人人网转型阵痛：重新聚焦社区 需分清机会与诱惑

人人网转型阵痛：重新聚焦社区 需分清机会与诱惑TechWeb7月4日报道 文/肖芳处于转型期的人人网，又一次因为媒体放大的负面消息上了头条。先是网上流传出陈一舟当众指责分管校园渠道负责人杨慕涵利用公司资源为家人的创业项目推广的截图。几乎同时，战略发展副总裁杜悦的辞职信相继曝光，这位副总裁以“从领导到为人都非常负面”斥责人人网CEO陈一舟。而陈一舟在后续的内部信中解释了杜悦就未能担任新公司CEO岗位一事的冲动行为，人人公司也向媒体回应说明与渠道员工的争执原委，并表示目前仍在进一步了解和调查中，指出任何公司都有权利对舞弊及违反员工守则的行为进行监督，这本不应成为竞品吸引眼球的炒作噱头。在这两个偶然发生的人事动荡背后，半年来人人公司战略上的调整步伐甚至更大。去年年底以来，人人公司将自身业务的重点重新聚焦到人人网上，深耕移动客户端，并将年轻人作为目标用户。半年以来，人人网多次更新了新版移动客户端，并针对大学生人群做了一些更加深入校园的尝试，比如群组功能、语音电话、短视频和校园广场等功能，在新一季度的财报里，总净营收为2490万美元，比去年同期下滑39.9%，但月独立登录用户数量又从去年底的低谷回升到5100万，似乎预示着转型初露曙光。但不可否认的是，人人网要回到巅峰还有很长的一段路要走，这个过程中必然会遭遇转型之痛。其中最关键的是，如何区分什么是新产品及新模式的有益探索，什么又是充满诱惑的红海陷阱，并在同时把核心业务人人网继续锻造成高价值并具有不可替代性的社区。战线过多均不强势2011年，人人公司将旗下人人网+糯米网+人人游戏+经纬网打包上市，包装成Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin的模式。上市不久，人人公司又以8000万美元全资收购视频分享网站56网。当时，人人公司
认为取得成功的关键驱动力在于不断迅速引进新服务、新功能，对现有平台和庞大的用户基础加以利用。在当初的构想里，
利用人人网的庞大用户群，迅速拓展社交电商服务糯米网，推出了商务社交网站经纬网，同时利用一系列在线游戏及其他应用和服务吸引更多用户。至于56网，人人公司构想可以帮助人人的用户更方便的在社交网络上通过视频记录和分享生活。不过，现实与理想总是有一定的距离。没多久，微博、微信等新型社交产品的出现对人人网的用户产生了一定的分流，再加之其自身的原因，活跃用户数逐年出现波动。财报显示，2013年12月，人人网月度独立登录用户人数从2012年12月的约5600万人减少至约4500万人，虽然2014年3月的月度独立登录用户人数回升至5100万人，但和2013年同期5700万人相比，仍然还有一段明显的下滑。虽然团购模式被认为前景美好，但千团大战让每一家团购网站在前
三年的竞争中都处于亏损状态。2013年第一季度糯米网净亏损690万美元，后续人人虽未单独公布糯米网的净亏损，但整体的亏损不断扩大。人人公司一位副总裁对TechWeb表示，糯米网是人人公司内部孵化创新中较为成功的案例，但必须承认的是O2O大战是一场现金流的鏖战，人人网主力人群的年龄段限制以及自身在流量获取上都面临巨大挑战。当BAT的身影
悄然贴近团购网站时，百度无论在流量、LBS业务上均能为糯米网提供更好的资源，将糯米网全盘转让给百度，双方都是更好的选择。人人游戏在经历过去几年的起伏波折后，老款游戏已经走入生命周期后期，而新款游戏的推出时间则多次延后，两项相加自然使得游戏营收不升反跌，今年第一季度游戏净营收比去年同期下滑52.5%。以经纬网为代表的国内商业社交网络直到现在仍然不温不火。而56网，定位于UGC，虽然在财报中提到，56网的用户数和流量持续上升，UGC视频上传量增长尤其强劲。在但让人仍有疑问的是，这本身对人人网带来的价值又能有几何。有业内人士表示，人人公司这几年启动的业务线太多，虽然每个去看都是比较有潜力的，但人人分散精力去经营的并不是很好，同时这些业务对核心业务人人网的反哺价值又不如预期。陈一舟在几次公开的邮件中也表示反思，指出回顾公司过去几年来的起伏，实际上都和聚焦与否有关，“人在顺利的时候，多半会有扩张的冲动。”移动端发展先机错失在移动互联网兴起的很长一段时间内，人人没有推出其他强势的新产品，更谈不上成为整个移动互联网的入口。事实上，这并不是陈一舟不重视移动互联网。人人公司副总裁黄晶对TechWeb表示，人人早在2006年前后就推出了人人网的WAP版和Symbian版，反响都不错，
