"我也经常网购，容易受到家里批评。"昨天上午，商务部部长陈德铭在十二届人大一次会议记者会上，讲述了他的网购经历，"有时我是为了摸摸网购的情况而购买，买了一些不太需要的东西。"
坦诚实在的回答，让不少记者笑了起来。陈德铭顿了顿，又讲起了自己前不久在一次网购中遇到的问题："元旦前，我想给刚满3岁的孙女买块黑板写字画画。我在圣诞前一天订的货，可到1月5日还没有收到。我查了物流后发现货已经到了北京，我就问">物流公司为什么不给送过来？他们说你的地址不知道在哪里，我说不是写着东长安街2号商务部吗？他们说政府部门我们不送。经过交涉后还是拿到了，但是想元旦给孩子的那种喜悦之情就没有了。"
在场的记者们又忍不住笑了起来。
在这种轻松愉快的气氛中，陈德铭又讲起了另一个自己在网购时遇到的故事："我买了两次磁力擦窗器，第一次一擦就掉下去了，第二次再买的说能吸20几厘米厚的玻璃，可我那个窗才15厘米厚也不行。我知道其实这种擦窗器质量没有过关如果大家知道有好的，可以告诉我。后来，我发现在沿海一个城市有比它贵了几百倍的机器人擦窗器，没敢试用。"
对自己的网购经历，陈德铭总结了两点：一是网购时钱没有出过问题；二是多数产品质量是可以的，发生过一次质量不好的还给退了货，"不过，我个人的经历不足以说明网购到底怎么样，需要更大的抽样调查和系统分析。"
"网购最早从2006年开始扩张，那时候网购的量只有258亿人民币，到了前年已经有7800多亿人民币，增长29倍，去年网购总量估计在1.1万亿-1.2万亿之间网购已经从过去只占0.34%到现在占4.32%，每年增长的幅度少则百分之五六十，多则百分之八九十。"陈德铭表示，商务部电子商务司专门对网购行为进行引导规范。
他还介绍说，接下来商务部将加快网购法规与标准体系的建立，特别是网络零售、第三方交易平台，以及电子商务企业认定等方面；其次是加强执法部门之间的沟通和协作。
"网络交易行为是跨地区、跨领域的交易，如果没有多部门的协作，形成合力，一些执法是比较难进行的。"
"如果用传统管理商业的模式来管理网上交易，那成本大到不可想象，只有创新才能降低成本，提高效率。"陈德铭表示，要加快电子商务的诚信体系建立，包括跨部门的涉信执法，信息部门之间的共享以及服务机制化等，鼓励第三方机构对网络零售经营主体开展信用评价和认证，"大家如果对网购有什么要求，非常欢迎你们给商务部提出意见，我们也会认真吸收你们的建议。"
本报特派记者 刘栋 （本报北京3月8日专电）