在9月6日举办的2012中国IT服务峰会上，来自信息技术研究和分析的领先机构为与会嘉宾介绍了Gartner在云计算研究上的观点。作为下一代IT研究的四个驱动力，Evan Zeng认为，云计算、大数据、移动计算、社交网络将可以让IT部门从后台走向前台，为业务发展创造更大的价值。
Gartner Group研究总监 Evan Zeng介绍了企业如何更好的实现云计算价值
云计算及主要价值界定
Gartner在整合2012年的企业CIO战略时指出，第一点是IT对企业业务产生了重要影响;第二点是减少IT了投入成本;第三点是打造一个动态的IT架构。这三点是2012年全球CIO给出的工作重点。
Evan Zeng归纳的云计算五个特点：第一点，云计算架构的特点——可拓展性和弹性;第二点，云计算通过互联网的技术去支付、提交，包括IT技术、URL等相关技术;第三点，云计算技术可以被计量，通过计量的手段按需求使用，而且产生相应的计费;第四点，云计算不是硬件，或者软件的交付，它是基于IT服务的交付，用户不需要考虑云计算的服务是通过什么硬件和软件产生，他只需关注使用的效果;第五点，它是一个共享的服务，云计算的架构需要支持多支付形式服务。
“其实，云计算大家并不陌生，很多人目前认为一个机器，一个服务器装了一些虚拟化软件，同时加上字符的平台就认为是云计算服务，我们认为这只是初级的阶段并不是真正的云计算。” Evan Zeng谈到，云计算主要的特点就是敏捷性，所谓的敏捷性是通过一个动态IT架构去交付。这种动态体现在任何的应用对IT资源的使用，对IT资源的释放返回一个虚拟池，而且对下一个应用随时调度使用。所以，能做到这种动态性是云计算给企业计算带来的很重要的价值和特点。
另外，在成本和复杂性各方面，现在对云计算使用的顾虑，在于云计算所产生的多支付模式下，会共用一些硬件或者一些资源，所以会有安全性方面的顾虑。这一点在很多行业的研究上，特别是金融业都有担忧。我们的方式是把很多IT计算服务迁移到云平台上去，但是这种迁移并不会降低安全上的需求，或者对安全产生威胁。我们会进一步提升在云计算环境下的实施和交付，这一点服务商会通过云安全技术和部署去增强云计算的安全把控。
在云计算供应链的演变上，公有云目前是通过一些私有的协议打造的，例如亚马逊会和更多的软件公司，把自己的软件放在亚马逊平台上，形成基于平台型的云计算平台。Oracle的数据库放到亚马逊上，微软的软件会放到亚马逊上，组成一个云计算的平台。这种云计算的平台在下一步会产生相应的渠道模式，会有更多的云中间商在中间集成云服务提供商提供云服务，最终通过云中间商和云服务集成商提供给最终用户使用，是这样一个演变的过程。
私有云方面，用户最开始经历了大型机的时代，在里面定制软件和硬件，现在通过在性能上的提升，很多应用软件更多的是迁移到私有云平台上，同时产生在企业内部的打包平台服务。所以，私有云会不断地发展，形成企业内部平台，或者是企业内部的基础架构，企业内部软件会作为私有云服务的一个交付模式。
云计算在企业的应用及发展
云计算的发展和企业计算、公有云平台应用又是如何的？通过云技术不断地优化，越来越多的最终用户会从云技术的谷底慢慢攀升，这个技术是不断地提升。
另一方面，在云计算的过程中，LaaS平台会产生很大的影响。通过创新的中间件关联在一起，可以建立多租户方式的应用模式，这种模式对企业来讲将产生业务模式的变革，会起到很重要的作用。从目前来讲，最成熟的是Laas，在这个大平台处于高速发展，技术在不断地完善的过程中。
刚才讲了云计算、云服务、云技术、Paas、Laas的平台。这些技术在业务上会产生什么样的变革，如何打造云计算自身的业务模式？IT是怎么样利用刚才所说的四大力量发展，从后台转到前台呢？通过一个案例来说，欧洲的某银行，在研究多渠道战略的时候，他们就考虑怎么样用社交平台，怎么样用云计算打造另外一个渠道，这个案例就是他们用云计算打造另一个渠道发展银行业务。
这个银行打造了私有平台云，同时他们开放银行内的一些数据给上下游的供应商。比如说投资、私人理财、代销理财产品的供应商，在这个云平台上面开发相关的应用。同时银行用户下载这些应用到自己的移动终端，通过调用这样一些应用形成上下游的多渠道平台，结合移动计算提供银行的增值服务给银行的用户。同时，这个银行在西欧第一个推出这样的服务。推出以后他们发现下载量非常大，同时银行的用户增加量非常大，会进一步使用这个应用平台，进一步推送自己相关的银行服务，并且跟一些电子商务的供应商在上面进行相关的整合，提供基于银行业务的业务平台。
Evan Zeng认为，在云计算使用的落地层面，用户还要考虑到建一个云管理的平台，这个云管理的平台需要几方面：一是在内部的私有云里面，调度管理内部的各个厂商IT资源，把他们作为结构化、虚拟化的联机云。二是如果要由内部的数据中心运转到外部的数据中心时，相关的安全策略就要通过云管理平台进行。三是产生公有云服务的话，也要纳入到云管理平台进行相关的管理。在这里，云管理应该是部署私有云的核心部件，同时企业IT的决策在云的部署过程中，会慢慢迁移变成一个中间商的角色，包含有两部分内容：一是内部开发和私有云的服务满足业务需求;二是IT部门会作为一个中间商采购在市场上公有云的服务，把它纳入到私有云的服务中做一些集成，去提供使用。
最后，用户还要考虑到风险的控制，因为在云计算落地过程中，也是企业CIO对云计算的学习过程，会有一个迁移系统，中间最主要考虑的就是怎么把握在云时代的风险。相信通过运营流程的改变、云安全技术的部署，这种企业级云计算其实是可以成熟的落地到企业内部的;随着相关的风险管理等措施做了更新之后，可以更好的管理基于云计算平台的企业IT服务应用。
(责任编辑：吕光)