网友吐槽EMS是僵尸件 回应：网上话未必真实

网友吐槽EMS是
僵尸件回应：网上话题未必真实南都讯记者高远“都尼玛六天了，丝纹不动，僵尸件啊”、“这都发货十天了，还在原地，其他的早到了”。上周，新浪微博微话题#EMS滚出快递界#受到大量网友围观。截至昨晚8时30分，共有9107名网友对该话题点赞，对吐槽EMS服务质量观点表示支持的网友达24937人，而表示双11快件多、可以理解的则有3111人。“我觉得双11期间各大快递公司都存在类似问题”，省邮政公司负责人表示，最近快递量猛增，快件积压等问题都可能存在。不过他也表示，网上话题不一定客观真实，不一定全是消费者评价，也有可能是竞争对手攻击。此外，该负责人说，由于不少快递公司的派送网络无法覆盖偏远地区，不少派送难度大的快件，他们都会转给EMS。而他表示，据省邮政公司市场部初步统计，今年双11期间，全省范围内由其他快递公司转到EMS的快件就达到60万左右。“这部分件集中起来还挺大的”，负责人表示，派送这部分件需要投入更多的人力物力。声音省邮政：EMS广东申诉量并未提升“EMS在广东省内的申诉量并未猛增”，省邮政管理局市场监管处周处长称，从目前全省邮政业消费者申诉电话“12305”的受理量
来看，投诉EMS服务质量的电话较“双11”之前基本保持一致。此外，他说，广东向来都是寄出去的快递量较大，而收派件的压力则会小一些，“类似的情况可能在西南等地会更容易发生”。而针对EMS称，由于大量偏远地区快件由EMS派送而造成运送服务较慢等问题，周处长表示，可能有一定道理，不过目前如顺丰、申通等快递公司的服务都已经到县一级了。此外他还说，究竟有多少件会最终发往偏远地区也不好说。国内一知名快递企业则向南都记者表示，其实各大快递公司均有被网友吐槽的历史，只不过各公司各有自己的优势和劣势罢了。她还表示，许多偏远地方
的确没办法送达的只好转交EMS去处理，不过，这部分所占比重非常小，而且收件员揽件时就基本会加以拒绝，企业也尽可能避免将快件转交EMS的情况出现。