八月,一直在网络上热火朝天的各大电商巨头相继发布今年上半年财报,分别是京东净亏近6亿元,国美净利升115.2%至6.9亿元,苏宁净利润亏损7.49亿元。今年的电商虽然一转往年的颓势,但是一直倡导低价的国美在线继续盈利,逼格极高的京东却再度亏损,这又让其他电商企业何去何从呢?
一、京东持续亏损,国美在线延续盈利,电商界既喜亦忧
季度小考,年度大考,今年上半年转眼而逝,电商企业都交出自家的“运营成绩单”,发展迅猛的京东、国美、苏宁也如期的公布自己的财报,为了让消费者对电商的了解更加全面,各大电商数据中心也对中国电商市场第二季度作出了整体分析。
国美京东等发布财报,为何笔者说电商界既喜亦忧?
简单来说:“喜”的是国美实现了连续多季度盈利,根据艾瑞最新数据显示国美在线在网购交易份额的排名从第9名上升到第5名,步入业界第一集团。国美在线从盈利到一步步超越对手,此时已初现出国美在线务实、稳定的优良作风。“忧”的是京东眼看由轻转重,不仅产业链越来越庞大,而且亏损愈发加重,单从艾瑞研究院发布的季度分析中可以看出京东的市场占有率从2014一季度的23.3%降低到21.2%,虽说企业的发展无需太看重眼前的利益,但是长达多年的无利,纵然有不错的产业链和物流体系,也无法填补亏损的表象。
进一步来说:“喜”的是随着电子商务的普及和人们对网购的认知,中国电子商务交易规模和中国网购市场交易规模越来越大,艾瑞最新数据显示:“2014年Q2中国网购市场的总交易额为6287.6万亿元,同比增长47.1%”,可见中国电子商务仍有很大的发展空间,而且正值电商发展高潮期。“忧”的是:为何网购交易额如此之大?可京东、苏宁这等知名电商网站却月月亏损。
二、电商企业部分转盈,预示电商将转入发展高潮期
国美电器曾几年前还是以实体店圈地为主要收入基本,而今年二季度的国美财报显示国美在线今年上半年,线上交易额同比提升53.7%,日独立用户访问量(UV)同比增长43.8%,电子商务的毛利率达到7.3%。从这份优秀的成绩单中,看以看出国美电器试水电商的成功,不仅让国美连续实现盈利,更有在渠道知名度以及客户满意度的提升将为国美带来的无形资产。从这次国美在线的成功不仅预示着国美集团这一线下电子产品零售巨头已在互联网跨界转型的路上找到并引领了传统零售企业互联网转型的新方向,而且将中国电子商务的发展推向新的高潮。
随着网购交易额的大幅度提升,已经有部分电商网站的由亏转盈,那是否预示着中国电子商务将要进入下一个阶段,中国电商商务的发展阶段将迈入发展高潮期。
三、电商进阶,电商企业又有几多愁?
不同阶段代表着不同的高度,一个新的高度又将会淘汰一大批电商网站,那还没有实现盈利的电商网站又该如何去做呢?真是愁煞笔者了。
(1)愁价格,由国美在线、苏宁、京东频繁发起的价格战已让其他中小电商企业应接不
暇,从今年4月份开始,国美在线推出“贵就赔”,发起消费者对京东等电商网站中存在同类产品进行价格比对,消费者发现价格比京东贵就赔奖励100元,若买贵就赔300元。那些已然亏损的电商网站还能跟国美在线玩低价烧钱吗?长此以往,依靠国美集团强大的供货能力,国美在线则会将其他电商站甩开几条街,你说那些中小电商站能不愁吗?
(2)愁用户体验,所谓用户体验,包括商品体验,网站体验、物流体验和信任体验,它
是一种用户纯的感受,也决定了用户再次购买的欲望。8月22日国美在线在北京举行了主题为“老友记——最美的日子,我们在一起”大型感恩答谢会,在会上宣布推出“感恩回馈,全民钜惠”的大型老用户感恩回馈活动。国美在线将携手苹果、三星、索尼、海尔、西门子5大品牌,推出三天三夜品牌专场,汇聚了近千款单品特价机,更重要的是为老会员们准备了620元专属现金券免费领取,并在享受以上全部优惠基础上还可使用现金券,为老会员们准备了一场高端豪华的品牌盛宴。这样的活动,又有几家在做,几家能做呢?
(3)愁完整产业链,对于国美、京东、易迅等综合性电商来说,目前都占有大部分市场份额,但不是拥有了份额就可以高枕无忧了,对于电商业务中的源头产品的质量、过程中物流的协调以及售后服务等投诉越来越多,可以看出构建一条健康完整的电商商业链至关重要。不仅要保证源头产品的品质,还有完善物流系统和售后服务管理机制,做到更完善,更透明,更放心的优质电商生态链,这样才能经得起市场的考验,电商企业才能越走越远。国美在线在服务方面推出“一日三达、精准配送、送装同步”的服务承诺,并坚持行业最高的服务标准“30天价保无忧、30天无理由退换、180天只换不修”,树立了行业服务的标杆。
一次财报的比对分析,见证者中国电子商务的飞快发展,电商企业只有跟上发展的脚步,才能立足于不败之地。