传统企业进军电商市场最常遇到的问题大致有两类:一为战略冒进,二为定价紊乱。前者往往因电商团队急于证明自己的存在价值,而后者则因线上和线下不同销售团队的利益冲突,甚至发生美特斯邦威的“触电死”案例,所以催生了电商代运营这个很火的行业。但是汹涌而至的需求面前泥沙俱下,确实有宝尊、悦维互动等具有充足代运营实力的电商服务公司,但也有一些名不符实之徒。
“你知道去年8月份,中粮集团找了代运营公司瑞金麟,做了个吃货大赛的营销活动吗?要不是中粮的人脾气好,早翻脸了。”
据一位业内人士爆料,2012年8月份,中粮集团听取了一直为其做电商代运营服务的瑞金麟公司建议,举行了一个“中粮吃货大赛”的活动,瑞金麟游说中粮的时候曾反复说整合营销是“优势之一”,其实就是炒作策划。中粮同意之后,提供了瑞金麟30万人民币作为运营费用,但据他说,实际花费的不足十万,实际的效果也大不如预期:“大晚上雇人刷票呢,结果都是自己定好的,因为他们能随便取消别人的真正选票。”
吃货大赛进行中的抽奖环节成了一场瓜分小利益的闹剧,因为获奖者就是瑞金麟整合营销总监的亲属,随即知情人士发来了他的截屏,里面正是该亲属获奖后晒的微博。但真正恶劣的结果并不是这些。
“最讽刺的就是,中粮集团在这次活动之后,把整合营销方面的业务,立即外包给了另外一家公司,从此瑞金麟只负责中粮天猫旗舰店的日常运营。要是这个公司的人还坚持认为中粮的人没看出来他们的猫腻,那是掩耳盗铃。”
瑞金麟的老总里,常年在外面抛头露面的是安士辉,也是他说的,瑞金麟在2012年初收购了一家小型4A公司(要想收购一家4A公司至少5千万起,不知道瑞金麟花了多少钱呢?),就是他口中“无比强大”的整合营销团队。但据爆料人提供的内幕,这个牛逼大了的团队,总共只有三个人。在他的眼里,这就是个小个儿的庞氏骗局:“忽悠客户的整合营销业务,这是要单收费的,然后刨掉大头儿,外包给其他人,效果基本用雇人刷票来保证。”
查询了一下安士辉面对媒体的发言,电商运营、IT系统、整合营销、专业人才是瑞金麟的“四大优势”,原来如此。瑞金麟的个案,成为了这个巨大市场需求面前一个不太好的缩影,之所以能够奏效,是因为越来越多的企业认识到了整合营销的重要性,在选择时急于求成缺少甄别。
悦维互动也是最早认识到整合营销重要性的代表性企业之一,甚至最早的悦维互动就是以整合数字营销为主,辅以向客户提供电子商务运营的增值服务。但现在的悦维最终选择了以电子商务运营为主,辅以整合数字营销的增值服务的道路。
在业内,宝尊,悦维互动,兴长信达由于擅长的领域各有不同,往往被统称为第一梯队,随着2013年的到来,这个第一梯队发生了变化。安士辉除了自称第一梯队之外还有一个著名的断言:2013年是电商代运营行业的整合之年,优势向寡头集中。但就目前来看,人浮于事,欺骗客户的瑞金麟,虽然规模上勉强算二手寡头,但已经悄然到了被整合的危险临界点。
据了解,瑞金麟公司在2013年的上半年,人员流失超过了50%,而且管理极为混乱,财务要管行政,行政要干BD等奇葩员工和怪事层出不穷,导致了员工频频离职,而这位员工也在这流失掉的50%之内。
真正激怒上述人士的原因,其实还是钱,即所谓的合作提成。按照公司规定,每个提供合作线索的员工在合作达成之后,都会领得一定比例的提成。但是迟迟半年过去了,他的提成被财务总监一再推诿:“鬼都看得出来不想给了,现在公司急着融资,到底是为啥这么急谁还不清楚!”