消费者购买5双百丽鞋3双断面公司称只换不退

导语：多位消费者购买百丽品牌鞋，几天时间5双鞋中有3双鞋面断裂。百丽不退货只换货，可是又无货可换。天天315本期关注：5双新鞋3双残——百丽，你让消费者伤不起。　　中广网北京7月3日消息 据经济之声《天天315》报道，天津消费者刘女士最近向记者反映，说前不久她和同事一起去买鞋，买回来没几天，鞋还没怎么穿，鞋面就断裂了。而她们买的鞋还是比较知名的品牌。　　刘女士：2012年的6月6日，我和同事到天津新天地广场百丽专柜买了5双不同号码的黑色皮鞋，买完不久同事就发现鞋子有严重的断面，这个商场称我们穿了不能进行退换，谁知过了几天另一位同事又发现了鞋子出现同样的问题。商场看到鞋子后开取了残次品单据，要求把鞋子放在商场，只能换货不能退货，并推托说由于没了我们穿的号码只能等信儿，后来我的鞋子也同样出现了这样的问题。　　没过几天，5双鞋中就有3双出现了鞋面断裂，这还真让人觉得有点不可思议。而在国内众多鞋类品牌中，百丽也算是一个比较知名的品牌。在百度上搜索发现，百丽集团拥有国内鞋业第一自营连锁销售网络，自营连锁店铺在全国达到1万3千多个，2010年营业额超过237亿元人民币。百丽集团还在网上提醒说，百丽官方正品网络销售价格一般单鞋在250~450之间，百丽公司正品原则上不会低于成本价销售，所以价格识别是最常见方法。　　按照这种说法，如果价格是识别百丽鞋真伪优劣的常用方法的话，那么刘女士她们买的这些鞋的价格又是多少呢？难道这些鞋都是低价的劣质货？　　在百丽集团的官方网站上，记者找到了百丽集团的质量承诺。承诺是这样说的。　　凡购买百丽合格品牌皮鞋，本公司承诺如下质量保证：　　一个月内出现断底、断面、断鞋跟，包退；一个月以上，三个月以内出现该类问题，按原价收取每天0.5%的折旧费后，亦可退货。　　按照百丽集团的这个承诺，刘女士她们买的鞋应该在包退范围之内。可是，百丽专柜却不给退。这又是为什么呢？记者联系到了天津友谊新天地广场的百丽专柜。　　专柜：这个事不是我经手的，我不知道，我给您问一下。　　记者：那大概我什么时候再给您打电话比较方便？　　专柜：明天吧，明天我们店长在，我给你打电话问问吧。