3个月办不了旧货托运?国美电器“以旧换新”遭投诉

星辰在线-长沙新闻网11月4日讯(记者林展翅)“到国美电器参加以旧换新活动，当初答应8月初办完补款，如今11月了都没兑现。每次电话咨询，每次答应就在这几天，不知道国美的‘就在这几天’到底是哪天?”近日，
网友徐先生向星辰民声站投诉国美电器“以旧换新”承诺不兑现、办理不及时。　　“就在这几天”到底是哪天?　　徐先生回忆说，今年7月他在国美电器东塘店购买了一台空调。听门店工作人员介绍，可以参加以旧换新活动，享受国家优惠政策，徐先生很是激动。　　“工作人员告诉我，会在8月初安排物流工作人员上门托运旧电器，届时就可以收到国家的补贴退款了。”徐先生说，8月10日，当他如期和国美电器取得联系时，东塘店工作人员却称，“暂时忙不过来，请耐心等待”。　　此后的两个多月时间，徐先生一直都有联系国美电器，询问以旧换新旧电器托运、退款办理事宜，但门店工作人员一再表示，“就在这几天!”　　“答应的8月初办理，如今11月了还没有办理，这简直就是欺诈!”徐先生有些愤怒，“就在这几天，到底是哪天?”　　“就在本周内”一定办到位!　　为此，记者首先致电了国美电器东塘店。相关工作人员表示，我们的物流工作人员一直很忙，暂时没有办理不过来。“以前的我不太清楚，反正近期购买电器要办理以旧换新的至少都要等到11月15号。我们会尽快，应该就在这几天吧!”一名自称是新进员工的店员表示。　　带着“就在这几天”的疑惑，记者又致电了国美电器相关负责人龙正宇。龙正宇表示：若查属实，一定通知相关工作人员立即落实。　　今天上午，记者再次致电国美电器东塘店。店员表示，已经接到相关的指示，店长通知了物流公司，会在近日办理。　　“就在这几天?到底是哪天?”记者追问到。　　“就在本周内!一定办到位!”店员回应。　　对于徐先生以旧换新的最新进展，星辰民声站将继续关注。