2012年6月21日，张阿姨神色慌张地来到中行上海市浦东某网点，要求将自己的30万元定存全部取出并汇往一陌生账户。经办柜员小张一边与张阿姨确认汇款信息，一边拿出警方的防范诈骗提示请其仔细阅读。但张阿姨神情慌张、边打电话边填单据、汇款用途描述不清等一系列蹊跷举动引起小张的高度警惕。她耐心劝说张阿姨先和家人商量清楚后再来网点办理汇款业务。待其离开后，该网点通过内部系统将此条疑似电讯">网络诈骗的信息发往附近网点，提醒同事密切留意。
谁知40分钟后，对骗子深信不疑的张阿姨拿着定期存折和已填好的汇款单，再次来到中行上海市分行另一网点，告知家有急事，急需办理转账汇款业务。当大堂经理询问汇款用途以及是否认识收款人时，张阿姨显得异常焦虑，连声表示收款人是自己亲戚，购置房产急需用钱。当张阿姨来到柜台办理汇款时，经办柜员小蔡发现收款人名为“肖斌”,开户行在北京朝阳，诸多信息与此前发生的一起诈骗案完全相符。柜员小蔡再次询问：“之前是否接到过陌生人员的电话？钱是不是汇到所谓的安全账户？”张阿姨神色慌张地拿出一直在通话状态的手机，询问了几句后回答：“收款人是我的外甥，很熟的。”电话那头急迫的语气使张阿姨的情绪更加激动，一系列情形完全符合电讯网络诈骗的特征。此时，柜员小蔡和其他同事要求其挂断电话，再次向其解释诈骗惯用手法并拨打110请求协助。通过警银双方的通力围堵，张阿姨终于放弃汇款念头，保住了毕生积蓄。
上述案例是发生在中行上海市分行某营业网点内真实的一幕。2012年可以说是电讯网络诈骗集中爆发的一年，像类似这样的情形时有发生，围堵防控电讯网络诈骗案件已经成为该行日常经营性工作的重要组成部分。为积极维护客户切身利益，共同捍卫客户资金安全，中行上海市分行全员参与、众志成城，积极履行社会责任，全力构筑安全屏障。
中行上海市分行成立由行领导牵头的“防范电讯网络诈骗”工作领导小组，专门召开案防工作研讨会，在思想上要求全员提高认识，在行动上开展全行性正面宣传工作。例如在各网点营业厅放置案防宣传“易拉宝”，在柜面发放防诈骗“友情提示”专用现金袋；结合“3.15消费者权益日”，发动全员开展防诈骗专题宣传；深入浦东上钢新村、黄浦小东门、普陀桃浦等社区街道，警银合作共建治安防范网。
针对电讯网络诈骗资金转移渠道的不同特点，中行上海市分行采取相应措施严加防范。在柜面渠道，重点把好转账汇款申请书领用关、柜员口头风险提示关和书面风险告知关等三道关。在自助设备渠道，采取“ATM机自动语音提示+保安员巡逻”方式，重点关注边打电话、边办业务客户。在网银渠道，采用“动态口令+手机验证码”方式，要求客户除输入动态口令外还须输入手机验证码。
该行2012年共堵截各类外部案件107起，避免客户经济损失约6633余万元。浦东、卢湾、普陀等支行员工因此受到上海市公安机关的大力表彰，CCTV新闻频道《东方时空》栏目、上海电视台《新闻坊》节目组等还做了专题报道，该行还受邀在上海市公安局“全市防范电讯诈骗案件工作会议”上作经验介绍。