今年以来，安徽省铜陵市铜官区认真贯彻落实国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，围绕打造“四个富有”城市目标，以服务社区、文化社区、美丽社区“三个社区”建设为抓手，依托“互联网+政务服务”，推动政务服务从分层级、分区域、分行业、分部门的分散式服务，向跨层级、跨行业、跨部门的一体化服务转变，有效打通便民服务“最后一公里”，提升政务服务的规范化、高效化、智慧化水平，为创新和深化民生服务智慧化应用奠定坚实基础，取得积极进展。
该区积极推进智慧城市暨社会服务管理信息化平台推广应用工作，区委、区政府高度重视，召开专题调研、调度、推广应用大会，建立社会服务管理信息化推广应用联席会议制度，定期召开联席会议，解决难点问题，明确责任分工，建立起“一级抓一级、层层抓落实”的工作机制。制定实施《铜官区社管信息化平台推广实施方案》和《铜官区推进社管信息化推广应用进度安排表》，倒排时间，明确数据采集和“一口式”受理平台上线时间节点。每周编制《铜官区信息化建设工作简报》的形式通报各社区推广应用进展情况，确保智慧城市暨社会服务管理信息化平台推广应用工作落实到位。
与此同时，该区加强宣传，印发74万余份社会服务管理信息化平台各类数据采集表格发放到各社区，方便网格员上门入户采集数据。集中组织和上门开展专题培训和社区网格员培训工作，累计培训1500余人次，切实提升部门和社区工作人员的思想认识、业务能力和操作水平。畅通区级政务外网，建成上联市级核心机房，下接各社区公共服务中心的政务外网系统，横向联接区直各部门的政务外网。
此外，为方便社区网格员实现对网格内“人、地、事、物、组织”等要素的信息采集、上报和更新，实行“有人巡查、有人报告、有人解决、有人督查”的闭环运行机制，经招标给全区700个社区网格员每人配备了价值1000余元的移动终端设备，每月免费提供4G流量对网格进行日常管理，提升社会服务和治理水平。先后完成数据采集和录入工作，累计录入系统141000余户，332000余人口信息。目前，该区所有社区“一口式”受理平台完成上线工作，实现“前台综合受理、后台分工协作”工作模式，为居民提供优质高效的公共服务，累计为居民在平台办理办结1300余项事务。
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