2月29日上午，银川市环保局接到群众举报称，金凤、西夏两区不知何处发出臭味弥漫大半个市区，希望环保部门尽快查处。环保局派人查找源头的同时，快速在其微博上公布征集线索信息，并于当天公布检测结果，受到网友好评。
据银川市环保监察支队投诉中心工作人员称，从早上7点到10点，就一直有电话打进来投诉同一件事情，西夏区、金凤区环保分局已派人取样调查，检测结果不久会出来。
当日16时50分，银川市环保局官方微博发出公告：关于今早金凤，西夏两区恶臭气体检测结果已有，不明气体中H2S未检测出、SO2浓度值未超标；另外，非甲烷总烃检测尚需一定时间才能得出有效数据，数据出来后会第一时间向大家公布。次日网友“＠兰熏香墨”跟帖表示“昨日的恶臭没有了，呼吸顺畅了！银川环保办事有够高效，赞一下！”
“环保局自身的力量是有限的，发动网友提供线索，动员社会人士来关注环保，加入环保，会取得意想不到的效果。”银川市环境信息中心主任金玉梅在接受中国经济时报采访时表示，环保局和人民群众的最终目的是一致的，都是要惩治污染，营造一个良好的居住生活环境，并共同维护。另外，与其他环保微博不同的是，银川市环保微博不仅致力于发布环保局的重大决策和行政处罚等政务信息，还受理市民对相关部门的投诉、举报，接受网民的监督，为市环保局与广大百姓架起沟通的桥梁。
据了解，银川市环境信息中心在局领导的支持下，于2011年6月3日正式开通了自己的微博（＠银川环保）并认证为银川市环境保护局的官方微博。市环保局官方微博开通以后与银川市环境监察支队、各县（市）区环保微博形成了互动的体系，大大提高了工作效率。据金玉梅主任介绍?熏自2011年6月“＠银川环保”开通以来，通过微博投诉的环境信访事件一共42起，受理与民众生活紧密相关的噪声污染问题 16件、供暖锅炉污染问题14件、夜间施工扰民问题12件，此外，永宁、贺兰两县企业臭味扰民问题的解决也有微博很大的功劳。
“对微博受理的问题，＠银川环保有问有答，有答有办，有办有督，及时、高效地解决网友的投诉，这是银川市环保局对待网络问政的一项新举措。”金主任告诉本报，截至目前银川环保微博拥有粉丝43100多个，而且还在不断增加。