近期,电子商务网站“乐酷天”、“淘日本”、“后玛特”等纷纷宣告停业,半年多已有十余家B2C网站倒闭。资本圈地、价格竞赛、亏损运营,伴随着电商市场价格战愈演愈烈,一场惨烈的淘汰赛正在上演。
B2C电商频频歇业
5月23日,百度与日本电商乐天合资的“乐酷天商城”发布公告,确认其后台于早些时候正式关闭。这是继4月4日阿里巴巴与日本软银合作的“淘日本”子站停止销售后,又一家跨国合资电商以关门告终。
B2C网上超市早已迎来“寒冬”。今年3月,网上超市“后玛特”部分商品断货,官方微博停止更新。随后这一专注“快速消费品”的站点被曝停业,客服电话在工作日已无人接听。
金光集团旗下“大货栈”曾与目前由沃尔玛控股的“1号店”并称“网超双雄”,去年9月却在取消返利、退款后暂停业务。运营多年的“懒家伙”网上超市也宣告关闭,目前其官网已无法访问。
据统计,从去年9月至今,已有“乐酷天”、“淘日本”、“大货栈”、“懒家伙”等十余家规模较大的网店关闭,业务涵盖鞋服类、奢侈品站点和网上超市。
电商平台频频歇业的背后,是不断升级的价格竞赛。
5月初苏宁易购宣布,计划投入20亿元的特价货源和4亿元让利额度。京东商城也表示,将拿出5亿元对家电产品进行让利。国内B2C交易量第一的淘宝天猫则称,将以补贴支持商家开打价格战,补贴额度达2亿元。
电商均为在价格战中抢占市场份额摩拳擦掌,而大量的投入显然已经使一些电商难堪重负。
行业洗牌中何为强者?
为应对激烈的价格竞争,京东商城董事局主席刘强东说,京东已经准备了充足的现金。尽管如此,雄心勃勃的京东仍不敢掉以轻心,尤其是近期几乎所有电商平台都卷入了激烈的价格战,稍有松懈就有可能被赶超。
刘强东此前在接受媒体采访时称,目前,中国的电子商务行业还处于发展的中早期,仍然处于增长阶段,任何人都有成功的机会,任何人也都有失败的可能,如果京东不努力,两年后就会被超越。
从互联网细分行业的发展趋势看,电商平台也将经历从“野蛮式”增长到行业集中度不断提高的过程。业内人士预计,5年后,电商平台“领头羊”企业不会超过3家。
然而,在激烈的行业竞争中,是不是资金雄厚、赢得了价格战的企业就能够成为最终的强者?“电子商务发展的突出问题是如何突破价格层面的竞争。”复旦大学新闻学院副教授朱春阳认为,只有打造相比于实体模式更好的购物体验和价格优势,才能形成消费信赖,降低目前高企的营销成本。
与此同时,完备的物流及配套服务也是电商平台胜出的关键。中国电子商会副秘书长陆刃波认为,电商发展的物流、派送及售后服务等环节仍不成熟,这些都是制约电商发展的“短板”,亟待加强。
也有业内人士认为,价格战是抢夺市场份额和提高关注度的重要手段,最终依赖的是产品和服务的质量与创新能力。目前,电商普遍存在的问题是竞争手段的单一化和核心价值的缺失。
回归创新力竞争正轨
促销易留客难,依靠单一的价格竞争取得的优势难以长久。朱春阳认为,网购市场用户体验和价格优势一样重要,如果不能营造相对的差别优势,投资热后电商市场仍可能陷入衰退。
不仅如此,过度价格战要由电商和供应商共同买单,这将给双方带来沉重打击。陆刃波认为,制造企业在定价上处于弱势,如果电商压价脱离真实成本,制造企业可能减少研发投入,降低原料质量。
从国外电商的发展现状看,差别化的竞争优势才是企业的盈利增长点,比如自营的设计产品及增值服务成为国外电商的重要利润来源。RBC资本调研显示,亚马逊某阅读器产品的累计运营利润超过100美元/件,利润率在20%以上。
朱春阳认为,电商平台的竞争仍然应当回归依靠研发提高创新力,不断推出更符合网购需求的用户体验服务,同时,还要完善物流、配送等辅助体系,提高销售服务的含金量等。
电商平台价格战提高了行业进入门槛,而一些在竞争中败下阵来的电商也给后来者敲响了警钟,电商行业投入大、风险高,没有比较优势,就难以在行业中立足。
专家认为,新进入电商市场的企业可通过合作共建B2C交易平台,减少独立建站、物流扩张的开支。对于已成形的综合型电商,更要注重对优势产品、区域供应链进行整合,避免“贪大求全”。