光明乳业：上海订户断奶因物流原因

【财新网】(实习记者 周群)光明乳业就上海多区订户断奶发出最新微博称，由于业务量太大导致牛奶没及时送出，不是牛奶员工因为罢工才不送奶。　　11月2日，光明乳业发最新微博表示，“牛奶员工不是因为罢工才不送牛奶的，是因为月末业务量实在太大没有及时按载量送出，物流原因，请各位粉丝们有望理解啦！抱歉。”　　此前11月1日，上海多地光明牛奶订户反映牛奶未能及时送达，当日上午8点后，上海杨浦、虹口、闸北、普陀、闵行、浦东等多地光明牛奶订户反映牛奶未能送达，且光明
客服电话4008117117和62171717一直无法接通。　　光明乳业当日在官方网站发布消息称，“2011年10月31日，由于月末业务量大，物流原因，导致没有及时装载牛奶送出，影响了今晨一些订奶户没及时取到牛奶。”并表示“对于今晨没有按时取到牛奶的订户，今天没送到的产品可以根据订户的意愿退费或者补送”。　　目前，光明乳业没有公布受到影响的订户总量。　　而据新浪财经报道，光明乳业员工称牛奶未能及时送达是因为货源地奉贤运货司机罢工，罢工原因是工资低和任务重。该报道并称，光明乳业新闻发言人龚妍奇表示，此事系部分物流工人不满加班所致，目前此事已得到解决。　　另据东方网，11月1日18时30分，光明乳业客服人员称当天补送已经结束，没有收到牛奶的订户，光明方面将不再补送，但“会在订户下个月的奶费中扣除当天的费用。”客服人员强调，2日起的牛奶配送将恢复正常。　　但财新记者2日在微博上看到，仍有光明牛奶订户反映牛奶没有在8点之前送达，另外还有订户收到的牛奶并非自己原来订购的牛奶类型。■