松下温水冲洗座便器发生漏水

可冲洗马桶滴水，不会用还是出故障？维修人员称正常 经多次检测“漏水”实为自动清洗 何女士表示，原本该喷水的口却是在滴水。本报记者 丁嘉 摄13801898568新浪微博：@青年报读者互动栏目合作：东方都市广播《渠成热线》（9:00-11:00）市民信箱 mail.sh.cn 新浪上海维权频道（@上海维权投诉）市民何女士对本报和市民信箱合作的“市民热线”投诉表示，今年新买的松下温水冲洗座便器发生漏水，松下维修人员上门检查后却告知为正常情况。随着时间的推移，漏水现象还在不断加重。本报记者采访之后，负责松下卫浴产品售后维修的上海阿则元贸易有限公司再一次上门了解情况，工作人员称，“漏水”实际上为座便器的自动清洗功能。本报实习生 郭志浩记者 陈臻维修人员称“漏水”正常 记者通过何女士出具的发票了解到，这台价值为1780元的座便器是于今年6月份购买的，何女士说因为是夏天，也就没怎么用。7月的某一天，她突然心血来潮想使用一下，但是发现冲洗管有漏水的情况。何女士告诉记者，在发生漏水之后，她马上联系了松下公司的售后维修部门上海阿则元贸易有限公司，公司人员上门来检查之后却告诉她这是正常的现象，并不是产品的质量问题，这让她很是不解，明明存在大量的漏水，为什么却是正常的。何女士带记者查看了“漏水”的座便器，记者看到，用于冲洗的管子原本收于座便盖内部，按下控制键，冲洗的管子便会自动伸出，如今当何女士按下控制键，管子伸出后，水却并没有向上喷出，而是沿着开口直接漏了下去，在靠近座便盖附近的管子出口处，也有水在流出，两处位置漏水量都不小。何女士告诉记者，在前几次使用和松下售后上门查看的时候，管子里的水虽然有一部分漏下去，但仍有部分向上喷出，今天竟然直接就不喷了。这样大的漏水情况让他们根本无法使用这个座便器的冲洗功能。“那我还不如直接买一个不带冲洗的呢。”何女士这样和记者说。再次检测称“漏水”实为冲洗功能记者通过何女士提供的电话，联系到了上海阿则元贸易有限公司，话务员了解了相关情况后，表示他们的员工上门回来后反映，该座便器没有任何的质量问题。8月10日，松下售后公司方面与记者一同前往何女士家中再对座便器进行检测，工作人员叶先生在仔细检查后告知记者，何女士所反应的“漏水”现象其实是他们在喷洗管上设置的自动冲洗功能，其目的是冲洗不锈钢喷洗管上可能沾上的污物，所以会有一部分水向上喷，而一部分向下漏。至于何女士反映的水不往上喷的情况，工作人员表示，如果使用者没有坐在座便器上，而仅仅是按动清洗开关，座便器是不会往上喷水的，因为马桶圈只有承受了10公斤以上的重量才会感应到往上喷水清洗。但何女士对此解释并不满意，叶先生表示会将何女士的问题再向总公司反映，并尽快给出答复。