但是安卓、iOS成为主流时，却在开发选型中出现过波折。
例如，曾经有一个版本追求当时国际推崇的HTML5技术来完成，但HTML5技术在当时的手机适配和资源消耗上，都有许多无法逾越的鸿沟。一部分用户发现，当不停地刷新鲜事时会消耗系统中大量的内存，运行变得不稳定，而这样的体验问题甚至持续了几个月的时间。事实上，除了人人网自己的移动客户端，公司还尝试研发安卓定制ROM，深度捆绑旗下应用，寻求移动互联网入口。于2012年曝光的一张截图显示，人人ROM包含了人人通行证、人人电台、人人锁屏、人人相册、人人浏览器等移动互联网应用，但最终这个操作系统并没有正式发布。“我们发现这方面的技术储备并不够，及时叫停了这个项目。”黄晶补充道。此外，人人无线团队在2012年开始大力开发多款新产品，曾耗费半年
多时间研发了“啵啵”和“美美”等一系列移动应用，试图通过推出不同的工具应用占得先机。但这构想几乎已不可能。据TechWeb了解，这些移动应用目前已经停止开发。有外界评论称，这也是人人移动端比竞争对手落后的原因。但在黄晶看来，这些尝试都属于移动业务探索中的正常现象。至今，人人仍然很关注国内外各种新型的社交类产品，也会开发一些，但是否推出还需看小范围测试的结果。“无论产品最终是否推出，都对后续研发是一个很好的积累。”目前，人人已经推出了新版客户端，强化了即时通讯功能。陈一舟认为，人人网要全面向移动互联网转型，由SNS向SMS（社交通讯服务）转型，在社交网络基础上加强通讯服务，使核心用户群由学生群体向年轻人群体扩张。半年来人人网在自身的客户端迭代和功能调整上加速，黄晶表示，补新版交互上更加简洁轻快，适合移动互联网的操作习惯。陈一舟在去年的公开信中提出，人人网要全面向移动互联网转型，由SNS向SMS转型，在社交网络基础上加强通讯服务，使核心用户群由学生群体向年轻人群体扩张。而在第一季度财报解读会议上，他继续透露，将重新专注于大学和高中校园市场，提供与他们最相关的功能，这是未来的创新重点。聚焦人人网 需判断机会还是诱惑陈一舟在反思时表示，以前的基本套路是不赚钱，就去融钱。烧钱太狠，就炒股贴补。社区的最大价值，并不仅仅是个广告平台，能给所
有的商品提供渠道和营销，而是“为发烧而生”。要发掘社区价值，我们必须问，人人网的粉丝们，你们为什么发烧？男神女神？屌丝励志，还是职业发展，教育提升？是硬件，还是服务？人人网在朝着“发烧”努力。今年4月，人人公司宣布投资了在线教育平台“万门大学”，并将通过人人公司旗下人人网、56视频网站等优势资源全力支持万门大学的建设。陈一舟表示，以前人人没有根据自己的人群特征去发展变现业务，而是和门户们一样只做了普适流量平台所做的广告和游戏业务，这是绝对不够的。“应该根据人群的需求来构筑我们特有的商业模式。商业模式和用户人群要高度契合。在线教育就是一个方向。”除了在线教育，人人似乎仍在尝试很多领域。此次人事风波也让人人的匿名社交产品“哔哔”浮出水面。黄晶表示，虽然匿名社交最近很火爆，但我们看到了它的双面性，一方面它释放了许多人的天性，给用户一个完全自由的倾吐平台，但另一方面这样容易产生的谣言、负能量聚集，却有可能阻碍这一类产品持续做大。另据资料显示，人人公司在今年5月和今日又分别以千万美元量级投资了美国地产众筹网站Fundrise和匿名社交应用YikYak。陈一舟在采访时指出，公司在全面评估了Fundrise的运营情况和发展前景之后，对其进行了投资。此外，人人还投资匿名应用YikYak。人人把重心聚焦在人人网，就意味着对于市场上的新兴产品和模式，要判断是机会还是诱惑，而不能一味的跟风。易观智库分析师庞亿明表示，人人网的很多功能和应用对学生很有吸引力，转型需要坚持走下去，现在再重新聚焦学生群体的策略明确可行，针对用户群需要有更深的挖掘。微信、微博等超级应用的体量越来越大，功能越来越多，同时也就导致很多垂直的特定的需求难以一一满足。
所以像人人网这样从原先的全人群水平服务转为面向年轻人群的特定垂直服务也有一定的发展空间。回顾
来看，人人上市以来，多个业务线并行却运营不佳，以及主营业务的业绩不突出，或许是导致现在整体势头大幅下滑的主要原因。可以预见的是，未来还会出现更多类似于匿名社交红极一时的产品，是又一张移动互联网的船票，还是需要抵制住的耀眼诱惑？这需要将主要精力聚焦在人人网上的公司管理层以及团队，有着更清醒的认识。