Alex的“六味中式疗法”

到商学院读MBA是国内不少企业家的跟风镀金之举，而一个浸润于西方管理思想的新加坡华裔，却发现综合借鉴诸子百家的中式管理思想，更能将企业管理得风生水起　　□ 记者 伊西科　　“与其读MBA，不如读哲学。”不知管理为何物，歪打正着进入管理咨询行业的德国哲学博士马修·斯图尔德(Matthew Stewart)在《管理咨询的神话》一书中写到。固铂轮胎中国区总经理辜思历（Alex Koi）无疑正在践行着类似的理论。　　不过他的哲学不是什么康德、海德格尔的Philosophy，而是中国传统的法、道、儒、墨四大先秦学派，再加上佛教思想和兵家学说。如何在品牌建设之外，更为加强企业能力，辜思历认为，在中国做企业，不能照搬西方管理的那一套，还是得用“六味中式疗法”，各取精华，综合运用到企业管理中来。　　这突破了以往独尊“儒商”和西方热捧兵家思想的狭隘，但辜思历对《商务周刊》强调：“‘六味’实际上轻重有别，我在固铂的企业管理中更注重墨家和法家思想。”　　对内打造无敌团队　　周一的早晨，固铂员工三三两两地结伴微笑着走进办公室。与很多外企严格的上下班管理不同，在固铂除了
客服和行政人员，其他人全不打卡，没有考勤要求。“我们奉行一种宽松而又严谨的管理。”辜思历说，与很多企业家什么都放不下，甚至导致自己身患“三高”的事无巨细的管理不同，固铂更愿意让员工感受到一种家的氛围。他说：“道家讲求无为而治嘛。”　　但“无为而治”和谐统一的阴阳两极另一面是“无所不为”。在员工管理上，辜思历曾经专门结合个人经历制作《打造无敌团队》的培训光碟，其中他在人才的甄选、培训以及激励等几个方面都有独到见解。而辜思历管理思想中最为独特的一点就是，与前几年打造“狼性团队”的热潮不同，他更喜欢用墨家的“兼爱”思想来管理员工。　　进入固铂，就能感觉到充满活力的工作氛围：没有隔阂的开放式办公环境，每位员工都布置了代表自己个性的饰品。　　“我们不久就要对销售员工组织一次婚姻咨询服务。”辜思历介绍道，由于很多销售人员与爱人都是聚少离多，所以存在很多婚姻不和谐的问题，而这肯定会影响一个团队的稳定。　　“兼爱”是墨子学说的核心之一。在辜思历看来，以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多，而且他还将这种爱进一步扩大化，并不局限于固铂内部员工。他举例到：“有些经销商除了卖固铂的产品之外，也卖竞争对手的，而我主持的‘固铂讲坛’培训同样把他们都包括进来。”　　与其他诸子百家相比，历史上的墨家是一个纪律严明、团结高效的组织，他们共同的名字叫墨者。辜思历对培养固铂的墨者有一套自己的方式：员工每年的培训时间有800-900小时；两年内举办17次“魔鬼训练营”，用48小时让员工变成朋友。　　墨家还主张节礼节用，劝诫奢侈。而在企业做销售工作，拜访客户免不了相互应酬礼待。辜思历给下属销售经理们出了个“难题”：“请跟所有的经销商说，如果下区查看销售工作时他们想请我吃饭，我只要一碗红烧牛肉面。”他的理论很简单，下区查看更多的是商讨业务，如何更好的提高销售工作，饕餮大宴无益工作。但是，他待人却从不输礼。每次走访客户时，辜思历的旅行箱里除了简单几件换洗衣物外，塞了满满的产品报道、企业内刊、市场活动光碟等。他笑称：“这是给经销商的最好礼物，让他们真正看到企业对经销商的支持。”　　除了墨家思想外，辜思历在企业内部管理上广泛借鉴的还有法家思想。相比儒家“仁爱”和墨家的“兼爱”，法家思想更为严肃，在衡量业绩、管理大团队方面更为适用。现在固铂在中国有两个生产厂，总计6000余名员工，固铂将法家思想应用于大型工厂运作上，造就了一支高质量高效率的生产队伍。　　“我们每周一早上都有个coffee talk，彼此会分享这周要做什么。”辜思历认为，儒家思想中的“礼”，对打造企业内部文化是很有裨益的。　　“以礼相待是儒家，提高员工作战能力是兵家，广泛布道是墨家，追求更为灵活的销售手段是道家，帮助员工净化心灵是佛家。”辜思历对这些传统中式管理思想，采取去芜取菁的方法，糅合运用。2009年固铂轮胎在轿车领域的增长率为41%，从替换轮胎两年的滞后期来算，固铂比市场自然增长率高出一倍。销售业绩虽不能说明一切，也足以反映出这支团队的非凡战斗力。　　对外开拓蓝海营销　　“全球替换胎专家”，作为全球十大轮胎品牌之一和北美第二大上市轮胎公司的固铂，2006年4月才正式进入
