整形医院网络推广,作为医疗网络营销的一部分,有其共性,也有其特殊性,从根本来谈,整形手术与其他疾病最大的不同就是:整形不是病,整形不是冲动 型消费。站在患者的角度来思考问题,是网络营销专家的最根本要点,不要凌驾于患者之上,不要草率的把妇科,男科,肿瘤科等经验应用于整形科。
有一位朋友说过一句有意思的话:我早不在整形科干了,一个患者问这问那,挑来挑去的,最后还去了别的医院了;我现在在妇科,妇科来钱快啊,意外怀孕,必须得做,再挑挑选选的,孩子都出来了!虽然是句玩笑话,但是我们完全能够从这之中看出来,整形的患者其实是有其特殊性的,理性,犹豫,斟酌,据我所在医院的统计数据,平均每个患者对于整形手术,从开始有想法到最终实施操作,全部过程需要3年以上!而普通的妇科疾病甚至仅仅需要3天就已经上了手术台了。
3年与3天,这就是整形手术与其他科室的最大的区别。
1、整形,是面子工程(手术效果,手术安全性)
整形,在我的理解中可以分为两大类:年轻化整形,美观化整形,年轻化整形,顾名思义,衰老后的面部形态发生了一些变化,需要施行手术进行改善。
美观化整形,细分的话,可能有分的比较多了,如常规的畸形矫正,烧伤整形,而现在更多的则是锦上添花的美观化整形,隆鼻,重睑,颅颌面整形等。
从以上可以看出,整形手术,大多是在面部进行操作的,而且患者是为了“更”漂亮,追求“更”完美,这样才形成了供需关系,患者也才会选择整形医院。患者会因为手术效果以及手术安全性进行多方面的调查和多方面的考虑,“我宁可不做手术,也不能做坏了”这是90%以上的整形患者的真实想法。
2、整形,手术费用居高不下
整形手术目前来说是属于比较高端的消费,虽然说已经逐渐走向了平民化,但是居高不下的手术费用仍然是患者最忧虑的问题,从几百元到几万甚至几十万元的手术 项目都有,便宜的不敢做,贵的做不起,这也成为了患者们忧虑的问题,甚至同一手术,都有不同的收费,据我了解,在北京,同一条马路上,两家医院,重睑手 术,一家收费800元,而另一家收费18000元,相差20多倍!患者更加的无从选择,那么,只好搁置整形计划了。
针对这种情况,我们应该如何应对呢?
作为服务性行业,尤其是医疗整形,靠的是服务制胜的,而我们的服务又是在哪呢?其实根本还是在手术质量!拥有一个好的医生,我们的推广就已经有了依托,就有了50%的成功率。那么如何加快患者整形选择的心理过程呢?其实还是要抓住患者的心理
我把患者的心路历程分为三大步骤,《整形医院网络推广,抓住患者的心》,我们要抓的是最容易触动患者的那部分,竞价关键词,抓的是患者的精确需求,论坛推广,抓的是患者群集中地,博客推广,抓的是客户体验度……
在我之前做过一次论坛的推广,当然,那时候我做这方面还不够成熟,只因为我选对了用户群,选对了板块,3个小时点击数3万+,回复数300+,当时做的数 据也不够详细,只是单纯的统计了下点击数和回复数,现在想想,当初做帖子的最大的优势就在于,内容的撰写,直接点入了患者的内心,完全打消了患者的顾虑, 患者最想知道什么?这个手术最可能发生什么情况?我们用最直接,最简单的办法,完全打消了患者的顾虑。
整形医院网络推广,最重要的其实是口碑的建立,一个深刻的品牌印象,一个口碑极佳的医院和医生,患者是会给打高分的!某知名整形论坛,是国内著名整形医院的一名医生建立的,人气旺盛,论坛舆论控制也好,于是,这个医生的手术一天到晚从8点做到10点,不安排门诊,只做手术!
百度某贴吧,因为一些患者公布了自己在某某医生的某项手术经历,同样,这几位医生也成为了热门医生,手术做不完,患者接不完,而且基本全部都是这项手术。可能这些患者在犹豫,彷徨,无法选择,但是当患者看到某些直击内心的言语的时候,他会奋不顾身的选择这位医生!