购:在强大的新车数据库和二手车交易平台的基础上,EDMUNDS还加强了资讯和评论的力度,并且经常组织行业话题的讨论,例如环保、新能源的开发和利用。这些话题都引起了广泛的关注。同时,设置车型排行榜,以增加在行业内的地位。例如: 2007编辑最期待车型、 2007消费者最期待车型、 2007最佳性价比车型。并且对新车进行多环境场地评测,为消费者提供专业的消费指引。
●费税和保险:随着车主的比例增加,EDMUNDS增加了售中、售后的资讯,来满足消费者的需要。
●汽车社区:能否实现网友互动和交流信息的平台,非社区论坛莫属。EDMUNDS的论坛,以车型为主线,采用轻松的设计风格,速度快体验度高。
我们发现其车型论坛的板块设置,还是有一些特别之处。例如其非常精细的类别划分。如图:
从操控、轮圈、电子配置及灯光、油耗记录等方面都开设了子板块,不过我们也发现,这些子板块的发帖率并不高。所以各有利弊。
三、总结:
和PCauto相比,EDMUNDS的网站结构功能性远远高于资讯性,这是一个最大的区别。目前PCauto的数据库做得也非常庞大,只是在功能上还有所欠缺,例如,我们没有360度立体试图,没有视频库。同时,在车型类别和年代的划分上不够规整,当然这和国内新车命名非常不规范是有关系的。
另外,对于二手车业务,国内和欧美差距太远。UPS物流运输的支持、个人信誉网络交易的支持、车辆鉴定机构的支持,这些我们都无法做到。我们目前仅仅可以提供“网站卖车”这样一个功能,但是对广告中信息的可靠性,是没有严格把关的。
和我们相同的是,EDMUNDS同样非常重视测试、导购和业界评论。这是所有媒体树立媒体地位的必经之路。并且在汽车社区这个方面他们也已经发展的非常成熟。同时也有很多值得我们学习的地方。