随着人们外出休假、商务往来机会的增多,福州">经济型酒店正越来越受到欢迎,从而成为住宿业的“后起之秀”.但经济型酒店的发展相当不平衡,短期行为多,业内人士呼吁政府有关部门要加以规范与指导。
软硬件俱佳,几近满员
4月14日,记者来到福州经济型酒店相对集中的五一中路汽车站附近。这里有3家全国连锁的品牌店:如家快捷酒店、速8快捷酒店、汉庭快捷酒店,以及一家福建本土的连锁店:小希尔顿快捷酒店。
记者在如家快捷酒店的大堂看到,客房的价位从189元到259元不等。大厅值班经理李小姐告诉记者,福州现在共有8家如家快捷酒店,生意都不错。这一家由于靠近汽车站,入住的多是商务客人,每天入住率几乎都是百分之百,因此客人一般要提前两三天预订。客人流动性很强,很多是当天入住次日退房。
与之相邻的速8快捷酒店,是一个相对独立的小院,里面有小型停车场、快餐店、便利超市、旅行社等。行政部的黄经理告诉记者,速8是国际连锁酒店。福州目前有4家,酒店按照准三星标准装修。黄经理说:“房间基本每天都是满的,以商务客和背包客为主,价格在218元到438元之间,不过会员有折 扣。”
15日上午,记者以订房为名致电汉庭五一店。前台告诉记者,125间客房仅剩8间,订房最好提前两三天。据悉,汉庭快捷酒店目前在福州仅此一家,房价统一为209元,会员可打折。
这些品牌连锁经济型酒店为何如此“火爆”?一位业内人士分析,高性价比是其最大的亮点。这些品牌经济型酒店的价位与福州部分传统的二、三星酒店相差不大,但硬件设施新,服务周到,所以更能吸引客人。
管理存缺陷,门可罗雀
同样在五一中路,与如家(五一店)快捷酒店面对面的福建本土连锁经济型酒店――小希尔顿快捷酒店,则显得冷冷清清。
14日下午,记者走进位于五一中路汽车站旁的小希尔顿快捷酒店。这是一栋8层小楼,房子非常陈旧,五至八楼被改装为酒店,房价在79元至139元之间,不提供早餐。记者询问前台当天是否还有空房,被告知81间客房还剩余40多间,入住率并不理想。
记者实地体验了这家快捷酒店的住宿条件,发现硬件设施存在安全隐患。由于酒店的6楼正在装修,装修材料被随意堆放在消防通道内。唯一一部电梯竟然在记者乘坐时按键失灵,电梯上标明“下次检验的时间”竟是“2008年9月5日”.走廊的消防器材箱里,有的只有一卷水管,有的干脆什么都没有,四个楼层均未配备灭火器。记者走进房间,发现天花板上没有安装烟感器,也没有喷淋设施。
期待行业标准出台
伴随海西建设热潮的涌动,经济型酒店业开始回暖。业内人士表示,品牌、服务质量参差不齐,是福州经济型酒店业眼下面临的主要问题。他说,一些全国连锁的品牌店在硬件设施和服务上都相当规范,消费者满意度较高。但由于缺乏行业准入门槛,个别目光短浅的投资者在入行后,不是专注于提升服务质量,而是靠打价格战进行恶性竞争,拼抢客源,导致部分经济 型酒店服务质量差强人意。因此,这位业内人士认为,为保证经济型酒店业的健康、有序发展,尽快出台相关行业标准,尤为紧迫。
省旅游饭店协会会长、福州西湖大酒店执行董事总经理邹子平认为,经济型酒店满足了一部分消费者的需求,应该得到认同,但是由于经营者构成复杂、行为短视、楼宇租赁不稳定等因素,导致一些新起的经济型酒店存在诸多不足。比如,很多经济型酒店是由旧房改造而成,消防设施很难配备到位;部分经济型酒店可提供早餐,不过有的酒店直接采买外卖,如此一来,其食材的安全性难以保障;从业人员本应取得相应资质,如服务员应持有健康证,总经理须取得从业资格证,但一些酒店为压缩经营成本,未对工作人员进行相关技能培训。
为了规范这一行业,邹子平认为,在呼吁出台相关行业标准的同时,政府的扶持、服务和指导同样不可或缺。