临近315，部分团购网站陆续推出自己的投诉绿色通道，通过通道更好的为消费者解决团购纠纷。但是给力团提示，有了绿色通道后，团购也别忘了质量，因为质量才是根本。
团购商家动态：开通便捷平台
近日，拉手网率先在业内开辟团购12315绿色通道，旨在更快捷处理团购纠纷。而此后，窝窝团等网站也纷纷开通自己的团购服务评议中心。除此之外，各网站也会有自己的投诉渠道和平台，而作为化妆品团购网站的给力团(http://www.glituan.com)，由于其优质的产品质量和售后保证，其投诉率一直处于低位，而除了原先的客服电话投诉外，给力团也把投诉平台放到了微博上，任何关于给力团的投诉问题消费者也都可以通过微博这一渠道来咨询和投诉解决
消费者态度：喜忧参半
在没有团购绿色通道和平台之前，消费者团购投诉大多只能通过论坛投诉专区或者直接电话投诉，但某些团购网站钱进了其腰包就万事不管了的态度，这让消费者投诉无门，而这也是团购投诉居高不下的一大原因。投诉得不到解决这也让消费者对团购的服务承诺产生了怀疑，即使开通平台通道消费者也都是抱着相当谨慎的态度。
吴女士是团购老手了，对于通道这一消息，吴女士的反应并没有笔者想象中的那么高兴。吴女士说，多一条渠道当然好，但是究竟有没有用还是个问题。而且我们也不喜欢投诉，如果产品质量等都没问题那就更好，还可以省去投诉。
给力团：质量最重要
在很多人眼里，给力团还是一家名不见经传的小网站，根本入不了眼。但在化妆品团购这一领域，给力团却是深得人心。而这与其优质的产品和服务分不开。作为一家专业的化妆品团购网站(http://www.glituan.com )，给力团深知，如果产品出现问题，带给消费者的不仅仅是财产损失，更可能是身体的伤害。基于此，进驻给力团的所有化妆品都需要经过层层把关，保证正品，也正是因为给力团对质量的看重，才成就了其在化妆品团购市场的口碑和信誉。
但是光有质量肯定不够，团购还是需要有强大的售后作为辅助，绿色通道等也正是在此基础上诞生的。而对于给力团来说，其接到的关于化妆品的投诉很少，更多的纠纷则是消费者冲动消费要求退换货，而这无需专门开辟一个通道，因为在给力团的服务承诺中，就有30天无条件退换货这一条，消费者只需要与客服取得联系，把情况加以说明，给力团就会在第一时间进行处理。同时给力团的退货更是支持原路退回，可以退回消费者的网银或者支付宝中，不存在只能退回给力团账户的霸王条款现象。
团购，除了关注如何处理纠纷投诉外，更需要关注如何提升服务、降低投诉。通过保证产品质量、保证完善的售后服务，以质量赢取口碑、信誉，这才是团购发展的康庄大道。
站在消费者的角度，我们也不希望去投诉网站，投诉则意味着自己团的东西有问题了，而投诉更要耗费消费者大量的时间和精力去处理，甚至处理的结果也不能令消费者满意。而如果网站能在团购前期就把好质量关，让消费者团的满意，又哪里会有那样居高不下的投诉，以及那4成的投诉未解决率呢？