虽然在报告中，有66%的受访者表示IT与公司的商业战略紧密结合，同时也满足了商业部门的要求，但许多CIO依然被视作为单纯的设备经理，而不是商业流程的改善者或革新先锋。
">调查显示，英国的IT从业人员对他们所在部门的微词颇多。比如对决策的犹疑不决，执行决策的低效，以及缺乏对变革的应变。IT部门在人们眼中往往是传递矛盾的信息，同时信息通路也不畅。
该报告使用了Booz Allen机构的OrgDNA Profiler 系统来诊断公司的健康度。自去年10月以来，这一系统已成功收集了横跨多个行业，超过1500名IT人员的反馈信息。其中大部分受访者均来自于管理岗位，以高层或中层管理人员居多，同时，大部分人已在自己的岗位上任职超过6年，因此他们具备足够的经验来判别IT部门的健康程度。
CIO与IT部门的健康
分析报告显示了CIO的特质与麾下IT部门健康程度之间的一系列关联。
比如高瞻远瞩型的CIO所领导的IT部门更趋于健康。他们能快速将决策转化为行动，其员工也能充分了解将行动与商业战略相结合，并满足商业要求的重要性。
而那些被视为单纯“设备经理”型的CIO就较少参与商业流程的改善与创新，因而他们所领导的IT部门的健康度也较低，表现症状通常是缺乏明确的责任，信息流动缓慢。当然，对CIO的认同感也取决于受访者自身的角度，比如非IT人员将CIO视为“设备经理”的比率就要比IT人员高。
研究发现，集中化的IT部门的健康程度要优于其它结构。超过60%的受访者在调研中表示他们拥有集中化的IT部门。而在这种结构下，对决策的优柔寡断是比较少见的。这些部门能够更好地处理信息流动与变更，也能与公司的商业战略密切结合。虽然如此，具备集中化IT部门特征的大多都是一些中小企业，而大型企业则需要更为复杂的模式与结构。
半数IT部门被诊断为“亚健康”
经过诊断，约有半数的IT部门处于“亚健康”状态，这意味着这些部门的决策、信息、激励与结构等均是低效的。
受访者所处的角度对本次调研的结果也有一定的影响，比如高级经理人眼中的IT多为健康，而一线经理、员工，以及非IT人员对IT都多少有些微词。统计数据显示：
-认为IT能够迅速将决策转化为行动实施的IT人员有43%，而非IT人员只有34%。
-认为IT没有与公司商业战略紧密结合的非IT人员有42%，而IT人员为34%。
-认为IT没有妥善满足商业需求的非IT人员有45%，而IT人员为33%。