最近,国美在线董事长牟贵先针对电商现状发表了《电商悼词》一文,业内和媒体广泛关注,虽然不排除国美在线以此营销的可能,文中所提及的一些内容还是让人们对电商残酷的现状有了一定了解,同时也有很多人开始对电商行业今后的发展担忧,电商行业如何走出现状迈入良性发展的格局是业内人士普遍关注的问题。笔者读完这篇文章略有些感触,在这里分享给大家,不当之处还望各位业内人士指正。
中国电商“集市”的恶性循环
在中国,电商行业就如同一个大集市,网民的购物理念就如在菜市场买菜,挨个对比哪家更便宜,这就自然而然的促成了价格战的爆发,商贩们想卖的更多,就要以更低的价格向外叫卖,以薄本多利来经营,以此来提高销量,最终的结果是卖1000件商品不如正常价格下的10件商品,商贩们甚至赚不出用于雇佣叫卖、发传单的劳动力的工资,便返回头向供应商要优惠,狠压价,而供应商们又离不开这个销量非常可观的经销商,唯有忍痛割爱,以致于一部分供应商开店直销,不再买经销商的帐,然后再度低价叫卖,吸引消费者。如此形成一个循环,销量越来越大,价格越比越低,盈利越来越渺茫。
国内电商的理念冲突
现在来看,短期内一分钱一分货的道理在国内电商行业基本上是行不通的,这与电商们的经营理念以及网民的消费理念有直接的关系:一方面,大多电商现在都意识到电商在未来的重要程度,纷纷抢占电商市场并扩大经营,主要精力放在发展与布局上,没有投入更多的精力在运营上,基本上都是靠简单粗暴的价格战来做营销;另一方面,在大部分网民的意识中,上网购买商品就是图便宜的,而不在于其便利性,这使得品牌价值在电商中没有分层次体现,各种商品都陷入鱼龙混杂的低价营销中。
价格战更甚资本回收?
那些拿着国外资本搞经营的企业就如钱不是自己的一般,似乎融到资金就是胜利,至于以后怎么经营,那就看竞争对手的情况了,敌动我动,敌不动我动,任何一个对手的动作都能引起整个行业的跟风运动,而吸引客户最大的靓点莫过于降价促销,所以,比价行动开始了,价格大战上演了,所有的平台进入了这个怪圈,所有平台的所有的商家也进入这个怪圈,这个行业都在这个怪圈里迷失了自我,唯有烧钱的英雄本色不曾动摇。似乎在这个怪圈里大战的乐趣,远比钻研如何跳出这个怪圈、如何尽快盈利、如何购回境外资本要大的多。
价格战的另一个原因
与国外电商相比,国内网民的消费理念自成一系,就是运营再成熟、盈利再多的国外电商进入国内也会感到迷惘。外国人看中品牌价值,这个理念可以过渡到线上,外国人线上购买商品不会太在意价格,只要认为价格合理产生购买行为。
国内则不同,很多工薪阶层迫于生存压力,购买商品不会过多的关注品牌,只要价格够便宜就OK,因此大部分商品搬到互联网上仍旧是针对广大的工薪阶层,所以你能在淘宝看到标价不过百元的国际名牌,即便是购买者知道90%的可能是仿品,仍旧会下这个单,吸引他们的只有价格。不止是仿品搞价格促销,品牌也在搞促销,以价格来吸引人们的眼球,这样,你就能理解为何国内电商们明知道价格战劳财伤神而还有乐此不疲的上演。当然,这只是其中的一个原因,在这里也没有贬低国内消费者的意思,仅仅是就事论事。
电商们造就了网民消费习惯
电商们认为提高用户体验是实现电商盈利的重要条件,所以,各大电商还有平台上的商户们10多年来不遗余力的专注于用户体验的钻研,不得不说电商们在这一点上都做得很不错,免费邮寄、送货上门、货到付款、自由退款、商品试用、分期购买等各种体验确实提高了客户的购买欲望,而在用户体验日趋完善的同时,电商们在比价竞争的实践中发现各种体验做得再好也不如搞一场价格大战,唯有低价能吸引更多的消费者,由此,价格成了衡量一个电商的基本水准,而广大网民也在这个过程中享受跟多的优惠,且到现在消费者的习惯已经养成,如果哪个网店不免邮费还能卖出商品,这简直就是一个奇迹。所以,可以这样认为,是中国的电商们造就了中国网民的消费习惯。
最后,笔者想说的说,在电商行业处于水深火热的竞争的同时,消费者真正得到实惠了吗 ?不说价格战中商品提交后的打折,也不说一些商家推出的以次充好的商品,仅仅是没法及时收货的物流就让人们伤不起。
在中国,要么不谈电商,要么就谈价格战,电商基本上可以与价格战之间划上等号了。没错,电商的发展需要时间,电商发展的各个环节的建设也需要时间;国内电商照搬国外电商的理念行不通,国内的消费群体尚不成熟。而让人看不透的是,如果电商分阶段性发展的话,现在这个阶段只能是拼价格的阶段吗?或许,不久之后,自会有人打破这个僵局的。