8月是青海湖旅游最好的季节,青海旅游市场升温从而带动青海酒店宾馆行业。据悉,西宁市各大宾馆和酒店的入住率达到90%以上,青海多地宾馆出现客满、入住紧张等现象。
酒店行业是旅行消费的重要组成部分,在国民经济发展中一直处于非常重要的地位。近几年我国酒店行业发展迅猛,酒店业竞争十分激烈,如何提高市场占有率以及服务档次为众经营管理者予以思考的。
酒店业若想要长远发展,需不断提高服务质量,以壮大品牌形象。对于大部分旅客来说,最为关注酒店哪几个方面?
酒店设施
移动互联时代,用户最喜欢干的事情就是“分享”。住酒店后,酒店设施如果出现问题,相信大部分顾客就很容易把这些不愉快体验记录下来并分享传播。比如:入住酒店后有噪音和异味,卫生差...这些都会让顾客留下“差评”!
酒店安全
出门在外,最担忧的就是人身财产安全!酒店安全直接影响酒店的经营效益以及顾客满意度。酒店安全则是指在酒店所涉及范围内的所有人、财、物的安全及所产生的没有危险、不受任何威胁等。总的来说酒店应从饮食安全、住宿安全、娱乐安全和其他安全这四大方面来强化酒店安全问题。酒店应如何增加宾客入住安全感?
酒店位置
地理位置是酒店业的一个重要指标,对于有些酒店(如:景区酒店、机场酒店)地理位置就是其一切。开酒店前,选好地址不仅方便顾客也利于经营,当然周边条件越优越越好。店址周边环境清洁卫生,无噪音无废气等污染,店面前如果再适当装点花坛、草地,绿化达标...这些有利因素都能提高酒店入住率。
酒店服务
细微之处见关怀,对于酒店这样的传统行业来说,提升服务水平,迎合用户需求,提升酒店整体形象,才能更好地吸引其他客源。酒店前台作为酒店的关键因素,酒店管理软件能够简化宾客入住退房流程,让宾客无需等待。国内专业酒店管理系统——腾云酒店管理软件,能够实现会员5秒,散客20秒超快入住,被业内人士广泛认可。随着科技的发展,近年来,不少酒店经营者将科技引入,智能机器人,智能家居,酒店自助入住系统等,利用高科技来提供个性化服务,迅速提升酒店形象,为客户服务增值,提升酒店入住率。酒店智能化是否为未来发展趋势?我们只有拭目以待。
酒店该如何提升竞争力?
酒店主要是为游客提供短期住宿的地方,就需要加强“内功”修炼,比如:如何包装住宿条件,员工服务质量,酒店环境氛围等,在酒店业激烈竞争的今天,想要赢得市场,就需要不断加强酒店服务质量来提升酒店档次!
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