中国有99%的企业是中小企业，他们是中国经济的主体，非常活跃、发展迅速。然而，一个不容回避的问题是，中国新生的中小企业生命周期很短，只有3、4年时间。微软的中小企业专家VahéTorossian则期望给中国的中小企业开一剂良药。
近日，微软全球中小市场解决方案与合作伙伴事业部公司副总裁VahéTorossian在北京接受了CNET科技资讯网采访。
VahéTorossian已在微软效力18年，担当过多种管理职务，尤其是对于中小企业市场有着独特见解。他指出，中国中小企业发展迅猛，为中国经济做出了强有力的贡献，但是目前中小企业的发展面临着重大挑战，那就是新生的中小企业生命周期较短，只有3、4年时间。“通过采用先进的技术、部署先进的解决方案，例如云计算，可以提升中小企业的生命力。”
中小企业必须增加IT投入
VahéTorossian表示，中国的中小企业相对比世界其他地方的中小企业来说，更缺少必要的基础设施和相关的设备，在了解最新技术发展趋势，抓住市场机遇和提高技术能力方面，不及其他地方。
VahéTorossian称，“微软十分关注中国中小企业的发展话题，专门深入研究，试图寻找中国中小企业生命周期短的根本原因。在过去12到14个月时间里，我们选取了全球相关的市场进行调研。在我们走访的中小企业中，他们对于现状和困境比较了解，有60%受访中小企业表示，在未来18个月时间里，有计划大幅度增加企业对于IT方面的投入，至少达到50%的增幅。这个调查也说明，中国广大中小企业已经意识到自身的需求，开始通过增加IT投入来提升竞争力。”
对于中国中小企业纷纷增加IT投入的现状，VahéTorossian表示赞许，但是他同时提醒到，“在增加IT投资的过程中，由于中小企业在宽带连接性、互联性、接入等方面投入趋势的增加，使得客户需要把更多精力放在安全性上面。”
中小企业没必要做IT专家
“很明显，中小企业的目的很明显，就是通过IT投入的增加，增强现金流的能力，增强寻找到新客户的能力。尤其是西欧和美国的中小企业，他们希望能够更好地应用互联网和更好的工具，帮助他们以更快的速度找到客户，并且产生更高的利润”，VahéTorossian指出。
从这个意义上来说，一个中小企业主没必要把自己定位、或者发展成为一个IT专家。中小企业主的任务是，为了更好保证公司从技术发展当中获益，有效地实现公司给自己设置财务方面的目标，他们需要有多种的解决方案，并且将解决方案加以集成，根据自己实际情况选择类型，到底是在本地做，还是在云端做，或者是在互联网上做；是做CRM客户关系管理，还是做和办公效率有关的内容；是否自己对于服务器基础设施和基础架构进行投资。
“作为多年来一直为大型企业及中小企业提供服务的微软，与众多的合作伙伴一起，可以发挥重要作用，中小企业客户完全可以借助微软及合作伙伴的力量来让自己的IT投资效益最大化。”
云计算拓展中小企业全球视野
在采访中，VahéTorossian提到一个观点，“在云计算时代，中小企业的发展将如鱼得水。”仔细听他的介绍，觉得非常有道理：中小企业IT的特点与云时代呈现契合态势，上面他提到中小企业没必要成为IT专家，应该把更多精力放在业务提升、拓展客户上面，云计算正可以让中小企业做到这一点。
VahéTorossian指出，世界上的绝大多数国家，美国、英国、法国、德国、澳大利亚这样的国家，云计算得到普遍的使用了。云计算对于中小企业来说，有几个核心的好处。第一点，能够帮助中小企业找到更多的客户。通常来说，中小企业做的业务都很特别，可能就是卖一瓶水这么简单，要找的客户非常具体，要求定位非常准确。微软云计算能够以成本非常低廉的方式，帮助中小企业找到更多的客户。
第二点是能够帮助中小企业进一步拓展客户群。云计算能够彻底的改变中小企业在定位自己的潜在用户群的方式方法，他们会看潜在客户是在某个地区或某个国家，或者更广泛的领域当中。以前中小企业找客户就是在自己区域里面找。
