惠普称30天重建用户信心网友表示质疑

CNET科技资讯网 3月16日 北京消息:今天下午,中国惠普召开新闻发布会,就问题笔记本公开道歉,惠普全球副总裁兼中国(含香港)惠普信息产品集团总经理张永利表示,要在三十天内,内部进行全面整顿,把用户信心重新带回来,但是
网友对张永利的这个“决心”很是怀疑。  今日下午,惠普在北京召开记者发布会,但是大部分媒体居然对此一无所知。  众多网友都在关注新浪科技的发布会直播,并在互动评论中积极发表对惠普问题电脑的看法。  张永利在发布会中宣布,惠普将发布客户关怀计划,会按照用户维修记录和三包规定,为用户延长保修和退机。惠普希望通过这个增强计划,在这个30天,给用户的维修做好,把用户的信心带回来。  此言一出,众网友议论纷纷,对三十天重建信心表示质疑,且不满中国惠普对问题电脑的处理,惠普品牌的伤害已成定局。

时间: 2024-10-26 07:07:07

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惠普公布30天整改进展承诺一年内服务网点翻倍

4月15日下午消息,提出开展综合整顿计划的30天后,惠普今天公布了其各项进展情况,并承诺在未来一年内加大服务投资,使得服务网点数量翻倍. 在消费者代表向国家质检总局投诉和央视等媒体报道后,一些消费者对惠普部分笔记本质量问题的不满在一个月前急剧增加.惠普因此推出了多项应对措施,包括严格执行三包规.为消费者退换机以及提供补偿等,并承诺会对公司内部存在的问题进行整改. 惠普今天发布的统计数据称,截至2010年4月14日,惠普客户反馈中心已经累计接到44066个电话,其中73%的客户来电为一般性咨询,2

惠普称倾向剥离PC业务 成立独立公司

&http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; 北京时间8月30日早间消息,惠普周一表示,倾向于剥离PC业务部门,目前正在考量此举可能造成的更大范围上的影响.这意味着,惠普出售该部门的可能性已被基本排除. 惠普本月早些时候宣布,正在考虑对个人系统业务部门(PSG)进行战略调整,并放弃webOS平板电脑TouchPad.消息传出,整个业界为之震惊. 惠普发言人说:"我们倾向于剥离PC业务部门,将其作为一家

冤家路窄 甲骨文被判违反协议需向惠普赔偿30亿美元

据外电报道,美国加利福尼亚州圣何塞联邦法院陪审团周四裁定,因未遵守2012年法院裁决为惠普曾前景光明的安腾系列服务器开发软件,甲骨文须向惠普支付30亿美元的补偿. 惠普对甲骨文的起诉始于2011年,当时甲骨文宣布将停止为安腾系列服务器开发软件.惠普随后向甲骨文提起了诉讼.该诉讼还跟双方在其他领域的摩擦存在关联,比如甲骨文在几年前开始销售与惠普相竞争的硬件. 与其它服务器制造商一样,惠普的硬件产品主要依赖英特尔芯片.不过与多数服务器不同的是,惠普的部分高端服务器使用了完全不同的芯片系列--安腾.

惠普称正在调查录音事件面临强制召回困境

3月12日,惠普相关人员接受<华夏时报>记者采访时表示:"对于有消费者反映的惠普 客服提出的'产品更换时必须先到消协撤诉'一事,惠普正在展开调查." 本报记者 罗小卫 北京报道 就在联想因"两会"而受到关注时,全球PC老大惠普却遇到联合投诉的困扰.这使人很容易联想到近期震惊全球的"丰田召回",惠普是否会成为下一个丰田? 惠普"强硬"对待集体维权 "我们收到了1300多份维权意向,其中与170多人签署了维权

惠普称获涉台公司专利案有利裁定

6月13日消息,惠普公司表示,美国国际贸易委员会在涉及两家台湾公司的专利诉讼案中,作出了有利惠普的裁定,支持了惠普专利的有效性. 惠普称,该委员会初步裁定,台湾研能科技在进口和销售方面,侵犯了惠普的喷墨打印墨盒专利权,亚太优势微系统股份有限公司属共同侵权人.研能科技和亚太优势目前未发表回应.(文希)

惠普称将为问题笔记本延长保修期或退换机

新华网北京3月16日电(记者周文林)惠普(中国)公司16日在此间发布的一项声明中称,对消费者带来的所有不便,惠普郑重道歉.惠普全球副总裁张永利表示,惠普从现在起的30天内开始实施一项综合整顿计划,他同时表示,惠普承诺为每一位消费者解决问题. 在惠普16日举行的声明发布及说明会上,张永利表示,公司政策与执行的差异以及响应延迟给消费者造成了不便,对此向消费者郑重道歉.他表示,连日来惠普在加强公司各部门之间的沟通和协调,确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国内地地区的450多家授权维修服务网点得

惠普称产品不会召回

昨天下午四点半,惠普中国公司临时召开小型媒体沟通会,惠普全球副总裁中国内地兼香港地区总经理张永利针对央视3·15晚会 曝光的惠普问题笔记本电脑问题一一做出回应.张永利承认被投诉的惠普两款产品及服务环节出现问题,不会进行对其召回,但多次返修的机器可以换新机,或补偿用户维修费.同时他还宣布将在未来30天内对服务体系进行综合整改.对此,维权组织代表王丰昌认为,若惠普承诺给所有消费者更换质量有保障的新机,这是可以接受的.但惠普增强服务计划所列出的问题笔记本电脑型号,却把绝大多数型号排除在外,这是不能接受

惠普称Moonshot服务器将搭载德州仪器ARM芯片

3月6日消息,据国外http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/31646.html">媒体报道,惠普本周一称,它即将推出的超大规模(hyper-scale)服务器将采用德州仪器生产的基于ARM Cortex-A15内核的KeyStone II系统芯片.惠普将继续与包括Calxeda在内的其它芯片设计公司合作以便为未来的用户提供不同芯片的选择. 德州仪器的KeyStone II系统芯片系列产品包括K2H和K2E芯片,提供了芯片行业第一款在一个基础设施类嵌

惠普公布30天整改进展

■ "惠普集体维权"追踪 本报讯 (记者林其玲)针对消费者集体维权事件,昨天惠普公司公布30天整改进展:截至4月14日,惠普针对每台受影响的问题笔记本电脑的具体情况都严格依照三包规定,已为6301名用户提供了免费维修或延长保修的解决方案,审核并接受了1792名用户的退换机要求或维修费补贴. 3月16日,惠普中国信息产品集团总经理张永利曾表示惠普将进行为期30天的"整顿".