华丽的数字,糟糕的体验——运营商今年超额完成指标,业绩不俗,消费者却仍是一片吐槽声。到底是运营商诚意不足,还是消费者要求过高?
事实上,今年运营商的提速降费举措,玩的多是擦边球式的招数。比如夜间赠送流量等优惠,多数人不可能享受到。这也导致最后运营商公布的数字,看似华丽,消费者却没有感受到实惠,自然也不可能给出好评。而运营商之所以在某些举措上采取“障眼法”,关键在于此轮提速降费的原动力不是源于内在。对于缺乏竞争的运营商来说,要让其“动真格”让利于民,难度无异于虎口夺食。运营商们作为上市公司,出于业绩考核压力,更不会主动让出利润。
如何破除困局,使消费者真正受益?笔者以为,唯有进一步打破垄断。
众所周知,通信行业长期以来处于相对垄断状态,消费者利益容易被漠视。只有引入民营资本,让“鲶鱼”搅局,让运营商们感受到危机和压力,才能由“要我提速降费”变为“我要提速降费”。
其实,早在三年前,工信部就明确表示,鼓励民营资本进入通信业。此后,民企开始艰难的破冰之旅。到去年12月,42家虚拟运营商为期两年的试点期正式结束,虽然在用户数上基本达到预期目标,但这两年盈利的屈指可数。而且,试点期间,虚拟运营商遇到不少瓶颈,比如垃圾短信、流量批零倒挂等。不过,就如业内人士所言,任何一个新生事物,要想得到消费者认可,并实现对现有模式的颠覆,需要时间。
目前,不少消费者对虚拟运营商170号码的认知,还停留在对传统手机号码的理解上,但其实它的背后已基本实现“一号连天下”。比如,绑定170号码的手机,在蜗牛网上玩游戏流量免费,蜗牛网则通过用户购买游戏币或页面广告等业务实现盈利。虚拟运营商改变目前通信行业的收费模式,实现“羊毛出在猪身上,熊买单”。
随着试点结束,2016年虚拟运营商将正式运营,更多牌照将下发。我们不妨期待这条市场“鲶鱼”更进一步搅局市场,倒逼运营商,使提速降费来得更实在,让消费者真正受益。
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