电商大佬细解冬天论：低潮只是过程

12月14日消息，针对近日电商冬天论泛起，继亿邦动力网CEO郑敏在微博中表示不相信电商冬天之后，京东商城CEO刘强东、当当网CEO李国庆、凡客CEO陈年、库巴网CEO王治全等多位电商代表人物分别表示不认可电商冬天论，他们认为电商行业虽然存在融资难、盈利难、同质化恶意竞争等问题，但是电商业务模式没有问题，并且坚信行业回归理性之后会顺利走过低潮。与2010年高唱电商热潮不同的是，2011年电商开始倒苦水。从国内著名的鞋类垂直网站乐淘网CEO毕胜发表电商是骗局的言论之后，凡客上市遇阻、团购网站成批倒闭、中小B2C陆续关门、融资突然减少等不利新闻瞬间弥散。短短一两个月，电商身份发生了颠覆性改变，从投资的宠儿变成了看不到前途的倒霉蛋。电商行业是否真的迎来冬天?对此，亿邦动力网联系电商行业代表企业创始人，他们分别从各自行业特点、电商运营各个层面解读“电商冬天”，并且理性分析电商当下存在的问题，以及判断经过洗牌之后电商行业的发展走势。速度:之前过于强调 实际需要减速据艾瑞数据统计，2010年Q3中国网购购物市场交易规模846亿元，而到2011年Q3则增长至1975.1亿元，
同比增长73.4%。而据国内电商领军企业京东商城发布数据称，2010年销售额为102亿元，预期2011年销售额增长到280至300亿元。著名线上内衣品牌兰缪CEO董路对亿邦动力网表示，电商前期过于强调速度，实际上速度减慢更有利于长远发展。“整个大环境大家都在拼速度，人在其中有时候不得不受影响。实际上，2011年年初兰缪定的发展速度是50%的增长，但是后期也上了100%，同时人员也增加了一倍。”董路表示，电商的发展速度快慢与消费者是否选择下单没有直接关系。“消费者不会管你的网站发展速度，只会关心你提供的服务。所以对于兰缪而言，如果保持年初计划的50%的增速，剩下的精力则可以用在优化产业链上，用在精准地选拔人才、培训人才上面，用在内部流程的梳理上，为以后的发展打下更坚实的基础。”此外，家电垂直网站新七天电器网CEO左英杰表示，电商过去的发展过于强调速度和规模，其实现在的发展速度反而更健康。“电商坐在一起，如果增长速度没在300%以上都不好意思说，所以导致大家都在竞赛。而实际上，每年能有百分百的增长，就已经非常不错。”左英杰表示，目前的电子商务依然处于跑马圈地的发展阶段，现在除了少数电商能烧钱持续高速快跑之外，其他电商则很难再用资本驱动销售额高歌猛进了。“现在除了京东敢这么干，谁还敢这么干?有的电商完成了第一轮融资之后，第二轮和第三轮就非常困难，只好等着关门。”左英杰认为，电商在发展速度和利润中间要保持平衡。如果偏向利润一段，虽然短期内规模做不大，但是未来发展会稳健;如果偏向速度，运营的风险则会高很多。“两者取其一，目前来看，偏向利润一端会更良性一点。多少电商拿VC的钱之前运营健康、拿了钱之后反而不好的?”对此，凡客CEO陈年也表示，所谓“电商冬天”，只是对应于去年下半年至今年上半年电商过热而言，“8月份以后很多电商开始算账，日子好坏该算算了，所以陆续才会传递出这一感觉，尤其是在广告市场反映的比较明显。”陈年表示，不仅是凡客，整个电商的盘子整体还太小，还根本不到能说冬天的时候。“即使我们一年卖出1300万件T恤，500万双帆布鞋，跟整个互联网用户量相比，还只是九牛一毛。而且，从我们的数据来看，新用户的增幅根本没有下滑。”从凡客目前的业务拓展情况而言，员工总数已经突破12000名，品类拓展的速度非常快。而从广告预算上，凡客在一些门户的广告位的预定已经排完明年第一季度。“如果说有冬天，可能是有的公司比较明显，凡客没有这个感觉。”融资：资本吃紧不仅针对电商行业针对资本市场对电商逐渐谨慎的态度，具有多年投行工作经历的董路表示，这一现象并不只是发生在电商行业，实际上在能源、农业、医药等行业均是如此，这与整个金融市场的冷淡有更大的关系。