ERP选型中几个思想要不得

  众所周知,ERP软件的选型在ERP项目实施过程中的重要性。因为ERP项目选型失败,很多企业不得不进行ERP项目的二次选型,这给企业带来了很大的损失。笔者下面介绍一些在选型过程中常犯的一些错误,常见的一些不合理的想法,希望大家都能够引以为鉴,选择一个真正适合自己的ERP产品。

  一、本位主义思想。

  我刚毕业后,就在一家台资企业做ERP内部实施顾问。在这家企业两年的工作日程中,让我感受到了台湾人的严重的本位主义思想。那时,公司准备上ERP项目。项目刚立项,总经理就指定要用台湾的ERP产品。那时,我经过考察,发现总经理指定的那一款台湾的ERP产品性价比并不是很高。

  一方面其价格比国内的ERP,同等规模下,要高的多。这款ERP是按点数进行收费,也就是说,用户数越多,其软件的授权费用越高;而且,其实施费用跟ERP软件的授权费用是分开的,软件实施费用按天来计算,2000元每人每天。这在当时,中小企业ERP项目中实施费用也是高的。按照这个价格的话,企业这个ERP项目的成本预计在四十万左右。而经过我的了解,当时国内这个规模的ERP软件,其项目成本基本在20万到30万左右。

  二是根据我的了解,这个产品在我们地区的代理商,其实施顾问团队变化频繁。根据我从网上的了解,这家企业,光在过去一年的时间里,其实施项目部经理拉就换了二人,下面的实施顾问更是走马看花,换了好几批了。果然,在我们企业项目的实施过程中,大概六个月时间,就换了三个顾问。这在我ERP的职业生涯中,也可以算得上是先例了。这对我们ERP项目的实施成果造成了很大的影响,也是一个项目没有按时上线的重要原因。

  虽然我在项目选型的时候,对总经理的决定有异议,而且,也以书面的形式提交了我的看法。但是,老板还是固执已见,一定要用台湾的ERP产品。根据我的了解,老板虽然是台湾人,但是跟这家ERP企业的老板也不认识,所以,这里可以刨除人情的因素。我想,这其中大概大部分是台湾人的本位主义在作怪。后来我还了解到,这家ERP企业,大部分客户都是台湾企业,这也让我进一步看到了台湾人本位主义的严重性。怪不得,大部分台湾企业的高层领导,都是台湾人。

  项目上线后,我还发现另一个非常严重的问题,就是财务处理方面,台湾人设计的软件跟国内的软件有比较大的差异。由于公司在上ERP项目之前,已经有了财务管理软件;在ERP项目过程中,企业抛弃了原有的财务管理软件,而利用ERP软件的财务模块来代替它。但是,后来财务人员反映,他们用不惯这款ERP产品的财务">管理功能,它们一直反映没有原先的财务管理软件好用。现在的ERP产品中的财务模块,很多都不符合中国的处理方法。为此,他们不得不寻找一些折中的方法。原先他们处理一个业务的话,可能只需要三个步骤,但是,现在他们不得不利用五个步骤、甚至更多,来实现原来的业务。

  另外,跟生产相关的很多功能都没有利用起来。这不是项目实施的不好的原因,而是因为企业的生产相对比较简单。企业是简单的流水线装配生产,故这款ERP的很多生产功能,企业都用不着。如ERP的工艺管理流程,MRP计划,提前期管理等等,都没有用到。但是,企业仍然必须为这些功能付出昂贵的成本。

  这里笔者也不是说台湾的软件不好,但是,笔者要讲的是,在ERP项目选型的过程之中,至少要能够多方位的进行选择。而不能犯本位主义的思想错误。台湾人认为台湾人的ERP好;美国人认为美国人的ERP好。这些都是一种片面的认识,在本位主义思想的影响下,企业往往找不到真正适合自己的ERP软件。

