达芬奇家居称可接受消费者退货

朝阳工商上午正式调查达芬奇家居 央视记者爆料称还将有重磅报道 本报上午再次探访——　　今天上午，朝阳工商局工作人员到达芬奇门店进行相关登记调查 摄/记者 柴程　　达芬奇家居被媒体
曝光产地造假之后，今天上午，朝阳工商部门再次来到达芬奇家具店，进入达芬奇的情景间内进行调查。　　朝阳区工商局表示，他们已进入正式调查阶段，将根据调查结果，采取进一步措施。　　而在记者的追问下，达芬奇门店的相关负责人也表示，如果有消费者提出退货要求，将予以接纳，但具体细则还未出台。　　上午现场　　有消费者退货　　店方表示会接纳　　今天上午10点，记者又一次来到达芬奇家居，虽然已经到了营业时间，但依然看不到前台工作人员以及销售人员。一名工人负责接电话招待客户。据其介绍，店里其他的工作人员都在上面开会，至于开会内容他表示也不清楚。　　记者在前台桌子上随手翻开一份报纸，指着上面的曝光报道询问道，有没有消费者过来问此事。此时前台的电话正好响起，记者听到该工人对着电话说：“具体情况我也不清楚，这些问题您还是得问当时接待您的销售员。”　　他的电话刚撂下，记者就追问道：“是不是顾客打来问这件事的？”该工人回答道：“是。自从媒体报道后，这两天有不少之前从我们这买过家具的顾客打电话过来问。”随后刚被撂下的电话再度响起。　　大约20分钟之后，销售人员以及店长陆续下到了一层。　　“近两天有没有接到过顾客退货？”记者问。　　“这个不方便透露。这一两天内我们会出一个书面说明，向社会解释这一切。所以您也不用再多问了。”该店长回答道。　　“如果有消费者要求退货，你们会接纳吗？”　　“我们当然会接纳。但是达芬奇从1997年做到现在，靠的就是信任，您认为消费者会为此事就来退货吗？”　　至于退货流程以及是按原价还是折旧价进行退款，该店长表示：“具体细则我们还没接到上面的通知。”　　大约上午10：30，朝阳工商局的相关工作人员来到达芬奇，并在其前台进行了相关登记。记者注意到，其中一位工商人员在一张白纸上记录了一个手机号。　　当记者试图进行详细了解时，五六位达芬奇工作人员上前进行阻拦，表示没有他们的允许，记者无权在这里进行采访和拍照。　　事件升级　　“达芬奇”发微博质疑 称遭陷害　　昨天，知名家居品牌达芬奇家居被曝光造假后，一时间在微博上引发
网友热烈讨论。记者注意到，一个以“达芬奇家具有限公司”为名注册的微博于7月11日凌晨6点发布了一条微博，称该新闻系央视记者造假陷害。至此，一场口水战一触即发。　　“这都是同行的迫害：我对本次采访内容相当质疑。质疑1：为什么东莞的这个厂要自行曝光？一年5000万的创收就不要了？质疑2：央视记者为何就此事要追踪半年之久，又不是你们家买的，难道是受人之‘托’？”　　名为“达芬奇家具有限公司”的微博还公开了央视女记者的照片。　　随后，被指责的央视女记者立刻在自己的微博上给予了回击，并称自己已被“达芬奇家具有限公司”禁止了评论。她表示，希望得到达芬奇家居的正面回应，而并非无端指责。　　今天上午，记者独家连线到了女记者，她告诉记者，“达芬奇家具有限公司”并非达芬奇家居的官方微博号，只是一个马甲。　　她说，自己并未参与东莞的暗访调查，而是主要负责事件的后续报道和外围报道。　　●
