第一财经日报：我们不需要作恶的互联网

好的市场经济与坏的市场经济，这个概念人们已经耳熟能详。现在，在互联网上，我们面临的选择是，我们是要正派的互联网，还是作恶的互联网。　　由于互联网的迅速发展和技术壁垒，大多数网民在大多数时候只是沉默的、被动的用户。他们对于实体经济中的“恶”，往往会及时发出谴责和制约的声音，而对于互联网上的“恶”，却因为信息不对称和技术领域的知识不足，很少发出自我保障的声音。现在，因为腾讯和360之间赤裸裸的挟持用户的竞争和对抗，他们必须发出觉醒的吼声：我们需要的互联网，如果不是为善的互联网，起码也应该是不作恶的互联网。　　可以说，中国的互联网业正在走向一个前所未有的失序状态。一些在最近数年中崛起的网络企业，一方面迅速建立垄断地位，另一方面则是不顾一切地打压对手。互联网业仍是草莽江湖，刀光剑影之中，各方诸侯看重的只有利润和霸权，却毫不在意秩序与道德。十多年来，这个行业在曲折中发展，时至今日已经颇成气候。但是，多家网络企业的失序做派，暗含着某种严重的行业危机正在逼近。　　大约在十年前，那还是中国互联网企业的拓荒年代，曾有多个部门共同发起“网络文明工程”，倡导“文明上网、文明建网、文明网络”。十年之后，网络世界中的种种乱象充分表明，“网络文明”这几个字，显得多么沉重而艰难。以今日之现实对照昔日的憧憬，其中包含了太多的讽刺意味。谁来守望与捍卫网络世界中的道德与伦理，已经成为现实课题。　　其实，在中国的网络企业中，触犯众怒者，并非始自腾讯与360。远的不说，单看两年前，国内知名的搜索企业百度弄出“竞价排名法”，即备受诟病。在媒体公开猛烈批评之后，百度曾一度公开致歉，并有所收敛，但“竞价排名法”中的种种问题，时至今日，也未能全然消弭。　　这些网络企业的不堪做法，已经激起公愤。网民的眼睛雪亮，是是非非，心知肚明。挑战商业道德底线者、“绑架”公众用户者，自会付出沉重代价。若将网络世界比作天下，则天下大乱之后，也必会进入治理阶段。当然，这要靠网络企业的道德自觉，努力提升自身的商业伦理；同时，要靠制度约束与社会公共力量的抵制，大乱之后方能有大治。概言之，重建良善的网络商业秩序，须借助网络企业道德自律、行业引导与法律约束的共同作用。　　人们不禁追问，这些网络企业何以能如此有恃无恐，行为方式如此肆无忌惮，视竞争对手为草芥，置自己的庞大用户群于不顾？盘点原因，恐怕不外乎这么几个：一是自恃拥有技术霸权，自恃企业在某些方面的垄断优势；二是企业领导者对网络商业伦理置若罔闻，对用户缺少基本的感恩之心。可以说，这些因素正是造成当下网络商业伦理相当苍白的主要原因。　　很明显，一些网络企业领导者对商业伦理的蔑视，绝不是有智慧的行为。在对待人与人之间的关系方面，道德是法律与制度之外的另一种调节方式。而网络商业伦理是社会基本价值规范的延伸，一个社会人，不能在现实环境中信守基本的价值体系，到了网络世界中，就可以为所欲为。网络商业伦理的价值，也必然会以企业的口碑等无形资产加以体现。很遗憾，在一些网络企业家那里，做企业服务于社会的基本理念，都没能建立起来，再谈商业道德，更是一种奢侈了。　　因此，现在的问题在于，网络企业在商业伦理方面，苍白荒凉，无视底线，甚至屡屡击穿底线。两年前百度“利欲熏心”的竞价排名，今日360与QQ间的“龙虎相争”，都在验证着无秩序、无底线的基本判断。同时，行业引导却处于缺席状态，相关法律制度的制定处于迟滞状态。这些因素纠结在一起，为网络商业秩序的失范提供了土壤。　　平心而论，百度、腾讯、360等企业，一路成长至今，也不容易。
它们曾为中国互联网行业的发展做出过贡献，但是，其存在的问题也不容回避。可叹的是，面对今日的行业乱象，几乎所有的网络企业都噤声不语，或作壁上观。从这里也可看出，相当严重的问题，已经渗入到行业的肌理中。而对行业乱象的反思，也必须是整个互联网业共同的功课。　　我们悲哀于这样的现实，也期许行业中的领军企业能从当下的危机中猛醒，检讨自己，反思行业。中国的网络经济发展，需要一批有理想、有追求、有道德底线的企业和企业家。有道是“亡羊补牢，为时未晚”，古训值得铭记。