  二、为了客户而上ERP系统,进行ERP项目选型。

  我在国内实施ERP项目的时候,也发现很多客户,其实不是他们自己要上ERP项目,而是因客户的要求,他们才迫不得已的上ERP项目。

  如我为一家企业实施过ERP项目,这是一家产品全部出口的产品加工企业。他们企业的一家客户要求他们,必须在一年内上ERP项目,否则的话,就不会下订单给他们。确实,有不少国外的企业,它们的ERP系统用的不错,有了ERP系统的帮助,他们的生产交期、产品质量、客户满意度等等都得到了极大的改善。为此,他们简单的人为,他们的供应商,若能够实施ERP项目,那么在交货日期、产品质量上,也会得一定的提升。为此,他们就会以销售订单为威胁,让他们的供应商实施ERP项目。

  为此,这家企业就在这种背景下,被迫不情愿的实施ERP项目。一方面,他们实施ERP项目是被迫的,另一方面它们也没有足够多的时间来进行准备,所以。在项目实施的过程中,问题不断。一是在项目实施的时候,企业没有对ERP项目进行充分的了解,不知道上个ERP项目需要这么多的成本,这导致了他们在项目实施的过程中,非常的吝啬,老是在叫“好贵、好贵”。二是因为客户规定了项目上线的日期,客户需要上门参考,所以在项目实施的时候,片面的追求进度,在基础资料整理、业务流程重组等等关键环节都马虎了事,经过我多次指正,虽然状况有所改善,但是,仍然达不到ERP项目过规定的质量要求,这直接导致了ERP项目的效果不是很好。三是因为公司从上到下,是为客户而上的,是做给客户看的,所以,在选型的过程中,各大部分的人员都没有参与进来,而只是让IT部门在那边折腾。这导致用户最后选择的ERP产品,根本不适合企业的实际情况。出于对成本的片面追求,一家年产值基本在十亿元左右的中型生产企业,尽然选择了一个为小企业设计的ERP产品。

  项目刚实施的时候,企业还没觉得有什么不适,因为他们仍然有两套帐,一套是给客户看的ERP系统帐,一套是自己实际的帐务。但是,后来他们也意识到需要利用ERP来管理自己的企业的时候,他们才发现这个ERP太小了,很多他们需要的功能,如替代品等等,都无法在ERP系统中实现。后来他们不得不进行二次选型,放弃了原先的ERP产品。

  因为客户的要求,而不是自己的真实需要。在迫于客户的压力下,不得硬着头皮上ERP项目。其实,存在这种情况的企业,不在少数。

  为客户而上ERP,在这种思想的指导下,企业进行ERP项目选型的时候,怎么能够选出一个合适自己的ERP产品呢?

  因为此时,他们只考虑ERP项目实施的成本,能便宜的就选便宜的;ERP项目实施的周期,选那些能够多快好省的上线的ERP产品与服务商。他们不会考虑这个ERP产品是否能够满足企业真正的需要,会否给自己带来真正的收益。

  他们在选型时,只是在想,快点把这个ERP项目给上上去,把软件使用起来,给客户一个交待。至于这个软件能否在企业管理中取得实效,是否真的有客户说到那么好,他们根本不在意。只要客户满意,让他们做两套帐都无所谓。

  故,等到他们真正需要利用ERP系统来提高自己企业的管理水平时,他们才会发现原来选择的ERP产品是这么的不堪一击,企业根本无法使用。此时,他们才会认识到“便宜没好货”。

  所以,笔者劝告各位,在ERP选型的时候不要为了满足客户的需要而开展ERP项目的选型工作。我们在选择ERP产品时,站的角度不是怎么去满足客户,为了客户而上ERP项目;而应该是抱着我要利用ERP项目来解决企业的什么问题、如何利用ERP项目来提高客户满意度的想法去选择EPR产品。如此的话,我们才能够选择一个合适的ERP产品。

  若在客户的要求下进行ERP项目选型的话,这可以说,在一开始就为ERP项目的失败埋下了伏笔。

时间: 2024-10-02 05:11:57

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