联通王志军：基于Hadoop的创新可解决用户难题

摘要： 联通研究院移动互联网产品事业部主任王志军 11月22日，联通研究院移动互联网产品事业部主任王志军在CHINA HADOOP SUMMIT技术峰会上表示，基于Hadoop的创新使联通在应对来自消费者的投诉
联通研究院移动互联网产品事业部主任王志军

　　11月22日，联通研究院移动互联网产品事业部主任王志军在CHINA HADOOP SUMMIT技术峰会上表示，基于Hadoop的创新使联通在应对来自消费者的投诉难题时有了更好的解决方案。

　　王志军表示，移动通讯正在从语音时代跨越到数据时代，这个时代运营商有很大的机会，同时遇到了很多流量消费争议的问题，目前流量消费争议已经跃升成为用户通讯服务投诉的首位。

　　据介绍，国内3G客户数据流量争议占3G业务投诉是10%，且整个比例是在逐渐的上升。个别的省份已经达到了20%的比例。目前中国联通每月打到10010客服流量上的投诉是近万起。同时很多用户也基于运营商无法提供上网记录的详单，提出了法律的诉讼。

　　此前就有案例，某iPhone合约计划的用户，晚上凌晨到四点睡觉期间发生了巨额的流量。由于运营商的计量设备无法提供详单，消费者因此提出了诉讼。

　　王志军表示，现在有了Hadoop，Hadoop可以帮助我们解决这些问题，它采用开源的方式，构架了普通的PC 服务器之上，抛弃了高端的存储，也可以保证高可靠性，适合数据快速的写入，以及有快速检索的方式，最终Hadoop帮我们解决了难题。