聚成“培训超市”模式打天下 50家风投曾追捧

300万、
4000万、7000万、1.51亿、3.1亿、5.8亿，这是深圳聚成企业管理顾问有限公司近6年的营业收入。2009年，聚成的净利润率约10%。　　“今年营收可以做到8个亿。”29岁的聚成集团董事长刘松琳告诉理财周报记者，“即便如此，对于市场总量在1000亿的企业管理培训市场，我们还占不到1%，未来整体增长率肯定在30%以上，目标是做到整个市场的20%。”　　聚成并非企业管理培训市场的先驱，其2003年入行时，这个行业已发展了十多年，但聚成凭借“培训超市”模式，依靠精锐销售队伍用“学习卡”打天下，迅速跃升为行业老大，目前其会员超过6万家，其中不乏中国移动、格力电器、小肥羊等着名企业。　　今年4月，联想投资与和君咨询共同注资聚成近1亿元，成为国内企管培训市场上首个风险投资案例。刘松琳告诉理财周报记者，聚成准备两到三年内登陆A股，已有券商预估其市值会超过100亿。　　50家风投候选，鼎辉还在等　　金融危机后，风投选择企业慎重了很多，给出的溢价多在6-9倍，而刘松琳说聚成获得的溢价是“十几倍”　　2010年4月8日，聚成与联想投资、和君咨询签署了投资入股协议。　　“具体出资，联想2/3，和君1/3，总共持股百分之十几。”刘松琳告诉理财周报记者，“鼎辉内部已决定入资，但很遗憾美金我们无法接受。因为我们有一块在线视频业务，涉及互联网播放许可证，国家对外资没开放。”　　“鼎辉人民币基金还是愿意投资，现在就等我们答复。”刘松琳透露，“先后共有近50家私募看过聚成，态度都很主动。我们接触了20多家，即将进来时有6家，都是规模体量很大的。最终，我们是忍痛割爱选了两家。”　　金融危机后，风投选择企业慎重了很多，给出的溢价多在6-9倍，而刘松琳说聚成获得的溢价是“十几倍”。　　“我们现金流充裕，引入风投不为财务投资，而是想找战略投资者，优化股东结构，规范企业发展。”刘松琳说，在风投定价的关键时候高管争锋相对、队伍不稳，很是煎熬。　　当时，因发展理念不同导致的聚成内部矛盾已经到了不可调和的地步。聚成创始人之一、前副董事长周嵘与副总裁袁丽军希望凭借2800人的庞大销售队伍继续扩大市场，而刘松琳和总裁陈永亮则是稳健派，希望聚成将更多精力投入完善管理制度、推进自主课程研发和培养人才。　　管理层的冲突以周嵘的出走告一段落，他比刘松琳大10岁，有创业经验、会讲课，最早任聚成市场总监，后来专职做讲师，被视为聚成的标杆式人物。在他之前离开的，有副总裁袁丽军，之后的有总裁办主任王昭云、广州分公司总经理等部分员工。　　周嵘的股权作价2700万元，被联想与和君按比例买下，刘松琳说这是“贱卖”了，因为溢价只有4倍左右，价值严重低估。　　“我把实际情况跟私募说了，因为他们一进来，我们就是结婚了，要提前交底。”刘松琳坦言，“没想到他们从来没有说要放弃，坚持投资聚成。”　　管理层动荡仍坚定进入，私募的决心从哪里来？联想投资总裁朱立南的观点颇具代表性。他表示，投资聚成看中的是其高成长性和发展潜力。　　“判断一个产业是否有成长性，不仅要看现实的市场容量，更要看未来的市场潜力。中国管理咨询培训业与越来越多的中小企业成长及蔚为大观的创业热潮相呼应，正释放出越来越大的产业能量。”朱立南说。　　刘松琳介绍，目前聚成的员工持股已经基本完成，100多个员工持有约40%的股份。刘松琳本人持股约20%，陈永亮和副董事长罗恩分别持股10%。　　2800销售员拉回6万客户　　聚成的“配电盘模式”，接近国美苏宁的角色，都是上游整合资源，下游整合客户，中间用一个平台把上下游配起来　　聚成的成长史，与其创始人、董事长刘松琳的发家史一样传奇。　　刘松琳是吉林省通化县人，16岁辍学创业，卖过酒，开过理发店、卖过佛像，经历挫折无数。2003年4月3日，他花3800块钱去听了一堂成功学课，人生从此改变。　　刘松琳对理财周报记者说：“我至今还记得，那堂课由台湾管理培训大师陈安之主讲，现场200多人，个个精神焕发，雄心高涨。”　　刘松琳看到了雄心背后的商机：若每场1000人，每人3000多块，收入就300多万。成本不超过30%，每个月1场，10期就能赚2000多万。　　他找到培训师罗恩、周嵘，三人一拍即合。“我们一起脑力激荡，我从客户角度思考，他们从经营角度考虑。我家里做酒的生意，知道客户希望一是便宜，二是方便、安排灵活。我们把捆绑销售细化，提出‘培训超市’概念，‘学习卡’模式就这样诞生了。”　　2003年6月，刘松琳从家乡小镇的首富——他父亲那里借了100万元，聚成正式成立，最初的办公地是深圳深南东路新闻大厦。他担任董事长负责财务与管理；罗恩与周嵘则以技术入股，负责运营和销售。1个多月后，陈永亮加入任总裁。　　那时国内管理培训市场还处于“一二三”的阶段：一个老师，两个助理，三台电话就开始做培训公司，但收费昂贵，每堂课都要3000元多甚至上万元。　　聚成“学习卡”定价10800元，一次性卖给企业客户，里面打包了一年的课程。