本报讯(记者林启星通讯员余娇)曾经缔造票房神话的《泰坦尼克号》,15年后以3D格式重返银幕。不少影迷为了追求最佳的视觉效果,将IMAX3D版作为首选对象,福清80后小伙小王,本想通过网络代购电影票的方式,买两张《泰坦尼克号》IMAX3D版电影票送给女友。谁曾想,非但没有博得女友一笑,反而生了一肚子闷气。
原来,近日消费者小王听说网络代购电影票的方式很便捷,便在福清本土论坛上,挑选了一家“福州电影票代购”的网络卖家。票价经过打折再加上代购费,比在影院排队买票还要便宜,又能自己挑选好的观影位置,小王立刻以每张90元的价格,买了2张5月12日《泰坦尼克号》IMAX3D版电影票。卖家表示,开影前半小时,在电影院门口现场验票。
5月11日晚,当小王联系卖家确认取票具体地点时,卖家却说小王所预订的IMAX3D版观影场次一票难求,只能调整为同期的3D版场次。小王认为,这两种版本的效果差别较大,且价格不同,卖家没有提前告知无法买到票。小王坚持要求卖家提供IMAX3D票,不然就全额退款,卖家以已经为其购买了3D票为由拒绝,双方争执不下,随后,小王向福清市工商局12315寻求帮助。
工商执法人员立即联系卖家了解情况。卖家表示,在自家网络店铺的交易细则里,已经标明了在没有买到IMAX3D票的情况下,有两种处理方式:一种是在观影前两天买家提出退票要求,全额退款;另一种是变通为同期的3D版场次,价格另议。他已经提前三天通过站内短信的方式,将无票的信息发给小王,在小王没有回复的情况下,为其购买了3D票,并无存在过错。在工商人员的调解下,双方最终达成和解,卖家收取10元的代购费,退还小王170元购票费。
福清工商部门昨日提醒消费者在网络交易中要注意以下几点:首先,交易前要了解卖家的信用状况,查看网店是否有营业执照、网店是否实名、其他消费者给网店的评价如何、卖家的电话及地址等相关信息;其次,尽量选用货到付款的方式或选择有第三方支付平台的交易网站;再次,选择本地有代理商或实体店的卖家,发生纠纷方便解决;此外,保留好相关证据,如与卖家的交易聊天记录,为日后维权提供依据。