纸尿裤是新生宝宝必不可少的用品，前不久，市民郑女士购买纸尿裤时多了一份顾虑，她向本报维权热线投诉称，给一岁零三个月的宝宝买的帮宝适纸尿裤有种异味，很刺鼻，现在一整箱纸尿裤都在家放着，不敢用。
市民投诉
纸尿裤有“甲醛”味道
4月11日，市民郑女士在红孩子购物网站上买了一箱帮宝适特级棉柔大号纸尿裤。因为是大品牌，加上价钱非常合适，于是就买了一箱。4月13日，一整箱纸尿裤寄到家中，开箱后，一股刺鼻的味道扑面而来。“当时是家中老人拆的箱，一闻味道就不敢用了。”郑女士回到家中立即查看，果真有股刺鼻味道，好像装修后闻到的甲醛味儿。“帮宝适是大品牌啊，很多宝宝都在用，没想到会出现这种情况。以前用过别的牌子，都没有这种问题。直接用到皮肤上的东西，味道这么大，哪敢给宝宝用啊？”
随后，郑女士拨打了红孩子购物网站客服电话，客服称并不负责，需要和厂家联系。于是，她又拨打了帮宝适全国服务热线，客服人员介绍说：“因为产品是最新生产的，是原材料在生产过程中混合出的味道。”建议郑女士在外面晾，如果再不放心，需要密封着寄到原厂送检，检验报告出来后，如果确定是厂家的问题，会用同等产品调换。
记者调查
发现有异味的并非个案
记者调查发现，发现帮宝适有异味的并不是只有郑女士一家。市民蒋先生称，很久之前，在大超市买过一次帮宝适特级棉柔，回家发现有股类似酒精或消毒水的味道，可能因为是独立包装，又在超市放了很久，所以买时没闻到，但回家拆开包装后，味道就很明显了。蒋先生挨个闻了个遍，每一片纸尿裤上都有这种味道，之后再也没有使用过帮宝适的产品。
网友“雪儿”说：“2月15日，在当当网帮宝适官网上购买的帮宝适特级棉柔纸尿裤L号112片的特惠装，22日到货后，打开包装拿出一片，发现纸尿裤有股刺鼻的类似甲醛的味道，仔细一看还有黄褐色斑点，再拿出一片，还是同样情况。和商家联系，商家说这是正常的，让放放味儿。”
官方网站
是原材料本身带有味道
在帮宝适官方网站专家在线上看到，也有家长咨询纸尿裤有异味的问题。昵称为“琥珀”的家长称，在超市买了一箱帮宝适纸尿裤，拆开之后有股刺鼻的塑料味儿，是出了什么问题？帮宝适中国在稍后的回复中称：“纸尿裤的原材料如棉、纸等材质本身都会带有气味，如果购买的产品生产日期较新，由于密封包装的原因，原材料的味道还没挥发，会有一点味道，但这不会影响使用效果。建议妈妈将产品放置在家中干燥的地方并开个小口子，待气味稍稍挥发后再使用。”
帮宝适公司
至截稿时未给明确答案
为什么原材料本身会带有气味？这些气味的具体成分是什么？这种气味不会对婴儿造成安全隐患的依据是什么？就这些问题，记者向帮宝适公司进行求证，但截至昨日截稿，该公司并未给出一个明确答案。该公司公关部负责人霍女士只是表示，无论是原材料还是产品，在出厂前都经过严格检测以确保其合格，并符合国家相关产品安全规定。