“现在随着云计算的发展，很多的中小企业，将目光放到全球市场，我这里有一个很好的例子。在法国西部有一个非常小的企业，是一个做红酒生意的家族企业，每一年在最好季节里面最多也就是卖2000瓶酒而已，之前销售地区就是法国西部和东部而已。后来使用了微软的Office 365的产品，包括一系列的协同、CRM工具之后，情况发生极大的改变。过去卖2000瓶酒需要一年半的时间。现在只需要六周就可以将2000瓶酒卖掉，因为他们现在是放眼全球寻找自己的客户。在六周的时间里卖掉2000瓶，还能接受全球预定，为来年扩大生产作计划。这在过去是难以想象的，原因就是云计算的灵活性，给予中小企业比过去大得多的能力，定位自己的客户。”
微软助力中国中小企业客户成长
VahéTorossian此行拜访了中国的诸多客户，他还有一些有趣的观察。“在过去的几年间，中国的盗版率明显下降，2008年，盗版率还在89%，到了2010年则下降到78%。盗版率下降与多方面合作密切相关。背后也有很多原因。”
首先是政府方面做出的努力，第二是企业自身的正版意识大幅提升，他们已经意识到盗版软件可能对企业数据、企业发展带来的威胁，第三方面的原因是现在中国的年轻人都在积极创新，并且他们创新的行为也得到政府的大力支持。“如今，中国在鼓励创新方面的举措让人敬佩。在中国政府的十二五计划当中，再次强调了创新、中小企业以及技术发展，在中国总体发展过程中的重要意义。实际上也是第一次在政府制定的计划中，将技术的作用，中小企业发挥的作用，以及政府给予的支持全都写在一起。”
VahéTorossian指出，现在看来，全球范围内，中小企业的数量是一亿五千万，中国的数量是四千万。在中国使用合法的和正版的软件产品数量是在50万。中小企业，已经成为微软增长速度最快的业务领域之一。
据VahéTorossian介绍，微软在全球范围内都有相关举措来推动中小企业的拓展工作。比如，每年一届的“创新杯”，就是鼓励青年学生的学生科技竞赛，2011年全球有10万学生参加该竞赛。微软通过创新杯帮助有创业想法的年轻人，为他们提供创业需要的工具和支持。“前两天，我刚刚去了大连理工大学，他们的Care Everyone团队是本届创新杯得主，取得这样全球性的大奖，很了不起。在过去几年，微软在中国投资了5000万美元和相应资源，资助了650个创业的企业，这些企业带来了3000多个岗位。
部署微软方案迎来全新成功
通过提供必要的IT工具，微软让采用电子商务的中小型企业实现增长。据介绍，中国知名的电子商务网站当当网、凡客等都是微软的成功客户。当当网希望管理其覆盖32个省市自治区的注册用户网络，并全天候确保每日登录的超过100,000用户享受良好的购物体验。通过部署微软的SQL Server。当当网能够凭借其改进的运营效率和稳定性来管理用户数据库。他们的仓库也能满足全国各地的订单并确保第二日发货。新增产品也能通过可扩展的IT基础设施而轻松管理。
凡客是新兴的电子商务零售商，由于网上和电话销售订单开始猛增，随着物流程序显著增加，凡客的挑战就是有效处理大批量销售业务，以及高效应对仓储问题。通过采用微软SQL Server来管理器数据中心，凡客能够部署更高效的系统来处理订单，并显著降低运营成本。最重要的是，公司还能够确保其核心运营能够无差错运行。
长江设计院自成立以来，已完成了大量重要项目，如三峡工程和南水北调工程。然而，涉及全球协作项目时，研究院却面临确保跨越不同地点实现IT支持的难题。此外，为了支持其不断扩张以及新的业务应用，研究院还需要更多服务器支持、硬件采购，以及运营和维护成本。这意味着需要增加IT支出。通过部署各种微软产品，形成了一个整体解决方案。研究院采用Hyper-V、Exchange和OCS通信平台，以及Office SharePoint等先进的技术解决方案，不仅能够提高员工效率，还降低了IT运营的整体成本。
(责任编辑：蒙遗善)