年货热卖。
随着春节临近，网购成为不少市民置办年货的热门方式。据淘宝网工作人员介绍，今年网上年货消费大军较去年增加了近三成。然而，网购年货，在方便的同时，有时也不免会遭遇退货难等猫腻。对此，胶州市工商局工作人员表示，网上选购年货要用心，尽量选信用度高、信用评价好的商家，收取快递时要先验货再签收，为过一个安全、舒心的新年增添一份保障。
松子有霉味，想退不容易
足不出户轻点鼠标，无论是酒水饮料、糖果饼干、干果零食，还是米面粮油、">进口食品都能通过包裹送货上门 ，价格比市场上还便宜……越来越多的年轻人开始青睐网上买年货这一时尚消费，不过也遇到不少问题。1月27日，市民王小姐拨打本报热线电话称，自己前几日从网上购买了十斤开口松子。快递今天送到的时候，由于自己不在家，就由物业先签收了。待她回家拆开包装后发现，其中几包松子非常不新鲜，而且还出了油，闻上去有一股霉味。采访中，王小姐表示，自己家大到家用电器和服装，小到日用品和零食，基本都是从网上商城购买，“冬天天气太冷，就懒得出去逛街。一直觉得在网上购物，动动鼠标东西就送上门，非常方便，没想到这次买的东西这么坑人。”
她告诉记者，自己与卖家取得联系，得到的答复却是：“我们发货前都全部检查过，肯定没有问题”，卖家甚至表示“没办法证明是不是你们调了货”，并以“包装已拆开”为由拒绝退货。
网购年货成新宠
随后，记者登录各大购物网站看到，年货销售非常火爆。“年货节全场五折起”、“低价年货抢到就是幸福”、“喜迎蛇年低价年货专场超值购”几乎所有的首页上都设立了“年货”专区，而且大打“低价年货”牌，各种促销、折扣很令人动心，其中淘宝网上有关年货的宝贝超过了30万件之多。记者比较了一下，发现在网上购买同款食品，价格往往能比超市便宜约两三成，甚至更多；还有部分网购平台推出了团购年货，越早订购价钱越便宜。其中，干果零食、巧克力和牛肉干最受消费者喜爱，一些排名靠前的年货近一个月的销售额都已过万元。
“最近好多网站都有年货促销活动，可以买到天南海北的东西，我已经在网上买齐了过年需要的年货，就不需要再去超市大包小包地往回拎了。我很多亲戚朋友都像我这样网购年货。”已经有多年网购经历的市民刘小姐在接受记者采访时表示，与热闹拥挤的超市相比，网购更加便捷 ，只需要坐在家里点点鼠标，各种年货便可以送货上门，既方便又快捷 ，种类丰富，还有很多优惠，非常划算。
网购年货需谨慎
采访中，记者了解到，由于网购大多通过图片选择商品，根本无法查看货物质量，所以常常会出现消费者发现商品质量问题而无法维权的情况。记者经调查发现，不少市民都吃过这个亏。采访中，市民许先生告诉记者，自己前几日在网上购买了几盒干果，但是收到货物时才发现，干果已经被压成块状。但卖家推说这应该由快递公司负责，而快递公司则表示自己只负责运输，不保证质量。在双方的推诿中，许先生的退货成了泡影。
对此，胶州市工商局的工作人员表示，网购年货看价格，更要看商家的产品质量和信誉。他提醒广大市民，网购尽量选信用度高、信用评价好的商家，但也不能盲目。查看卖家获得的好评数，同时还应该查看卖家以往的交易记录，金额等详情以确保卖家的可信度。同时 ，收货的时候一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认，如确认快递所送货物是你需要的，没有任何问题 ，再签字；一旦发现宝贝有问题请不要签收，直接退货。尽量不要让别人代签收，因为这样一旦发现货物与描述不符，会很难确认责任。此外，还要索要正规发票，一旦遭遇消费陷阱以便最大限度保护自己的切身利益。
文/图 记者 匡雅慧