对话央视女记者　　新一轮报道正在后期制作　　以下为该央视女记者接受本报记者的独家采访。为了保护当事人，特采用当事人的网名“哑巴”。　　《法制晚报》(FW)：为什么“达芬奇家具有限公司”微博上发表的一名达芬奇员工家属的指控将矛头指向了你？　　哑巴：因为现在只有我一个人能站出来。实际上这是我们一整个团队辛苦努力的结果，但是其他人都不能出现在镜头里，所以只有我可以站出来。　　FW：他们是怎么找到你的？　　哑巴：曝光节目播出后的当天下午，我到友谊商店的达芬奇家居进行采访，并留下了自己的名片，他们应该是通过那张名片找到我的。　　FW：达芬奇员工家属有两点质疑，首先是“为什么东莞的这个厂要自行曝光？一年5000万的创收就不要了？”你怎么回应？　　哑巴：你不觉得他这种说法很可笑吗？怎么会是工厂自己曝光的呢？我们是暗访的形式，也没有公开地拿着摄像机进去拍摄。如果让人家知道我们在拍摄，人家还会让我们拍吗？　　FW：该名家属还质疑了央视记者为何就此事要追踪半年之久，又不是你们家买的，难道是受人之“托”？你又有什么回应呢？　　哑巴：相信你也看过我们的节目，之前瘦肉精事件也是我们曝光的。作为一个专业的记者，我们有义务为老百姓揭露问题，通常我们都会接到线人举报，才会顺藤摸瓜地查下去。　　FW：你在微博上说，对于这一次的报道还没有结束，之后还会有新的猛料，现在能透露吗？　　哑巴：目前还不能透露。实际上从节目播出后，我们的所有记者和工作人员又重新进行了第二轮的探访，包括到东莞的工厂、上海的总部等。现在记者才刚回来，正在对所有的素材进行后期制作。而我们也在等达芬奇家居方面的官方回应，然后再进行后面的报道。　　FW：你刚才说的重磅节目什么时候会播出呢？　　哑巴：我相信应该会尽快。　　FW：这周会播吗？　　哑巴：最快应该这周会播出来。　　业内专访　　各部门联手　　事情很容易水落石出　　达芬奇家具此次被曝光后，引起了业内人士的广泛关注和深思，今天上午，本报记者连线了北京市市场协会家居市场分会秘书长刘晨。　　FW：达芬奇家具售价高昂，几乎是天价，但依然有消费者捧场，为什么？　　刘晨：这是一种高端消费群的排他心理，这部分人支付能力非常强，不希望自己使用的产品大众化，而达芬奇这样的家具用高昂的价格正好起到了帮助富人排他的作用，所以它还是有市场的。　　FW：一些奢侈品有一部分也是在国内生产，再出口到国外，国内再进口回来，售价却是成本的上百倍，达芬奇家具是否与这些奢侈品牌走同样的路线？　　刘晨：达芬奇与奢侈品根本没有可比性，目前消费者对于产地还是有很高的认可度的，而奢侈品也必须注明原产地是哪。而达芬奇事件如果属实，那他属于谎报原产地，是违法的，与部分奢侈品的做法是不一样的。　　FW：达芬奇所暴露的问题并不是个例，以前还有欧典地板事件，您认为在监管上还有哪些可加强的措施？　　刘晨：这个问题确实存在，在我们国家，每个部门有很明确的分工，比如执照归工商部门管，质量归质监部门管，而达芬奇这件事又涉及到海关部门，所以我认为这些部门如果一起联手，加强监管，事情很容易水落石出。当年欧典地板也被罚了800万元。　　律师说法　　消费者可双倍索赔　　汉卓律师事务所律师黄海波今天上午在接受记者采访时表示，一旦证明达芬奇所售家具产地造假，那么达芬奇就是利用产地造假带来高价格高利润，已构成欺诈消费者，消费者可索要双倍赔偿。　　如果证明商品存在质量问题，则应按照保修条款约定进行维修，如果仍不能修好，消费者也可要求退货。　　本版撰文/记者 王伶玲 张媛 孙宇 实习记者 宋立伟