乍看之下,《谷歌会怎么做》这本新书会让人误以为是为这家搜索引擎巨头做吹鼓手的公关作品,其实应该不是的。作者Jeff Javis是著名博客作者、曾经的资深记者和现任新闻学教授,Javis试图总结出一套谷歌商业成功的经验,并且认为这套创新性的经验,可以广泛地应用于汽车业、银行业、大学、">公用事业,甚至是政府机构,从而再造商业模式和商业文明,提升经营和行政效率。
在美国社会上下求变求新的时候推出这本书来,还是挺有现实意义的,但这只是对美国人而言。不过对于中国这个潜规则和行业垄断横行的社会来说,却是理想得近乎痴人说梦。当然Javis总结出的三个谷歌时代的规则,多少还是值得中国经营者了解一下的。
1,成为平台:谷歌形成令人敬畏的规模效应和入门壁垒,靠的是成为平台和网络,使大家能够依靠这些平台和网络开展业务、成长和成功,进而造就谷歌的成功。因此未来企业不应该靠收购兼并来成长,而应该努力打造出自己的有规模的平台。
2,永远都是测试版。伏尔泰说,完美是优秀的敌人。谷歌的成功之处在于每次它推出的产品都是测试版的,它的潜台词是信任自己的用户,让用户来完善和改进产品,永远如此。这样谷歌形成了一个产品设计研发的开放局面,让用户的智慧来填补自身的局限。
3,适时脱身。这也是Craiglist创始人Craig Newmark的信条,谷歌的搜索引擎作为人类所能相像的一种最有力的知识检索工具,却是最简单的朴实无华的,简单到只有一个搜索框,而这个搜索框里面,隐藏着一个人类数字化知识的大世界。Craiglist也是如此简单的工具,它的力量足以对媒体、房地产等行业造成冲击。这些互联网企业创造了这些简单的工具,自己随后适时地退到一边,然后让人们自己根据需要来加以利用,而并没有制定出一套繁琐的规则,告诉人们去如何使用。
Javis在他的书中设想让谷歌的技术人员来接管很多不同的行业,比如汽车业、银行、医院、电力公司,甚至是政府机构,然后相像这些行业如何运用新的游戏规则:尽可能的放弃控制,更大程度的透明,更多的合作和更快的速度,来改造自己,提升效率。
这是很有趣的设想,理想主义的成分多了些。笔者不知道透明、合作、速度这些字眼,如何能够打动底特律汽车城的那些大佬们,使他们相信能够在这些字眼上建立起新的盈利模式来。而谷歌如今屡屡被人指责为官僚主义化,又是否能承受住这些美言呢?至于在中国,人们眼见得熟悉潜规则的百度在商业上就是比“不做恶”的谷歌成功,而且即便前者最近声名狼藉,也不影响它的事业远远的而且长久的超越后者。
(写于2009-02-01 )