香舍臻品指出，在315到来之际，化妆品真假这个问题在电商行业显更加敏感。315不仅是消费者的维权日，同时也督促电商反省自身问题。香舍臻品对消费者做市场调查，截止到2013年3月10日，消费者最关心的问题依然是“化妆品真假、化妆品价格、售后服务”这几大问题。针对这几个问题，香舍臻品做出了迅速有效的回应。
在信息发展时代，舆论传播的速度超乎人们的想象，这要求化妆品电商要有公共意识，更要有危机感。香舍臻品市场部负责人接受记者采访：化妆品关系到消费者的脸和身体健康，所以产品质量尤为重要。香舍臻品不仅有专业的采购团队，从产品源头把关安全，而且香舍臻品还是国内唯一一家提供品牌正品保险的化妆品网上商城，香舍臻品对所售商品进行承保，消费者买的放心，用的安心。
香舍臻品为方便用户做比价，每天推出“全网最低价”臻品商品。消费者通过数据对比分析，可以明确了解自己所选商品的价格、以及性价比。对消费者最关心的商品价格问题，以及发货时间和售后问题，香舍臻品有明确的流程和措施。香舍臻品采购部经理谈到，很多消费者中流传的低于七折的品牌商品是假货不可购买，这种说法不完全准确。网络销售的化妆品采购渠道基本都是厂家或者总代理，比实体店的进货成本低的多，因此也会更大的让利给用户。但是一些明显价格偏离尺度很大的商品，消费者就要仔细辨别了。
香舍臻品指出3月是“桃花节”，电商倾巢而出。仅在3月初，化妆品电商就开始做行业大活动。香舍臻品分析行业联欢背后的问题，电商活动进入了一个畸形的发展轨道，“只为做活动而做”“只为销售额而做”“只为利润做活动而做”。香舍臻品提出这种活动模式下产生的售后弊端使消费者对化妆品电商产生强烈的反感情绪。化妆品电商的出现虽然满足了消费者的需求，但市场发展还不成熟，电商服务盲点等等后续问题也一直是消费者关注的重点。
香舍臻品的售后服务宗旨是采取有效、迅速的的办法，积极帮助用户解决问题。香舍臻品不会回避问题、推脱责任。香舍臻品指出，只有实事求是的帮助用户解决问题，才是电商发展的一道桥梁。服务把电商和消费者拉到一起，商品质量安全和商品价格是基石和护栏，取信于消费者，才是电商发展的正道。