其间，这家企业的老板、员工都可以来听课，每人每次300-500元，好像预存在美容馆、健身房会员卡的钱，去一次划一次；卡的有效期一年，有效期内可以退。　　从几十人扩张到现在的3000多人，聚成员工中始终有80%是销售人员。他们的销售能力异常生猛：2007年以前没底薪，打电话约客户自己掏钱，见客户给资料费用自理，收入是卖出学习卡后的佣金和与客户刷卡率挂钩的奖金，最高提成比例20%以上。2009年，其集团业务冠军年终奖是一辆丰田。　　创业至今7载，聚成从没做过广告，6万家会员企业都是销售员一个一个拉回来的。总裁陈永亮是这支销售队伍的打造者。他认为，做企业第一要取法其上，得乎其中；第二是勇敢面对客户，厚脸皮低姿态，所向披靡；第三要把口号和使命落到实处。　　和君咨询把聚成的商业模式总结为“配电盘模式”，接近国美苏宁的角色，都是上游整合资源，下游整合客户，中间用一个平台把上下游配起来。“由于聚成把控了相当多的师资资源，别人想同样占有难度很大。另外，聚成的‘学习卡’模式非常成熟，别人想简单模仿并超越非常难。”和君咨询合伙人易阳春说。　　在刘松琳看来，跟传统的培训模式如清华、北大、长江、中欧等有资本有品牌相比，聚成在早期没资本没品牌，只能尽量建渠道整合资源。与很多传统培训公司以代理为主不同，聚成所有分支机构都是直营。　　“最早有几家代理，但为长远发展我们通过股权置换或现金回购方式，全部收回来了。”刘松琳说，聚成大的战略是以自主研发培训为主，一定要能上传下达，上行下效。目前，聚成在全国已有60多家分支机构，还会进一步往二三线城市扩张。　　1亿资金用于研发和服务　　如今其近300名在职、兼职讲师中，约1/3是从内部员工培养起来的，侧重讲自己研发的课程　　7年前，刘松琳以一个学生的身份进入企业管理培训行业，如今已成“首席学习顾问”。他自费上了400多堂课，几乎每年一个学习重点：2003年人力资源，2004年财务，2005领导力，2006年国学，2007年资本运作……他一边学，一边深入培训市场。　　刘松琳告诉理财周报记者，聚成第一个五年战略“建渠道开疆拓土”为竞争对手设置了第一道门槛，第二个五年战略“加大产品研发、深挖服务”要为对手设更高的门槛。去年，聚成已跟中国人民大学和中山大学合作，成立国学与企业管理研究中心。　　近两年，聚成逐渐改变依赖“学习卡”单一业务线条的局面，增加了高端精品班、国学与企业管理研修班、在线商学院、、企业内训等产品。2009年5.8亿元收入中，“学习卡”和企业内训、精品班贡献了60%，华商书院针对企业家的高端国学培训占25%，华企在线商学院占15%。　　聚成的一大棘手问题是，过去6年利润率只有10%，远低于同行30%-40%甚至更高的水平。上海安凌计算机科技有限公司董事长罗安林认为，虽然聚成是一个不错的公司，但并不代表其在企业管理培训方面就无懈可击。聚成的课程很多，涉及面很广，很难做到精专，而市场也需要一些精专的培训。　　这个问题刘松琳本人也意识到了：高昂的大师出场费吃掉了聚成大部分利润。在提高执行力的同时，一切为学习让路。如今其近300名在职、兼职讲师中，约1/3是从内部员工培养起来的，侧重讲自己研发的课程。　　“我们自主研发的课程，比如高端的‘领袖之道’等等，已经开始得到市场认可。小肥羊总裁卢文兵等明星企业家，也来聚成上课；华商书院，体量在200-300亿的企业好多个，这是我没有想到的。”刘松琳说，“但目前最大的挑战还是研发。”　　这次拿到近1个亿风投资金，聚成首先就是做研发，规划引进200多个研发人才，并着力客户系统的建设，及在线业务的硬件和软件投入。目前，聚成数万家会员企业遍布全国，它不断做数据调研，了解最适合中国企业成长的路径是什么，商业模式是什么，生命规律是什么？　　“未来我们将进一步细分深耕，提供不同行业、不同岗位和不同类型的自主品牌培训课程。”刘松琳说，另外还要提升网络渠道，目前已经在和美国最大的在线教育培训集团阿波罗谈合作。“在线业务是聚成现在的种子业务、未来的增值业务，会长成参天大树。”　　风投资金的另一大用武之地，就是采购或并购国际上先进的培训课程和公司。比如，受儒家文化影响的日本管理课程，全亚洲通用；德国的精致化管理，中国企业都很受用。聚成会兼收并蓄，把全球适合中国企业的管理武器都会整合自己的平台上。　　“长期战略中，中小企业融资、管理软件等等都是核心。但10年之内我们只做一件事，把培训做到精益求精。”刘松琳笃定地说，培训、内训和咨询，是聚成未来为企业提供全方位服务的方式。咨询是诊断似的，通过望闻问切，给企业出药方，抓药。　　目前，全球500强企业中，50%以上都有外包机构进行培训。而国内的企业培训市场，也相当庞大：有1100万家企业法人，其中98%是中小企业。早在2007年，新东方总裁余敏洪就表示，企业管理培训市场至少有500亿规模，每年以超过30%的速度增长。　　刘松琳少年老成，野心很大。他希望把聚成打造成为企管培训行业的标杆，并带动整个行业的规范化发展。为了这个目标，他曾上下求索，也迷茫困惑过。“世界500强企业中，绝大多数都是上市公司，聚成要规范，上市可能是最好的选择。”