1.7 提升Web的可访问性
Tim关于Web的看法是：任何Web页面，我们都可以把它看成一个文档。同样内容的文档，我们只需要保留一份就够了。不论用户通过何种浏览器或设备访问，内容是唯一的，不同的只是呈现形式。这样做的好处显而易见——Web世界是由“超媒体”[17]联系起来的庞大网络，我在一个页面中添加了一个超链接，却不能预料到用户是通过什么设备访问并点击的这个链接。如果文档是唯一的，那么入口链接也一定是唯一的。我只需要添加一个链接，用户无论从任何设备点击它，都能获得最佳的访问体验。
总体来说，Tim反复强调的是：确保Web的可访问性，Web的可访问性，Web的可访问性！——重要的话说三遍。
可访问性这个概念近年来逐渐被重视起来了，与之伴随，大家近几年都在说“以用户为中心”，很多交互设计师也会在各种场合分享相关话题，比如为视觉有障碍的用户提供优化体验等（比较常见的技术就是兼容屏幕阅读器，如国内杨永全推广的“争渡读屏软件”——译者注）。大家开始重视可访问性了，这是一个好的现象。
但是我们也要知道，提升可访问性和兼容屏幕阅读器并不是划等号的。就算是盲人，也有各种各样获取内容的方式。比方说有人使用盲文触摸反馈阅读器，有人用盲文打印机，有的盲人重度依赖键盘，也有人使用一个带有声音反馈的触摸屏，甚至他们可能会使用相机拍下内容，然后导入到OCR光学字符识别系统里，然后把文本转换成语音来获取他想要的内容。存在视觉障碍的用户其数量非常多（考虑到随着每个人的长大变老，每个人都可能会遇到视觉障碍的问题），但是解决视觉障碍的可访问性，也只是广义“可访问性”要解决的问题的一小部分。
每个人都是不同的个体，彼此有着不同的特点。所以设计师所面对的用户也是千变万化的。用户总有一些特殊的情况，比如惯用左手、色弱等。首先，设计师需要考虑这些人的需求，在设计中考虑是否可以为这些用户提供一些便利的设置。然后，再结合各种设备的不同特点，来优化不同的交互方式——这样做，Web的可访问性无疑会大大提升。
下面，我们来举例谈谈Web的可访问性都体现在哪些方面。
在交互设计方面，我们的Web页面上，总有一些链接、按钮等，这些需要用户操作的元素，它们之间的布局关系可能会影响到你的产品的可访问性。设想一下，如果你是一个经常使用右手操作鼠标的人，某一天你的右手受伤了而不得不使用左手来操作，那些网站上的按钮设计得那么小，按钮又靠得那么近，你点击起来多费劲啊！所以，交互设计对于实现可访问性来说，是非常重要的。
在视觉设计方面，Web页面上的文字和页面的背景颜色的对比度也是需要考虑的。我们要保证在不同的照明条件下文字在页面上清晰可读。这个是可以通过做实验来反复推敲的。有些网站的内容在PC上阅读没有问题，但是如果用户拿着手机跑到户外的大太阳下看，文字却基本不可读。文本颜色的考虑也是非常重要的。
在文案设计方面，语文上的考虑对于提升可访问性来说也是非常重要的。文本的可读性决定了你想要传达的信息是不是可以为用户所理解，这是网站必须要重视，却最容易被忽略的。举例来说，有谁好好读过任意网站的注册协议吗？这种臭长的东西没有人愿意读，因为没有人好好考虑过注册协议的文案设计[18]。文案设计的缺位，对Web的可访问性的影响是非常巨大的。
在网页资源方面，如果页面请求的资源过多过大，用户的体验是非常不好的，千万不要考验用户的耐心，也千万不要认为用户的流量是免费的。一次，我在国外不小心打开了一个视频网站，因为这个网站是自动播放[19]的，所以那个月运营商直接扣了我30美元的流量，心都碎了啊。所以，我的建议是，根据用户的使用环境去提供不同的体验，至少，在户外3G环境下，不要让视频自动加载吧（腾讯视频是这么做的——译者注）？提升可访问性，网页资源的优化也是应该重视的。
类似的例子还可以举出很多，但是我想你们应该明白“可访问性”大概包含哪些内容了。
每个人可以有不同的理解，我个人认为，可访问性就是确保每个人都能平等地访问Web上的内容，无论用户是有一些生理上的缺陷，还是受网络条件或设备条件的限制。作为Web设计师，我们要考虑到不同的用户体验场景，有针对性地优化Web设计，让大家通过同一个链接入口进来，都能访问到为他优化过的，他想要看到的内容。
当通过手机访问一个网站的时候，我会受到很多限制。首先，我受到屏幕分辨率的限制，尽管我可以缩放页面来放大我要看的内容，但是和PC上的感觉还是相差很多。其次，我会受到交互手段的限制。在PC上，我已经很熟悉使用鼠标了，点击很小的按钮也没有困难。但是在手机上，我的手指傻大笨粗，如果页面的链接密密麻麻，我想要准确点击一个链接，也是非常困难的。我希望获得一个针对移动设备优化过的页面，我相信这是很多手机用户的呼声。
用户会抱怨。收集这种抱怨，提炼出问题，并且解决问题，这一过程就是用户体验的优化。
针对不同的用户，我们可以有不同的优化方法，而前提是，我们不应该抛弃任何用户。渐进增强，就是这种不抛弃、不放弃的用户体验优化的方法之一。