内训师培养项目启动前要做的四个工作

■ 文/许井伟 南京东方智业管理顾问公司培训学院咨询师马 玲 南京东方智业管理顾问公司咨询学院培训师作为企业培训体系核心的一部分，内训师的作用举足轻重。如何构建出能真正帮助企业提升员工能力、解决员工问题的内训师队伍，是许多企业一直在思考的问题。东方智业在实践中，总结出了内训师培养项目启动之前必须要做的四项工作：氛围营造、课题选择、风险预防、管理机制。做好了这些工作，就为项目的最终实施打下了坚实的基础。氛围营造氛围营造的环节很容易被忽略。如果项目前期氛围营造不充分，没有调动起学员的积极性，势必会发生过多请假、拖拉作业等状况。对此，我们设计出“两个什么，3个1”的准则。两个什么在项目开展前，需要向学员阐释清楚内训师培养需要学员付出什么，学员与公司最终会收获什么。只有讲清楚“两个什么”，学员才会清楚自己的价值所在，才会明确如何做，并快速地投入到学习中。3个1为了使内训师培养项目的呈现形式更有特色，项目组需完成“3个1”工作，即：1块展板、1篇文章、1次宣讲。为了最大化宣传效果，充分引起学员注意，宣传展板最好放置于公司大门口。展板的形式也要别出心裁，力求颜色庄重，字体及图案严谨、醒目。文章的宣传可以让学员感受到成为内训师不单单是为企业，更是提高自身能力与工作效率的有效途径。组织宣讲的主要目的是更进一步了解作为企业内训师的职责，加深学员对内训师工作的认同，提高其参加内训师培养项目的积极性。宣讲可在内训师选拔之前进行，也可在启动会上进行。宣讲对象主要是即将参加内训师项目的员工。宣讲一般包括内训师培养项目内容介绍、管理制度宣布、学员代表与领导致辞等内容。当然，学习氛围的营造是一个持续性的工作，它并不只局限于项目准备阶段，在项目运营的每个阶段，氛围的营造都必不可少。“123”式的课题选择内训师所要开发的课程选题是否适当，直接决定了这门课程能否给企业带来帮助。针对课题选择，我们采用“1个核心，两种方式，3条标准”的操作方法。1个核心“定制”是课题选择的核心。定制课程就是要求必须是企业需要员工掌握的知识点或者技能，并且课题完成后，也只能适用于本公司。两种方式访谈——建立课程名录——学员从名录中选择课题——业务部门确认；访谈——了解业务部门的年度工作重点与挑战——确定课题。3条标准项目组为了使选题更加精准，需要明确三条选题标准。“双管齐下”的管理机制无规矩不成方圆。良好的管理机制，能够确保项目顺利完成，因此，很有必要在项目进行前，建立 “双管齐下”的管理机制。风险预防 “识别——估计——应对”三步走凡事预则立，不预则废。在内训师培养项目中，项目组会遇到各种问题：培养项目需要学员投入大量的学习时间，但学员本职工作又很忙；有一些学员迫于领导压力被动地参加内训师培养项目；培训需求很明确，但缺少合适的老师。针对内训师培养项目可能会面对的一系列风险，项目组必须采取有效的风险控制，并且在内训师培养项目启动前，针对每一风险因素，均需推行 “识别、估计、应对”三步走工作。