网上开店实名制终于迈出了实质性的一步。由国家工商总局颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》将正式实行了,这也就意味着网上开店将全面实行实名制度了。
新规范的出现,其实与电子商务在管制真空下的“快速生长”有着间接的关系。据相关数据显示,今年一季度我国网络购物市场交易规模达到1026.9亿元之多。同比增长了119.4%,预计2010年整体市场交易规模将达4755亿元之多。
庞大的数据背后也有一些不良现象。“之前,我在网上买了一件T恤,店家说是棉质的,但拿到手后发现根本不是,我给了中评,并指出其材质问题,之后店家就一直打电话让我删掉评论,说是影响不好。”遇到此类问题的网民必然不少。
新规则刚推出,一些交易平台和网店主对此还持保留和观望的态度,而聚龙外贸服装批发网络商城简称聚龙网络商城却对即将实施的政策大加赞赏,认为这一规定能大大的净化网购环境,并且率先开始尝试网店实名制认证,走“实体店+网店+实名制”的发展之路,揭开了网店实名制的变革序幕。
聚龙为什么要进军电子商务?为什么要推行“实体店+网店”模式?为什么要推行“实名制”认证?
就以上话题我们采访了聚龙网络商城的运营相关人员。
聚龙为什么要进军电子商城?
聚龙进军电子商务的目的很明确,服务好下属的上千家实体店,服务好商城及商城周边的消费客流。
为商户提供好用的电子商务平台,给商户创造更多商机。实体店铺的面积毕竟有限,有时不能将所有商品展示出来,能够有更多的客源也是每个商户的愿望,而通过电子商务能很好的解决这些问题;而且网站没有距离限制,可以将产品延伸到很远的地方,还能给商户创造更多商机。
给消费者或零售业主提供方便的电子商务平台,消费者或零售业主在逛聚龙批发市场的时候几乎不可能每家商户都仔细看一遍,更不可能每个商品都仔细的看一遍。而在聚龙网络商城,消费者或零售业主能够查看所有商户的所有商品,有中意的商品可以在线购买,也可以记下档口到现场采购,同时商城还提供零售价和批发价报价体系,大大方便了个人消费者和零售业主,使客户的黏度更强。
聚龙网络商城特点鲜明:实体店+网店+实名制。“实体店+网店”指能够入驻聚龙网络商城,在聚龙网络商城开网店的必须是聚龙的商户,从源头就开始控制商户的质量;实名制是指每个商户都以真实姓名或企业名入住,目的是为了保证消费者的利益,可查询、可追溯,出现纠纷能够得到妥善解决。
聚龙网络商城为什么要采用“实名制”?
聚龙网络商城采用“实名制”并不是跟风,目前电子商务的现状是售后服务问题很严重,尤其是一些C2C类的网站,消费者买到不合适、不合格的商品后,想退换货相当的困难,而且有不少个人商户没有固定的营业场所,出现纠纷没有很好的解决办法。为了解决这个问题,让消费者买得满意,买得放心,所以聚龙网络商城采用实名制,并跟踪各个商户的服务情况,协助处理售后纠纷。
“实名制”还能带来如下好处,聚龙旗下有上千个商户,如果他们都在聚龙网络商城里销售东西,就必须让客户知道你买的是哪个档口的;如果有售后服务问题,可以直接与档口联系处理;如果你中意某款商品,但是觉得价格不满意,或者你想了解更多的信息,也可以直接和档口店主联系;聚龙网络商城不仅提供网上交易,还提供365天24小时用不间断的网络展示,如果您中意某些商品,又不想在网上订货,您也可以直接根据网店提供的联系方式找到这家档口直接现场看货买货;另外聚龙商城拥有各个档口的一手资料,所以建立实名制网店对聚龙网络商城来说并不困难。
“实体店+网店”并不是聚龙首创,杭州的四季青批发市场已经实践多年,效果很好,发展很稳健迅速。不过在北方“实体店+网店”模式聚龙网络商城还是独家。这一现象和各地的电子商务环境有关。浙江加工、生产、销售、品牌企业众多且密集,而且浙江电子商务发展比较早,有不少成功的电子商务企业,如阿里巴巴等,不过类型主要是B2B,这方面的人才也比较多,因此很早就意识到为企业提供电子商务服务。而北京消费群庞大,所以电子商务类型主要是B2C,而在“实体店+网店”领域留下了一片空白。但是北京有很好的商业基础,由于北京能够消费市场庞大,所以有各种各样的批发零售集散市场,能够将这些市场资源整合起来,潜力无限。