中国市场，较之米其林、固特异等巨头是个“迟到者”。如何尽快让消费者认知、扩大销售份额，成为摆在固铂面前的难题。　　辜思历向《商务周刊》介绍，传统的墨家通过“兼爱”、“非攻”等思想，希望帮助一个国家在群雄并立的战国时代取得成功，而在中国大一统之后就渐次衰落，“但这应用到国内目前竞争激烈的轮胎市场却是最为恰当不过”。　　作为美国杜克大学商业管理学士学位以及新闻与大众传播学学士、美国威斯康星大学市场研究学硕士、A.C尼尔森奖学金获得者，辜思历似乎应该更容易接受德鲁克、泰勒等西方管理学家的理论。但在美国求学时，一次偶然的机会接触到先秦百家学说后，辜思历便被深深吸引住了。在他看来，墨家和商业有着先天联系：“我们今天提到成功企业家，都说他是商业巨子，‘巨子’这个称呼就是源自墨家。”　　于是，辜思历运用中国墨家文化创立了一套自己独特的品牌营销理念——“墨式”营销和团队管理方式。当固铂这个拥有百年历史的传统美国企业融入中国市场时，墨家思想成了制胜的利器。　　固铂没有和米其林等大品牌比拼广告投入和市场推广，而是借鉴墨家的“非攻”，选择一些适合自身产品与市场定位的合作，比如胖兔子粥粥、摇滚歌手谢天笑等，逐步建立固铂在先锋潮流消费人群中的知名度；同时，在渠道合作方面，固铂强调共赢而不是专营。对此，辜思历的解释是：“要贴近市场、贴近老百姓，但攻击性不要太强，只要把自己做强做大，对竞争对手也要用一个温和的态度。”　　“非攻，最重要的就是要做好自己的管理，把自己企业打造成坚固的城池，让
敌人无懈可击；然后通过城池的复制，最后达到扩大市场份额的效果，而不是主动去发起攻击。”在辜思历看来，墨子已经为那些陷入血战中的企业指明了一条新的竞争路径。　　除了墨家，辜思历另一个借鉴的是兵家思想——“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。“很多企业最初很喜欢打价格战，而这实际是最下的策略，最无效也最耗元气。”他说，固铂作为“替换胎专家”的一个轮胎品牌，先天就比很多轮胎品牌更贴近终端消费者，这也奠定了固铂轮胎的营销基点——“360度生活方式营销”。　　轮胎通常被看作一种枯燥的工业产品，如何引起人们关注的兴趣是个难题。以往的做法无外乎产品展示、赞助赛事、在受众面前罗列各种数据等等。但辜思历觉得这样传统的做法太无趣了：“我们的营销不应该是扁平的，而应是立体的，不能是黑白电影，应该是好莱坞大片。”　　除了与摇滚歌手和绘本漫画家握手，固铂还组织过“行走无疆”越野车队，沿途为希望小学做公益事业，并且在热门赛车电子游戏中植入固铂轮胎品牌。这看上去更像是一个时髦品牌做的营销活动，却让直接消费者看到了一个与众不同的轮胎企业，同时也让业内人士第一次意识到，原来黑黢黢的轮胎也可以有这样多姿多彩的营销方式。　　世界杯开赛在即，固铂又打上了足球的主意。今年1月28日，固铂联合体育节目主持人黄健翔，正式启动了大型足球公益项目“车轮上的欢乐屋——快乐足球课堂”，旨在以此带动更多人发现和体验足球运动的真正魅力。“快乐足球课堂”正式启动之后，还将搭载固铂“行走无疆——边城记”的活动，与固铂车队一起将“快乐足球课堂”带到更多的贫困地区，与当地孩子们一起分享足球的快乐。　　“我们不是把轮胎当成一种简单的产品，而希望作为一种服务来推广。”辜思历认为这样的营销策略其实是综合吸收了法家和墨家的思想。