企业治理：把领导“关”在笼子里

企业是一个股东、管理层和员工的利益共同体。企业治理的过程，也是员工参与的过程，员工参与感强的事情往往落实得好。这就需要信息公开透明，同时领导者要明白，企业其实并不仅仅是你的，要有开放的胸襟，不“唯我独尊”，这样才会激发员工的这种参与感。春善制定的金币管理制度，不唯领导的意志独尊，让员工参与一起制定游戏规则，极大地焕发了员工的积极性。通过将快乐文化制度化，建立了一个员工不去关注领导而是关注客人的体系，实现了员工快乐工作、快乐赚钱、快乐发展的良性循环。这是值得集团所有人学习的。对向往快乐实现自我管理，还有渴望掌握“快乐管理”精髓的人，也是有一定参考价值的。融洽的氛围来自领导和员工的平等平视。领导和员工是平等的，有时候我们犯错往往是因为领导觉得自己太重要。如果太把自己当回事儿，其结果就是什么事情都搞不定。以前我说过“我和每一位员工都是平等的，除了我的办公桌大一点”，现在也是这样。每个人都喜欢按自己的想法做事，只要无碍他人、不偏离战略方向，不妨宽容看待他人的做法，没必要要求员工非得按自己喜好的方式达成想要的结果。儒家的“水能载舟，亦能覆舟”是强势群体对弱势群体的宽容，前提是水还是要在舟下面。领导骨子里还是“高高在上”，不能发自内心的平等对待员工和宽容员工，不能重视员工的感受，不能很好地吸取员工好的建议，显然会经营得很累而且效果也好不到哪去。积极主动是人的天性。如果员工太过被动工作，那说明领导太爱发号施令了，这样往往会养懒员工的脑袋。每个人都是有主人翁精神的，企业要让员工的这种精神参与到企业的发展之中，就要分配公平、机会平等，这就需要文化制度建设，需要领导自觉将自己关在“笼子”里，给员工说话、思考、施展的机会。书中通过如何做个持续快乐的店长进行了详尽的文化制度化的阐释。领导将自己置身“框架”下才能享受更多的快乐，就是春善文中提及的店长将自己“五花大绑”——自己要比员工早到;要到员工工作岗位上一天三问好;自己有想法要和员工商量，让员工参与;和员工
对话不是命令式的，而是启发式的;员工可以管店长，而且是嵌入流程里来管店长;做不好店长要接受员工的处罚，等等。就是这样没一点官样的不像店长的店长，从不习惯到习惯，到业绩持续稳定增长，从事必亲躬到越当越轻松，越当越快乐。未来的领导，我想是这样的。快乐文化要让每个人的“主人翁精神”得到发挥。快乐文化不只是为了“哄员工”开心，也不只是给员工提供安逸的环境。作为人权平等的体现，我们做企业文化，不应该只是洗脑和施恩，让员工感恩而愚忠于企业，仅仅成为企业赚钱的工具。更重要的是要让员工能够建立自我价值观，忠于自己的想法和选择，并将其和企业的需求完美结合，从而提高自身的能力，不断变强，做到数一数二。这样，企业给予员工的就不是授人以鱼，而是授人以渔。让员工能够平等自立，成为一个人格上平等的人，成为真正的“主人翁”。