周厚健：诚信是最有魅力的品德

“在现在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就完成交易的年代，‘信任’变成了一种非常至关重要的品质，而且越来越重要。”近日，在海信45周年庆典活动上，海信董事长周厚健做了一场不同寻常的讲话，没有谈数字，也没有讲目标，只讲了海信45年的生意经，两个字——“信赖”。“有人问我：海信这个品牌存在的价值是什么?从企业家的本质上说，是赚钱。但从企业的使命讲，是出售“信赖”，建立彼此信任的相互依赖。” 周厚健表示，“生而有信”是写在海信名字里的承诺，更是立企之本，“信赖”也是把海信带向50年、100年伟大公司的主要驱动力。据了解，随着互联网浪潮的侵袭，近年来，家电产业站在了一个叫“智能化”的全新拐点之上，各路诸侯也都开始迈出了向互联网进军的步伐，“互联网价格”、“互联网营销”成为了众多家电厂商追逐的关键点，而海信在拥抱互联网的同时，依然坚守着自己的“信条”。“我相信只要用户推荐值高了，企业的收入利润规模就是一个简单的“果”，水到渠成。”周厚健表示，从今年开始，海信将用户的净推荐值NPS作为像财务数据一样指导经营的数据。未来5年，消费者对海信的信任度要翻番，NPS值与世界一流一致。