携程专家：机票知识大讲堂之无人陪伴服务

机票知识大讲堂之无人陪伴服务　　金融危机下，机票、酒店、景区价格纷纷下跌，目前正是史上出游最划算的黄金时期。出行过程中，我们常常遇到各种问题影响旅游心情。5月14日起，我们连续四期开辟专门的版面，将乘客购买机票及出行过程中经常遇到的问题，请携程专家一一进行解答。　　●答疑解惑第三站　　何种情况下可申请无人陪伴服务？　　Q1：关于残疾人座位问：朋友下月要从合肥到北京，但朋友的腿不方便，有些残疾，需要坐轮椅。不知道乘坐飞机时轮椅能不能上飞机？飞机上有没有残疾人专座？　　携程专家：自备的轮椅是不能带上飞机的，需要办理托运手续。一般来说，航空公司有专用轮椅提供服务，订票时需提出“轮椅服务”的申请（须到航空公司售票柜台处购买机票并提出申请特殊服务），同时建议说明是否有人陪伴；如无人陪伴，是否需要机场服务人员帮忙协助登机、接机等。　　Q2：关于无人陪伴服务问：我要给老人和婴儿买机票，请问是不是可以申请无人陪伴服务？这个服务是不是在机场办理？携程专家：婴儿没有无人陪伴服务。无人陪伴服务的对象是指乘坐飞机时无成人（年满18周岁且有民事行为能力的人）同行的年满5周岁至未满12周岁的儿童。这项服务必须提前向航空公司申请。如果老人需要特殊服务，例如轮椅、担架等，也需要向航空公司咨询、提前申请。　　Q3：关于无人陪伴服务费用问：航空公司针对儿童的无人陪伴服务是否收费？国内、国际航线，这项服务费分别是多少？申请这项服务时，需要提供什么材料？　　携程专家：国内航线上，此服务一般不收服务费，但无人陪伴儿童一般按成人票价的50％购买儿童票（各航空公司的规定可能有所不同）；国际航线上，一般要求购买成人票（各航空公司的具体规定也有不同），如何购票、是否收费要看各航空公司的具体规定。　　申请无人陪伴服务时，需要提供申请人本人的身份证以及儿童的有效护照等旅行证件，同时应准确提供送机人及接领人的姓名、住址、联系电话，以便航空公司和送机人、接领人保持联络。无人陪伴的儿童的承运必须在始发站预先向航空公司的售票部门提出，如是联程运输，还要提供转机站的证明。另外，不同的航空公司的不同舱位，无人陪伴儿童的数量有一定的限制，须提前申请。　　乘机时，建议准备一个文件袋，将儿童的有效旅行证件、《无成人陪伴儿童运输申请书》以及机票等一并装入袋内，挂在儿童的胸前，以便与航空公司办理交接手续。　　读者互动，答题有奖　　请回答下面的问题，将答案发至hpyu@ctrip.com，携程旅行网将从回答正确的读者中抽取5人，每人赠送价值500元的度假抵用券。　　1.电子客票行程单的作用是什么?下列哪个说法是错误的？　　a.国内、国际电子客票报销凭证都是行程单。　　b.国内电子客票行程单仅是报销凭证，办理登机手续不需要行程单。　　c.国际机票是凭专用发票报销的。　　2.如果不慎丢失了行程单，应该怎么办？　　a.可以去航空公司售票处补办。　　b.国内客票行程单只能打印一次，不可以补打，但可以申请挂失处理；国际客票行程单可在一定期限内在机场或购票处重新提取获得。　　携程旅行网“机票知识大讲堂”网络活动正在同步进行，详情请登录携程旅行网www.ctrip.com 查看。