青岛微直播展现“阳光家园”最美服务

硅谷网12月7日讯,近日，青岛火车站通过车站官方微博（weibo.com/qdtl）组织开展了以“最美值班站长的一天”为主题的微直播活动，网上全程追踪直播车站优秀班组长、值班站长李蓉一天的服务工作，展现“阳光家园”最美服务，受到网民旅客的广泛关注和好评。

微直播从早上7：30开始到当日19：30结束，采取上传博文和现场照片图文并茂的形式，实时直播了李蓉耐心解答旅客问询、帮助旅客缝补行李、接听">24小时“阳光服务热线”、客流高峰时间段替班检票吃不上饭、为K172次旅客寻回丢失物品、为残疾旅客提供“爱心接力”服务、“绿色通道”服务新兵等一系列平凡生动的服务场景，博友“和谐之旅刘洋”在“围观”了李蓉热情帮助旅客蓝先生接送偏瘫老人的一幕直播后网上感叹道：“有爱的服务。”

同时，青岛火车站官方微博为旅客提供信息咨询、在线回复，博友互动等服务，为旅客出行提供信息查询的便利。可见，青岛火车站官方微博以网络为互动平台架构起一座与民众在线服务沟通的桥梁和纽带，广大旅客可以利用这个平台与铁路部门进行“在线交流”。“铁老大”已经追上网络信息化快速发展的步伐，这是铁路行业整体的进步。（通讯员 梁虹）