“中国概念股的冬天、美国资本市场冷淡、全球股市低迷等多种因素加在一起了，导致对整个资金市场紧缩，整个金融大盘下跌。今天的风暴是慢慢来的，实际上现在大环境的寒冷超过了2008年。”对此，时尚品牌NOP创始人、前京东商城总裁助理刘爽指出，VC的介入的确帮助了国内电子商务迅速成长，同时也添加了一些副作用，让电商公司过于乐观，误以为资本充裕可以不断试错。“在当时的VC看来，投资电商跟去市场上买菜无异，随便挑，也不太看就买。而现在买菜的需求还在，只是更加精挑细选而已。”据挖贝网报道，进入下半年以来，国内电商市场融资情况走入低潮，仅有限的几家独立B2C网站获得有限融资外，如上半年般的火爆格局成鲜明对比：上半年电商一共融资44笔，总计18.3亿美元。而下半年减至19笔，总计6.5亿美金。而针对现在独立B2C融资艰难，刘爽分析，未来电商发展并非单一的规模比拼，而是标准更为细化。这也为投资人在选择投资对象时更为谨慎。“以前是挑个大的，现在一定要看清卖相。我觉得明年还会有融资案例，但会更合理更客观，且数量肯定会少于今年。”对于明年电商的竞争态势，王治全判断可能今年的恶战还会持续。“大电商平台的钱还没烧完，明年大家会不会回归理性很难说。”著名电商数据分析师车品觉表示，美国大量资金涌入中国电商行业，一方面加快了电商市场的成熟发展，一方面也宠坏了应该精细化运营的线上零售商。“如果不是资本疯狂砸钱，团购不会起来那么快，电商不会铺天盖地做广告，市场不会这么快就被炒热。从数据里面可以观察到，在短短两年的时间内，容易被挖掘的电商新客户已经被瓜分完毕;但是，美国人的钱也宠坏了中国的电商，让电商一开始就用资本去砸市场，而忽略了回头率、购物流程优化、用户轨迹分析等精细化运营管理。”基于此，有业内资深人士判断，资本市场对电商行业的冷静投资，将会帮助电商行业回归理性。“没有那么多钱烧了，能活下来的都是有真本事的。”亏损：电商盈利原本需要一段时间针对电商长期亏损不盈利，京东商城CEO刘强东表示，电商冬天论纯粹是四种人对电商模式的误读和造谣，并非电商当下的真实生存状况。“有的人亏损了9年刚刚赚钱就说电商不该亏损经营;有的亏损比例近10%还在骂亏损的同行不该烧钱;有的投资人为了压低电商估值疲于奔命唱衰电商;有的人对电商一无所知却冒充专家质疑电商模式博眼球。”多次叫板的李国庆与刘强东此次
意见却高度一致。李国庆表示，他并不否认现在互联网正处在资本的寒冬，但就电商行业来说，现在正处在解放的前夜。“电子商务将是一个长期的作战，电商企业要做好八年抗战的准备，到时候，B2C领域一定会诞生年销售千亿的公司。”此外，兰缪董路也表示，大家一窝蜂价格战，流血互相残杀，导致最后谁也难盈利，这并不是长久的发展策略。但从另一方面说，网上零售的盈利时间原本需要一段时间。“著名的亚马逊，可以和谷歌和苹果起名的优秀公司，花了八年的历史才盈利。并且，在美国诞生电商，物流成本比中国低，没有惨烈的价格竞争，供应商的服务也比较齐全，美国的消费能力还比中国强。他们尚且八年才盈利，所以在中国京东能十六年做到盈利就是难得了。”前凡客创业元老、初刻CEO许晓辉表示，冬天只是针对于融资环境和营销环境，对于整个行业来讲并不是冬天。“一个数据很能说明问题，美国和韩国的电商占零售额的比例远远高于我们，中国只有2%，服装占比可能还相对高一些，但总体来讲是非常低的，整个行业依然处在风口，还会高速成长，只是谁来做，谁来投资的问题。”模式不是骗局：需要调整的是运营思路但是，高速增长的同时也爆发了问题：获取新用户的成本从几十元增长至几百元、多数网站转化率不到1%、不要毛利打价格战、快速增长导致管理成本高……对此，库巴网CEO王治全表示，今天的电商就像进入F1赛车场，没进去时是另外一个世界，一旦进去就必须在这个高速上高速飞驰，既使刹车出问题了，还不能踩刹继续走，甚至换车轮，所有的问题在发展中必须解决。