48家电商迎战双11备货20亿 客服单月增25万人

　　11月11日已成为电子商务网站最兴奋的促销日，众多电商都在积极筹划和准备，为这场即将到来的“消费狂欢节”而造势。">天猫商城联合48家电商，备货20亿元迎战“双11”。

　　据记者了解，包括1号店、银泰百货、新蛋网等48家国内知名B2C纷纷参战，为“双11”备货价值多达20亿元，折扣将从3折到5折。这48家B2C电商会在11月11日当天，将官网与天猫商城店铺打通，采取统一折扣进行促销。

　　由于去年“双11”准备不足，在运营、店铺设计、客服等方面存在很多问题，银泰百货今年提前两个月就开始了准备。银泰网CEO廖斌告诉记者，“客服人员去比年增长四五倍；在备货量上，今年专门为消费者准备了价值4000万元的奢侈品。”仙网商城事业部负责人张耿彬也表示，“今年的备货量是去年的10倍以上。”