3G建设拖累运营商利润增长精耕细作是出路

■本报记者 翁佳焰　　三大运营商近日财报成业界焦点。不仅表面上的收入和利润数据惹人关注，其背后凸显的眼下难题和发展走势更有看头。来自多家媒体的消息共同披露，中国移动和中国电信相继公布的今年前三季度财报显示，尽管中国整体的电信营业收入
同比增长15.3%，3G发展渐成规模，但中移动的3G用户发展仍步履蹒跚，且代价高昂；中电信前三季度营收增长，净利却锐减，也与3G手机补贴的高支出不无关系。3G对运营格局的调整效应开始显现。　　运营商却先要面临高额运营成本的考验，排除愈演愈烈的市场价格战不说，中电信和中联通不可回避地大规模移动网络扩建，和中移动现已规划的300亿来年手机补贴，足够对进一步放缓的运营商收入增速再添动力。再加上3G时代的移动市场日趋饱和，运营商要摆脱入不敷出，先要告别粗放式的用户争夺。　　运营商整体净利润和用户增长放缓，天翼表现良好　　前三季度财报至少透露出三大看点。首先，运营商的净利润和用户数均出现不同程度的明升暗降。中国移动前三季度财报显示其营收较上年同期增长了8.9%，净利润同比增长1.8%，平均每月净增用户568万。但其在新增用户市场的占有率却由电信重组前的最高90%下降至眼下的60%左右，净利润也远低于市场11%的预期，且这一态势还在继续；中国电信前三季度财报显示其总营收入同比增长15.3%，但净利润却同比减少33.9%，。ARPU较上半年也稳中略有下降。　　其次，增速放缓背后是与日俱增的成本压力。显而易见，中移动不改2G时代常态的巨额手机终端补贴，到了竞争愈加激烈的3G时代更为高昂；中电信和中联通作为移动市场的后进入者，除了要背负加倍的移动网络扩建和3G业务拓展成本，还要直面固网和小灵通用户下降的分流，再加上硝烟四起的资费大战尚未熄火，新一轮的价格之争又或要开锣，运营成本难题有如雪上加霜。　　再次，中电信天翼表现良好，用户增长势头实则盖过中移动。财报显示，前三季度中移动3G用户仅增长至165.5万户，其中9月用户较8月只增加了32.8万户；相比之下，中电信仅第三季度就新增天翼用户750万户，总数达4678万户，充分彰显天翼初期市场规模扩张的积极效果，以及中电信刺激3G增长的决心。　　高额运营成本成大势所趋，电信联通负重更甚　　三大看点中，运营商必须在很长一段时间内共同背负的，恐怕当属成本问题，何况眼下还只是3G发展初期。打好网络基础、刺激用户规模和探索未来盈利模式……运营商要做的太多，成本压力只能越来越大。　　据中国移动内部人士透露，中国移动明年对手机的补贴将加大至300亿元以上，约为今年补贴额的3倍。算上其OPhone手机陆续上市后，最高接近5000元的手机补贴，3G终端和用户市场的竞争激烈程度可见一斑。　　拥有雄厚资金实力的中移动下此终端血本不足为奇。自2G时代起，补贴手机终端就一直是其黏住旧客户和开拓新市场的重要策略。到了眼下中电信和中联通共同
发力的3G竞争时代，其虽面对TD自身技术相对薄弱的弱点，但在短期内还能承担巨大的发展成本。　　但中电信和中联通却难以对此笑谈。任凭其肩负更为沉重的移动网络扩建任务，3G时代的移动市场还是渐入饱和，固网和移动语音业务的价值滑落也在加速，融合与数据业务的增长点却不甚明确，3G市场的各方需求和网络、业务拓展重任与日俱增。　　据中移动年初的计划，其今年在TD业务上的投资超过588亿元。中电信迄今却已在3G方面投入900多亿，中联通的投入计划也超600亿。难怪众多投行和业界专家都纷纷表示，随着3G竞争加剧，市场很有可能陷入新一轮价格战，并令行业营收增长进一步承压，对行业构成下行风险，推动整个行业进入资本支出上行周期，降低回报率。　　与国际同行相比，目前国内“三足鼎立”的3G格局背负与西方沃达丰、Verizon、DoCoMo等一样的巨额用户终端支出，也是大势所趋。　　争用户的粗放式经营已过时，“调酒式”精耕细作方能获利　　当3G时代的移动市场日渐饱和，运营商单靠争夺用户就能拉动增长的粗放式盈利时代也已过去，精耕细作才能确保利润稳定增长。这势必对运营商的财务成本管理能力带来首当其冲的考验。　　从已经公布的财报数据还可以看到，当前运营商不同程度地面临业务发展难题：3G增值业务尚未找到“杀手”级应用，2G增值业务竞争更为激烈，数据业务发展面临新挑战等等。　　一切正如相关专家所认为的，单一应用终将被鸡尾酒式的杀手级应用组合取代。如何针对不同口味调制出不同的鸡尾酒，就是运营商如何根据不同客户类型细分市场和产品的课题。　　对消费者而言，3G时代的他们早已不满足于仅仅通过通信网络实现基本的语音通信功能，个性化的移动信息需求对品牌的差异化嗅觉更多来自语音和数据业务的产品组合。这就需要运营商以细分化的需求特点为主导，重点深挖3G带来的移动数据增值业务市场，并不是让自己在盲目争夺中沦为透明管道的角色。