王治全认为，电商只拼规模而没有利润不会产生价值。“虽然规模做出来了，但是利润很差，一地鸡毛，又有什么价值?整个行业烧到没人愿意再投钱、上市还不如融资的地步，到那一天大家都没好日子过，每个人都是作恶的一份子，谁也没有抱怨的权利。”而当当网李国庆则直言，电商企业靠“巨亏”是无法持续的。“我20年创业经历告诉我：关键时刻，一分钱难倒英雄汉!倒在解放前夜的企业管理者至少还丰富了阅历，而倒下的资本就只有流血了。”在电商提升服务的当下，王治全建议理性思考付出与回报的平衡点。“拿配送来说，消费者有的产品并不需要今天下单明天就送到，如果你可以这么快也没有问题，问题在于你有没有算过要付出多少成本和代价，这个代价今天大家在靠VC烧钱支撑。明天呢?难道我们永远不去做成本控制吗?上市后资本市场不会容许我们疯狂亏损赚吆喝。”资深零售管理专家、当当网原COO、淘宝商城原创始人黄若认为，中国零售失败的根本原因在于，始终没有认识到赚的是效率的钱，在流通的各个环节，提高效率，减少成本。比如，通过提高物流配送效率，通过增加销量来降低进货成本。衡量运营效率的有一系列得指标，在这里没有必要一一列举。但中国零售在很多情况下，都在玩圈地运动，玩房地产，包括网上房地产，而不注重经营细节，运作效率。“如果你的运营效率不比别人高，就不能树立门槛阻止别人进来，同行同质化竞争只增不减，价格竞争、营销成本、人才流失压得B2C喘不过气，导致你的运营成本一年比一年高，毛利一年比一年低，团队一年比一年新。算一笔账，绝大部分网站今天获得一个新客户的成本是200元，一个客户的客单价大概150~200元，就算做的是高毛利，30%吧，这个顾客要连续购买四次，才能与营销成本平衡，这里说的还是销售毛利额，不是纯利润，可见B2C的负担有多重。”黄若表示。正是因为如此，王治全认为电子商务不只是把商品从线下搬到线上来卖，而是应该用创新的手段改变供销关系。“雅马达(日本最大家电零售商山田电机在中国成立的子公司)和百思买30%～40%的产品是定制的，而我们无非是把供应商的东西卖给消费者，而不是把消费者需要的东西卖给消费者。电子商务应该把社会做到资源优化配置，拉近与销售商的距离，现在没有谁做得好。”问题暴露后的冷思考：未来5年电商大有可为对于未来的电商发展趋势，董路判断，现在许多电商在依靠风投的钱在亏损，再坚持一段时间之后肯定会倒闭一批，而存储较多的商家会被剩下来。“一是资本多的人会活下来，比如傍了大款的电商，好比一场战争，血多的人可以一边流血一边打仗，而资本不够的电商会慢慢被拖死。二是足够精细化运营的电商，具备打硬仗的内功资本。”黄若也认为，今天电商的市场空间并没有那么紧张，电商还没有达到难以提升的时候。“这就好比一个可以容纳2米的大个子的空间，今天的电商只长了20厘米就说空间很拥挤。”黄若表示，虽然目前电商行业鲜有成功案例，但是未来的市场空间容量非常大。“中国电子商务十年的实践，除了淘宝，B2C整个行业基本上是不成功的。整个行业不挣钱，看不到盈利点，没有建立起例如淘宝商圈那样的特色。大家都在赌一个未来，能够咸鱼翻身的也一定是极少数。但从行业前瞻的角度，我依然十分看好B2C,因为市场空间容纳还很大。”此外，王治全同样也持看好的态度，相信电商经过冷静思考之后，整体环境会变好。“现在传统家电品牌对于线上平台支持力度在加大，从长远来说，电子商务肯定是发展趋势，只要大家能理性经营，未来一定能做出成绩。亚马逊以后能不能超过沃尔玛，我们可以拭目以待。”据麦肯锡报告显示，三年之后，国美苏宁在北上广深将有一半的店关闭。新七天电器网CEO左英杰分析，国美苏宁之所以如此重视电子商务，原因在于他们看到了5年之后的零售格局。“5年前，国美苏宁做促销，多少人一大早起来排队？现在国庆节促销也是门庭冷落。再过5年，主要消费群体是80后和90后，他们上网购物比例极高，线下零售业会受到极大的冲击，而线上则会分走很大一块蛋糕。”(大红)